旅游政策法规与职业道德PDF电子书下载

目录 1

修订说明 1

第一编 国家方针政策 3

第一章 新时期党的基本理论和基本路线 3

第一节 邓小平理论是当代中国的马克思主义 3

一、邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段 3

二、邓小平理论的内容和精髓 5

第二节 社会主义初级阶段党的基本路线和基本纲领 10

一、社会主义初级阶段的含义、基本特征和历史任务 10

二、党在社会主义初级阶段的基本路线 13

三、党在社会主义初级阶段的基本纲领 15

一、“三个代表”重要思想的形成 17

第三节 “三个代表”重要思想是与时俱进的马克思主义 17

二、“三个代表”重要思想的科学内涵和历史地位 20

三、以改革的精神推进党的建设 22

第二章 新世纪与旅游发展相关的基本政策 26

第一节 我国的外交政策 26

一、和平与发展是当今世界的两大主题 26

二、我国独立自主的和平外交政策 27

三、建立国际政治经济新秩序 32

第二节 “一国两制”和平统一祖国 34

一、邓小平“一国两制”的科学构想 34

二、推进祖国和平统一的实践 37

三、“一国两制”构想的伟大意义 39

一、我国国民经济发展“三步走”的战略 40

第三节 新世纪的伟大战略 40

二、完善社会主义市场经济体制 42

三、我国旅游发展战略 45

四、河北省旅游业发展战略 48

第二编 旅游业职业道德 53

第三章 道德与职业道德 53

第一节 道德概述 53

一、道德的含义 53

二、道德的基本特点 53

三、道德的作用方式 54

一、公民道德建设的指导思想 56

二、公民道德建设的主要内容 56

第二节 我国公民道德建设的指导思想和主要内容 56

第三节 职业道德的特点与基本内容 58

一、职业与职业道德 58

二、职业道德的特点 59

三、社会主义职业道德的主要内容 60

第四章 旅游业职业道德 64

第一节 旅游业职业道德及其作用 64

一、旅游业职业道德的概念 64

二、旅游业职业道德的作用 64

第二节 社会主义旅游业职业道德意识 67

一、社会主义旅游业职业道德的政治意识 67

二、社会主义旅游业职业道德的服务意识 70

三、社会主义旅游业职业道德的敬业意识 73

一、社会主义旅游业职业道德规范的含义 76

第三节 社会主义旅游业职业道德规范 76

二、社会主义旅游业职业道德规范的具体要求 77

第三编 旅游相关法律法规 91

第五章 法律法规基础 91

第一节 法与旅游法律法规 91

一、法的产生、本质与特征 91

二、旅游政策与法律法规 94

三、我国的旅游法制建设 95

四、旅游法律关系 96

第二节 宪法基本知识 100

一、宪法的概念和特征 100

二、我国的政治制度 102

三、我国的经济制度 104

四、我国公民的基本权利和义务 107

第六章 合同法律制度 113

第一节 《合同法》概述 113

一、合同与《合同法》的调整范围 113

二、《合同法》的基本原则 114

三、合同法与旅游业 115

第二节 合同的订立 117

一、订立合同主体的资格 117

二、合同的形式与内容 119

三、合同订立的程序 121

四、合同的效力 124

第三节 合同的履行与担保 127

一、合同履行的原则 127

二、合同履行的担保 129

第四节 合同的变更、转让、终止及违约责任 132

一、合同的变更 132

二、合同的转让 134

三、合同的终止 136

四、合同的违约责任 137

第七章 导游人员管理法规制度 140

第一节 导游概述 140

一、导游人员的概念与分类 140

二、导游工作的原则 141

第二节 导游证书制度 142

一、导游人员资格考试制度 142

二、导游证颁发制度 144

三、导游人员资格证书与导游证 149

第三节 导游人员的权利和义务 150

一、导游人员的权利 150

二、导游人员的义务 152

第四节 导游人员的管理 155

一、导游人员等级考核制度 155

二、导游人员的计分与年审管理 157

三、导游人员的管理部门及其权限 160

四、违反导游人员管理法规的法律责任 161

第八章 旅行社管理法规制度 163

第一节 旅行社概述 163

一、旅行社的概念及其法律特征 163

二、旅行社的分类及其经营范围 164

第二节 旅行社的设立及审批 166

一、旅行社的设立 166

三、各级旅游行政管理部门管理的对象 166

二、旅行社和变更旅行社的审批 169

三、外商投资旅行社的设立与审批 170

第三节 旅行社管理 173

一、旅行社业务经营许可证制度 173

二、旅行社经理资格认证制度 174

三、旅行社质量保证金制度 175

四、旅行社公告制度 179

五、旅行社外汇管理制度 179

六、监督检查制度 180

第四节 旅行社经营 182

一、旅行社的经营原则 182

二、旅行社业务经营规则 183

三、旅行社对旅游者权益的保护 185

四、违反旅行社管理有关规定的处罚 186

第九章 旅游安全与保险法律法规制度 190

第一节 旅游安全 190

一、旅游安全概述 190

二、旅游安全的管理机构及其职责 191

三、旅游安全事故的处理 194

第二节 旅游保险 199

一、保险和旅游保险 199

二、旅游保险合同 201

三、旅行社责任保险 204

第一节 中国公民出入境管理法律制度 211

一、中国公民出境入境的原则 211

第十章 旅游出入境与交通管理法律制度 211

二、中国公民出境入境管理的规定 212

三、出国旅游管理法律制度 215

第二节 外国旅游者入境出境管理法律制度 219

一、《外国人入境出境管理法》的适用范围与原则 219

二、外国人入境出境管理的规定 220

三、港、澳、台同胞入出境的法律问题 226

第三节 旅游交通管理法律制度 227

一、旅游交通运输业务管理的规定 227

二、旅客航空运输管理 230

三、旅客铁路运输管理 238

第一节 旅游住宿管理法规制度 244

一、旅游住宿业概述 244

第十一章 旅游住宿、饮食及娱乐管理法规制度 244

二、旅游住宿业的法规制度 245

第二节 食品卫生管理法律制度 250

一、食品卫生概述 250

二、食品卫生管理 254

三、食品卫生监督 256

第三节 娱乐场所管理法规制度 258

一、娱乐场所的含义及经营原则 258

二、娱乐场所经营单位的设立 259

三、娱乐场所的治安管理 260

四、对违反《娱乐场所管理条例》行为的处罚 261

第十二章 旅游资源管理法律制度 263

第一节 旅游资源管理概述 263

一、旅游资源的概念 263

二、旅游资源的特点 264

三、旅游资源法律及旅游资源开发的一般原则 265

第二节 风景名胜旅游资源管理 266

一、风景名胜区的界定 266

二、风景名胜区的等级划分及其管理 267

三、风景名胜旅游资源的保护、开发和利用 269

四、旅游区（点）质量等级评定 271

第三节 人文旅游资源管理 273

一、人文旅游资源 273

二、文物的管理保护 274

第四节 相关旅游资源法律规定 279

一、世界遗产及其保护 279

二、历史文化名城及其保护 283

三、自然保护区及其保护 284

一、消费者的概念及其权益保护中的相关问题 286

第十三章 消费者权益保护法律制度 286

第一节 消费者权益保护法律制度概述 286

二、消费者权益保护法及与其他法律、法规的关系 287

三、消费者权益保护法的基本原则 288

第二节 消费者的权利与经营者的义务 289

一、消费者的权利 289

二、经营者的义务 294

第三节 消费者权益的保护 297

一、国家对消费者合法权益的保护 297

二、消费者组织对消费者合法权益的保护 299

三、消费者权益争议的解决 300

一、《河北省旅游务例》的颁布 305

第一节 《河北省旅游条例》概述 305

第十四章 《河北省旅游条例》与旅游业管理 305

第四编 河北省地方旅游法规 305

二、《河北省旅游条例》的有关原则规定 306

第二节 旅游业发展 309

一、各级政府在旅游业发展中的工作 309

二、河北省对旅游业发展的鼓励政策 310

第三节 旅游业管理 311

一、旅游资源的保护与开发 311

二、旅游者的权利与义务 312

三、旅游经营者的权利与义务 314

四、旅游业监督与管理 316

第四节 法律责任 319

一、旅游投诉制度 322

第一节 旅游投诉概述 322

第十五章 《河北省旅游投诉办法》与旅游投诉 322

二、旅游投诉管理部门与受理机构 325

三、旅游投诉者与被投诉者 327

第二节 旅游投诉管辖 330

一、旅游投诉管辖的含义 330

二、级别管辖 331

三、地域管辖 331

四、移送管辖与指定管辖 333

第三节 旅游投诉的受理与处理 334

一、旅游投诉受理的程序 334

二、旅游投诉处理程序 337

参考文献 342