知识管理学PDF电子书下载

第一篇 基础与理论 3

第一章　绪论 3

1.1　新观念：知识价值革命 3

1.1.1　知识的重要性 3

1.1.2　财富观的演变 6

1.1.3　知识价值革命 7

1.2　新经济：知识经济 9

1.2.1　知识经济的兴起 9

1.2.2　知识经济的基本特征 11

1.2.3　知识经济的影响 13

1.3　新管理：知识管理 15

1.3.1　知识引发管理革命 15

1.3.2　知识管理的兴起 17

1.3.3　知识管理的影响 19

1.4　新学科：知识管理学 21

第二章　知识 23

2.1　知识的定义与特征 23

2.1.1　知识的不同定义 23

2.1.2　知识的特征 28

2.2.1　知识的属性 29

2.2　知识的属性与分类 29

2.2.2　知识的分类 31

2.3　隐性知识与显性知识的转换 35

2.3.1　知识转换的形式 35

2.3.2　知识转换的基本原则 37

2.3.3　知识转换技术 38

2.3.4　最佳知识转换过程 39

2.4　知识的价值 39

2.4.1　知识的价值及特征 39

2.4.2　知识价值的表现形式 40

2.5　知识的价值链及其管理 41

2.5.1　知识的价值链 41

2.5.2　知识价值链及管理过程 43

2.5.3　知识价值链管理的实现方式 45

2.6　知识产权保护 48

2.6.1　知识资产与知识产权 48

2.6.2　国内外知识产权保护状况 49

2.6.3　国际知识产权保护的发展趋势 51

3.1　知识管理的定义、特征与学派 52

3.1.1 国内外有关知识管理的定义 52

第三章　知识管理 52

3.1.2　知识管理的维度 55

3.1.3　知识管理的主体 57

3.1.4　知识管理的特征 58

3.1.5　知识管理的学派 62

3.2　知识管理的历史沿革 63

3.2.1　知识管理的产生与发展 63

3.2.2　知识管理发展的思想源流 64

3.2.3　知识管理的研究热点 67

3.2.4　知识管理的发展趋势 68

3.3.1　知识管理的主要内容 69

3.3　知识管理的内容 69

3.3.2　知识管理的重要研究主题 71

3.4　知识管理的目标与原则 72

3.4.1　知识管理的目标 72

3.4.2　知识管理的原则 79

3.5　知识管理模式 81

3.5.1　国外知识管理模式 81

3.5.2　国内知识管理模式 83

3.5.3　如何选择知识管理模式 85

3.6.1　知识管理战略 86

3.6　知识管理的战略与策略 86

3.6.2　知识管理策略 89

第四章　知识资源管理 95

4.1　知识资源及其管理 95

4.1.1　知识资源的内涵 95

4.1.2　知识资源的特点 95

4.1.3　知识资源的分类 96

4.1.4　知识资源管理 97

4.2　知识产品及其管理 98

4.2.1　知识产品的内涵 98

4.2.4　知识产品战略 99

4.2.2　知识产品的类型 99

4.2.3　知识产品的特点 99

4.3　知识资本及其管理 100

4.3.1　知识资本的内涵 100

4.3.2　知识资本的特点 101

4.3.3　知识资本对组织的影响 102

4.3.4　知识资本的分类 103

4.3.5　知识资本管理 107

4.4.2　知识人员的分类 109

4.4.1　知识人员的内涵 109

4.4　知识人员及其管理 109

4.4.3　知识人员管理 112

4.5　知识产业及其管理 113

4.5.1　知识产业的内涵 113

4.5.2　知识产业的特点 114

4.5.3　知识产业的构成 114

4.5.4　知识产业的功能 116

5.1　知识管理学构建的意义 117

5.1.1　实践意义 117

第五章　知识管理学 117

5.1.2　理论意义 118

5.1.3　科学意义 120

5.2　知识管理学的兴起和发展 120

5.2.1　知识管理学产生的背景 120

5.2.2　知识管理学研究的现状和趋势 123

5.3　知识管理学的学科体系 127

5.3.1　知识管理学的概念和研究对象 128

5.3.2　知识管理学的研究内容 129

5.3.3　知识管理学的体系结构 130

5.3.4　知识管理学的相关学科 131

第二篇 方法与技术 137

第六章　知识管理方法 137

6.1　知识管理方法概述 137

6.1.1　知识管理方法的内涵与分类 137

6.1.2　知识管理方法的发展趋势 138

6.2　知识管理的主要方法 141

6.2.1　知识组织方法 141

6.2.2　价值管理法 152

6.2.3 系统方法 155

6.2.4　矩阵管理法 160

第七章　知识管理与信息技术 165

7.1　知识管理与信息技术的关系 165

7.1.1　信息技术的作用 165

7.1.2　知识管理与信息技术的关系 168

7.1.3　与知识管理职能相应的信息技术 170

7.1.4　信息技术的发展趋势 177

7.2　知识管理的前沿技术 177

7.2.1　知识管理的前沿技术：硬件技术 177

7.2.2　知识管理的前沿技术：软件技术 179

8.1.1　知识管理技术的概念 181

8.1　知识管理技术概述 181

第八章　知识管理技术 181

8.1.2　主要的知识管理技术 182

8.1.3　知识管理技术展望 187

8.2　知识管理的核心技术 189

8.2.1　计算机网络技术 189

8.2.2　人工智能技术 194

8.3　基于数据库的知识挖掘技术 195

8.3.1　文本挖掘技术 195

8.3.2　数据挖掘技术 196

8.3.3　知识挖掘技术 198

8.4　专家系统与知识库 201

8.4.1　专家系统 201

8.4.2　知识库 203

8.5　群件技术 205

8.5.1　群件的产生和发展 205

8.5.2　群件技术的分类 206

8.5.3　群件涉及的基本技术 206

8.5.4　群件技术在知识管理中的作用 207

9.1.1　知识管理工具概念 209

9.1　知识管理工具概述 209

第九章　知识管理工具 209

9.1.2　知识管理工具分类 210

9.2　典型的知识管理工具 213

9.2.1　知识仓库（数据仓库） 213

9.2.2　知识地图 218

9.2.3　知识网络 222

9.3　知识管理工具及案例分析 224

9.3.1 国外典型知识管理工具：Web of Knowledge 224

9.3.2　国内典型知识管理工具：清华“知识资源总库” 230

10.1.1　知识管理系统的概念 234

第十章　知识管理系统 234

10.1　知识管理系统概述 234

10.1.2　知识管理系统的结构 236

10.1.3　知识管理系统的功能 239

10.1.4　知识管理系统的特点 241

10.2　知识管理系统的设计与实施 242

10.2.1　知识管理系统的设计步骤 242

10.2.2　知识管理系统的模型框架 244

10.2.3　知识管理系统的设计实施 249

10.2.4　知识管理系统的构建技术 251

10.3　知识管理系统实例分析 254

10.3.1 Lotus知识管理系统 255

10.3.2 Livelink知识管理系统 259

第三篇 应用与实践 265

第十一章　知识管理的应用 265

11.1　知识管理应用概述 265

11.1.1 国外知识管理应用现状 265

11.1.2　国内知识管理应用现状 268

11.2　知识管理应用的主要领域 273

11.2.1　政府知识管理 273

11.2.2　企业知识管理 274

11.2.3　教育知识管理 275

11.2.4　图书馆知识管理 276

11.2.5　个人知识管理 278

11.2.6　知识管理在其他领域的应用 278

第十二章　政府知识管理 280

12.1　知识管理对政府的影响 280

12.1.1　科教兴国战略 280

12.1.2　知识创新工程 282

12.2　知识管理与电子政务 284

12.2.1　电子政务概述 285

12.2.2　电子政务中的知识管理 293

第十三章　企业知识管理 298

13.1　企业知识管理的特征和主要内容 298

13.1.1　企业知识管理的含义 298

13.1.2　企业知识管理的目标和任务 299

13.1.3　企业知识管理的必要性和主要内容 300

13.1.4　企业知识管理的特征和实施要点 303

13.2　信息主管（CIO）和知识主管（CKO） 306

13.2.1　信息主管（CIO） 306

13.2.2　知识主管（CKO） 308

13.3　知识管理与学习型组织 313

13.3.1　学习型组织 313

13.3.2　学习型组织的专业智能管理 318

13.4　企业知识管理的激励机制 323

13.4.1　知识管理激励机制的理论基础 323

13.4.2　知识管理的激励机制 326

第十四章　图书馆知识管理 332

14.1　知识管理对图书馆的影响 332

14.1.1　知识管理的兴起对图书馆事业的挑战 332

14.1.2　知识管理的兴起为图书馆事业的跨越式发展提供机遇 333

14.1.3　图书馆可以成功实现知识管理 334

14.2　图书馆知识管理的内容 335

14.2.1 图书馆知识资源管理 336

14.2.2　图书馆知识组织管理 339

14.2.3　读者服务的知识化与知识服务 341

14.3　数字图书馆的知识管理 342

14.3.1　数字图书馆的知识创新 342

14.3.2　数字图书馆的知识组织 343

14.3.4　数字图书馆的知识服务 344

14.3.3　数字图书馆的知识开发 344

14.3.5　数字图书馆的知识产权管理 345

第十五章　个人知识管理 347

15.1　个人知识管理的概念及意义 347

15.1.1　个人知识管理的概念 347

15.1.2　个人知识管理的意义 348

15.2　个人知识管理的内容 351

15.2.1　个人知识管理的原则 351

15.2.2　个人知识管理的框架 352

15.2.3　个人知识管理的实施方法 354

15.3.1　终生学习与知识管理 357

15.3　终生学习 357

15.3.2　终生学习的策略 358

15.3.3　终生学习的目标 360

第十六章　知识管理与电子商务 362

16.1　电子商务对知识管理的要求 362

16.1.1 电子商务与知识管理 363

16.1.2　知识型客户关系管理 365

16.2　知识管理与虚拟企业的建立 369

16.2.1　虚拟企业的含义和特征 369

16.2.2　虚拟企业的经营方式与应用价值 371

17.1　知识管理与知识创新的关系 374

第十七章　知识管理与知识创新 374

17.1.1　知识过程 375

17.1.2　知识螺旋 376

17.1.3　产品的创新过程 378

17.1.4　创新过程和知识螺旋 379

17.2　知识创新的内容 381

17.2.1 隐性知识到隐性知识的创新 382

17.2.2　隐性知识到显性知识的创新 382

17.3.1　知识创新的特点 383

17.3　知识创新的实施及策略 383

17.2.4　显性知识到隐性知识的创新 383

17.2.3　显性知识到显性知识的创新 383

17.3.2　知识创新的环境 385

第十八章　知识管理与教育 389

18.1　知识管理对教育的影响 389

18.1.1　知识管理改变了教育的地位 390

18.1.2　知识管理推动了教育理念的变革 393

18.1.3　知识管理改变了教育方式和拓宽了教育内容 394

18.1.4　知识管理促进了教育的全面变革 396

18.1.5　知识管理促进了对教育效果的评价研究与变革 398

18.2　知识管理与继续教育 400

18.2.1　继续教育的主要形式 400

18.2.2　知识管理与终生学习 401

18.3　知识管理与网络学习 402

18.3.1　世界各国网络教育的现状 402

18.3.2　网络教育面临的问题 405

18.4　知识管理与人才培养 406

18.4.1　知识管理对知识管理人才的要求 406

18.4.2　知识管理人才培养的意义 408

18.4.3　知识管理与人力资源 409

18.4.4　知识管理人才的培养 413

第十九章　国内知识管理案例分析 419

19.1　国内政府知识管理案例分析 419

19.1.1　首都之窗简介 419

第四篇 案例分析 419

19.1.2　首都之窗的特点 420

19.1.3　首都政府知识管理的内容 422

19.2　国内企业知识管理案例分析 423

19.2.1　案例一：神州数码从文档管理到知识管理 423

19.2.2　案例二：联想集团实施基于活动的知识管理 427

19.3　国内图书馆知识管理案例分析 429

19.3.2　创建一体化的开放服务环境 430

19.3.1 中科院文献情报中心基本情况 430

19.3.3　提供协同保障的知识服务 431

19.3.4　坚持改革与创新的管理文化 433

19.3.5　营造学习型组织 433

19.3.6　建设开放研究基地和专业高级人才培养基地 434

19.3.7　运行知识共享的平台 434

19.4　国内教育机构知识管理案例分析 435

19.4.1　国内教育机构实施知识管理的背景 435

19.4.2　国内教育机构实施知识管理的措施 435

19.5.1 国内学术型组织实施知识管理的背景 436

19.4.3　国内教育机构知识管理分析 436

19.5　国内学术型组织知识管理案例分析 436

19.5.2 国内学术型组织实施知识管理的主要措施 437

19.5.3 国内学术型组织实施知识管理产生的效果 438

19.5.4　国内学术型组织知识管理分析 439

第二十章　国外知识管理案例分析 440

20.1　国外政府知识管理案例分析 440

20.1.1　美国政府知识管理概述 440

20.1.2　美国政府知识管理分析 443

20.1.3 美国政府知识管理对我国的启示 447

20.2.1　Marconi知识管理背景 448

20.2　国外企业知识管理案例分析 448

20.2.2 Marconi选择知识管理系统 449

20.2.3 知识管理起步：建立一个知识共享环境 449

20.2.4 Marconi知识管理系统目前的运行情况 449

20.2.5 代理角色的转变：不轻松的经历 450

20.2.6 Marconi知识管理系统实施中遇到的其他问题 451

20.2.7 专家评点 451

20.2.8 Marconi知识管理分析 452

20.3.2　创建全球医疗卫生信息的开放服务环境 453

20.3.1 美国国家医学图书馆知识管理基本情况 453

20.3 国外图书馆知识管理案例分析 453

20.3.3　提供联合信息与知识服务 454

20.3.4　开发知识服务的支撑系统 457

20.3.5　创建学习型组织 458

20.3.6　建设开放的研究基地 459

20.4　国外教育机构知识管理案例分析 460

20.4.1　圣巴巴拉城市学院知识管理背景 460

20.4.2　对门户的认识 461

20.4.3　圣巴巴拉城市学院知识管理门户的功能和结构 461

20.4.4　基本功能的设计与实现 462

20.4.5　实施过程中的其他几个关键问题 466

20.4.6　圣巴巴拉城市学院知识管理分析 468

20.5　国外学术型组织知识管理案例分析 469

20.5.1 国外学术型组织知识管理背景 469

20.5.2　提出研究机构智力资本管理和报告基本模型 470

20.5.3　ARC和DLR的实施过程 472

20.5.4　几个问题的讨论 475

20.5.5　国外学术型组织知识管理总结 478

20.5.6　国外学术型组织知识管理分析 478

参考文献 479