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第1部分 预备知识 1

1.1 制作Windows 98的启动盘 1

1.1.1 在安装Windows 98时制作启动盘 1

1.1.2 用一条DOS命令制作启动软盘 2

1.1.3 在控制面板中制作启动盘 2

1.2 制作启动光盘 3

1.3 在Windows 2000/XP下制作DOS启动U盘 6

1.4 备份硬盘的分区表 10

1.5 日常的安全检查 13

1.5.1 日志查看 13

1.5.2 检查异常文件 15

1.6 备份Windows 98系统的注册表 16

1.6.1 在DOS下备份注册表 16

1.6.2 用注册表编辑器来备份 18

1.6.3 在DOS下恢复注册表 19

1.7 使用Windows 2000/XP的在线更新 20

1.7.1 设置Windows Update 20

1.7.2 使用Windows Update更新系统 21

1.7.3 如何禁止和启用Windows的自动更新 24

1.8 用Ghost备份系统 24

1.9 清除CMOS密码 32

1.10 硬件的资源 33

1.10.1 中断请求（Interrupt Request,IRQ） 34

1.10.2 直接内存存取（Direct Memory Address,DMA） 34

1.10.3 输入／输出端口（INPUT/OUTPUT,I/O） 34

1.11 利用Windows XP的防火墙保护电脑 34

1.11.1 利用防火墙防御网络攻击 35

1.11.2 不允许例外 36

1.11.3 限制端口开放范围 36

1.11.4 统一配置防火墙 36

1.11.5 尽量使用Windows防火墙 37

第2部分 硬件问题 38

2.1 组装电脑的过程中可能出现的问题及解决方法 38

2.1.1 打开机箱 38

2.1.2 安装电源 41

2.1.3 安装软驱 42

2.1.4 安装硬盘 43

2.1.5 安装主板 43

2.1.6 安装CPU及风扇 44

2.1.7 安装内存 46

2.1.8 安装显卡 46

2.2 电脑组装好之后开机可能出现的问题及解决方法 48

2.2.1 电脑没有任何反应 48

2.2.2 开机后显示器信号指示灯一闪一闪 49

2.2.3 根据开机后电脑报警声音来判断故障 50

2.2.4 开机后电脑自动重启 50

2.2.5 开机后死机 50

2.3 电脑配件可能出现的问题及解决方法 53

2.3.1 主板问题及解决方法 53

2.3.2 CPU问题及解决方法 64

2.3.3 内存问题及解决方法 64

2.3.4 显卡问题及解决方法 66

2.3.5 声卡问题及解决方法 67

2.3.6 硬盘问题及解决方法 68

2.3.7 软驱问题及解决方法 73

2.3.8 光驱问题及解决方法 75

2.3.9 显示器问题及解决方法 78

2.3.10 键盘问题及解决方法 80

2.3.11 鼠标问题及解决方法 81

2.3.12 风扇问题及解决方法 83

2.3.13 电源问题及解决方法 84

2.4 打印机、扫描仪故障及解决方法 87

2.4.1 针式打印机故障及解决方法 88

2.4.2 激光打印机故障及解决方法 89

2.4.3 喷墨打印机故障及解决方法 92

2.4.4 扫描仪故障及解决方法 94

2.4.5 刻录机故障及解决方法 96

2.4.6 闪存故障及解决办法 97

2.5 笔记本电脑常见故障及维护 99

2.5.1 系统过热 99

2.5.2 电源故障 99

2.5.3 LCD的故障 100

2.5.4 内存故障 100

2.5.5 硬盘故障 101

2.5.6 其他问题 101

第3部分 软件部分 103

3.1 如何避免电脑死机 103

3.1.1 电脑死机的分析 103

3.1.2 由硬件故障引起的死机 105

3.1.3 由软件故障引起的死机 107

3.1.4 如何终止一个没有响应的程序 108

3.1.5 从软件方面预防电脑死机 109

3.1.6 从设置、环境方面预防电脑死机 112

3.2 系统安装故障 113

3.2.1 安装Windows时，屏幕中间出现一个方块后死机 113

3.2.2 安装Windows时出现“无法写入临时性目录”错误 113

3.2.3 在安装Windows时提示无法解压“.cab”文件的错误 113

3.2.4 在安装Windows检测硬件时死机，硬盘、鼠标、键盘没反应 114

3.2.5 安装Windows的时候特别慢 114

3.2.6 不能直接在新电脑里安装Windows 98升级版 114

3.3 Windows 2000/XP安装故障 114

3.3.1 安装Windows 2000时提示没有足够的内存，导致安装不能继续 114

3.3.2 安装完Windows 2000，发现原来安装的Windows 98不能启动 115

3.3.3 安装Windows 2000过程中蓝屏 115

3.3.4 安装Windows 2000时死机 115

3.4 多系统共存的安装和卸载 115

3.4.1 多系统安装的安装顺序 116

3.4.2 多系统安装的硬盘分区格式 117

3.4.3 安装多个操作系统的建议 117

3.4.4 Windows 95/98与Windows 2000并存 118

3.4.5 Windows NT4与Windows 2000并存 118

3.4.6 Windows 95/98、NT及2000并存 118

3.4.7 在Windows 2000/XP之后安装Windows 98 118

3.4.8 多操作系统的常见问题 121

3.4.9 先装Windows XP和Linux，后装Windows 98 124

3.4.10 Windows 2000/XP双系统启动问题 128

3.4.11 如何在Windows XP下安装Windows 2000 128

3.4.12 双系统启动菜单丢失 129

3.4.13 运行软件出错 129

3.4.14 在双系统中卸载Windows 98 129

3.4.15 卸载多系统中的Windows 9X/Me 130

3.4.16 卸载Windows 2000/XP/2003 131

3.4.17 Windows 2000双重启动的过程 131

3.4.18 boot.ini文件分析 131

3.5 Windows XP系统的技巧和优化 132

3.5.1 重装Windows XP不需再激活 132

3.5.2 如何知道自己的Windows XP是否已激活 132

3.5.3 关闭zip文件夹功能 132

3.5.4 Windows XP刻录ISO的问题 132

3.5.5 登录界面背景变颜色 133

3.5.6 完全卸载XP 133

3.5.7 系统救命有稻草 133

3.5.8 恢复硬件以前的驱动程序 133

3.5.9 自动登录 133

3.5.10 快速关机或重启的快捷键（可定时） 134

3.5.11 关机、重启只要1秒钟 134

3.5.12 显示快速启动栏 135

3.5.13 快速锁定计算机 135

3.5.14 让两键鼠标具有滚页功能 135

3.5.15 让 Windows XP读英文字母 136

3.5.16 Windows XP系统高速启动 136

3.6 用磁盘复制的方法安装Windows 2000 136

3.7 Windows 2000/XP的随机软件 138

3.7.1 内码转换工具 138

3.7.2 Dr.Watson 138

3.7.3 Windows 2000 Support Tools 138

3.7.4 ntbackup.exe备份 138

3.7.5 diskmgmt.msc磁盘管理 139

3.8 Windows Server 2003系统优化技巧 139

3.8.1 播放电影时画面粗糙 139

3.8.2 声卡不工作或声音滞后 139

3.8.3 IE总是提醒存在安全隐患 139

3.8.4 运行大型软件时系统反应迟缓 139

3.9 Linux系统 140

3.9.1 什么是Linux？ 140

3.9.2 Linux的目录结构 140

3.9.3 Linux的常用命令 141

3.9.4 如何在Windows下连接Xwindow 141

3.9.5 装完RedHat Enterprise Linux 4.0后，启动时为乱码 142

3.9.6 如何修改Linux机器所在的工作组 143

3.9.7 一块网卡如何绑定两个IP 143

3.9.8 一个IP如何绑定两块网卡 143

3.9.9 时间与时区设置 143

3.9.10 安装Linux时，Swap区要设置为多大才合适？ 144

3.9.11 重装Windows导Linux不能引导的解决办法 144

3.9.12 如何将grub安装到mbr 144

3.9.13 fstab参数详解 144

3.9.14 如何新增一块硬盘 145

3.9.15 不让普通用户自己改密码 145

3.9.16 改变RedHat Linux的系统语言／字符集 145

3.9.17 RedHat Linux设置滚轮鼠标 146

3.9.18 删除Linux分区 146

3.9.19 root密码丢失解决 146

3.9.20 修改主机名 146

3.9.21 Linux的自动升级更新 146

3.9.22 Windows和Linux双系统如何改变grub默认启动的系统？ 147

3.9.23 没有软驱如何修复grub/lilo引导菜单？ 147

3.9.24 如何配置鼠标？ 147

3.9.25 用xvidtune调整你的显示器 147

3.9.26 在VMwareGSX 3.1上安装Redhat Enterprise Linux AS 4.0 148

3.9.27 如何用“GRUB for DOS”在Windows 2000/XP下安装Linux 148

3.10 日常使用 149

3.10.1 samba3.0中文显示问题的解决办法 149

3.10.2 如何显示Windows分区里面的中文文件名（目录名）？ 149

3.10.3 使用“-rw”加载Windows分区 150

3.10.4 如何让Linux启动时自动进入图形化界面？ 150

3.10.5 如何让普通用户也能使用声卡？ 150

3.10.6 如何使XMMS播放MP3时正确显示中文歌曲列表？ 150

3.10.7 防止任何人使用su命令成为root 150

3.10.8 如何使lynx浏览器能够浏览中文网页 151

3.10.9 Windows 2000如何访问samba？ 151

3.10.10 如何得到网卡的MAC地址 151

3.10.11 如何得到网卡的IP地址 151

3.10.12 永久更改IP 151

3.10.13 从Linux上远程登录Windows桌面 151

3.10.14 查看本机的IP、Gateway和DNS 151

3.10.15 mount局域网上其他Windows机器的共享目录 151

3.10.16 让Linux自动同步时间 152

3.10.17 Linux下播放Flash动画 152

3.10.18 为什么装了Linux后Windows 2000很慢 152

3.10.19 屏幕变花时怎么办 152

3.10.20 卸载软件包时如何得知具体包名 152

3.10.21 如何建立多个用户 152

3.10.22 在Linux下如何使用软盘、光盘以及Windows的分区 152

3.10.23 如何安装Linux的应用软件 154

3.10.24 如何在Windows系统中查看Linux的文件 155

3.10.25 如何播放CD音乐 155

3.10.26 安装软件时，提示缺少一个.so文件，安装无法继续，怎么办？ 155

3.10.27 XMMS不能播放MP3，怎么办？ 155

3.10.28 重装Windows后不能启动Linux 155

3.10.29 如何将man转存为文本文件 155

3.10.30 将man page转成HTML格式 156

3.10.31 如何在GNOME和KDE之间切换 156

3.10.32 Linux下如何浏览．ISO光盘镜像文件？ 156

3.10.33 如何从DOS进入Linux？ 156

3.10.34 如何挂载FAT32、NTFS分区？ 156

3.10.35 删除特殊文件 157

3.10.36 查看RedHat的版本 158

3.10.37 查询文件在哪个rpm中 158

3.10.38 去掉多余的回车符 158

3.10.39 使用md5sum文件 158

3.10.40 查找权限位为S的文件 158

3.10.41 查看开机的硬件检测信息 158

3.10.42 查看硬盘的使用情况 158

3.10.43 查看目录的大小 158

3.10.44 查看rpm中的文件安装到哪里去了 158

3.10.45 vim中显示颜色或不显示颜色 158

3.10.46 开机就mount上Windows下的分区 159

3.10.47 Linux怎么用这么多内存 159

3.10.48 fstab最后的配置项里边最后两个数字是什么意思 159

3.10.49 让用户的密码必须有一定的长度，并且符合复杂度 159

3.10.50 在多级目录中查找某个文件的方法 159

3.10.51 用dd做ISO 159

3.10.52 用户的crontab在哪里 159

3.10.53 以不同的用户身份运行程序 159

3.10.54 Linux下文件和目录的颜色代表什么 159

3.10.55 终端下抓屏 160

3.10.56 让一个程序在退出登陆后继续运行 160

3.10.57 编辑／etc/inittab后直接生效 160

3.10.58 让Linux连续执行几个命令，出错停止 160

3.10.59 如何在图形界面和控制台（字符界面）之间来回切换 160

3.10.60 Linux文本界面下如何关闭PC喇叭 160

3.11 数据库 160

3.11.1 MySQL的数据库存放在什么地方 160

3.11.2 从MySQL中导出和导入数据 160

3.11.3 忘了MySQL的root口令怎么办 160

3.11.4 快速安装PHP/MySQL 161

3.11.5 改MySQL的root口令 161

3.12 服务程序 161

3.12.1 打开Linux的NAT 161

3.12.2 锁定WU-FTP用户目录 161

3.12.3 允许／禁止root通过SSH登陆 161

3.12.4 改变Telnet的端口（bjchenxu） 161

3.12.5 让Apache的默认字符集变为中文 161

3.12.6 如何定制linux启动时启动的服务？ 162

3.13 应用程序类 162

3.13.1 安装英文OfficeXP后，中文IE变为英文版 162

3.13.2 安装Office时出错 162

3.13.3 升级系统后，杀毒软件不能使用 162

3.13.4 无法安装Norton杀毒软件 162

3.13.5 Norton不能自动升级病毒库 163

3.14 系统维护 165

3.14.1 电脑启动后不能进入系统 165

3.14.2 启动时找不到引导文件 166

3.14.3 电脑启动时出现I/O错误 166

3.14.4 电脑启动时提示没有安装系统 166

3.14.5 系统找不到SYSTEM.INI文件 167

3.14.6 电脑启动后不能进入Windows 167

3.14.7 电脑启动后不能访问其它分区 168

3.14.8 电脑启动后出现异常提示 169

3.14.9 系统还没开始启动就死机 169

3.14.10 出现“Starting Windows 98”后死机 170

3.14.11 分区标志丢失 170

3.14.12 系统找不到引导信息 170

3.14.13 系统启动后就提示关机 170

3.14.14 Windows 98启动后蓝屏 171

3.14.15 添加硬盘后导致一些软件不能使用 171

3.14.16 Windows 98登录前死机 173

3.14.17 改分辨率之后不能登录 173

3.14.18 系统找不到文件 174

3.14.19 Windows在启动时死机 174

3.14.20 启动时提示注册表错误 174

3.14.21 升级后引起多操作系统的某个不能启动 175

3.14.22 不能进入Windows 175

3.15 进入系统后可能出现的问题 176

3.15.1 启动后颜色不正常 176

3.15.2 系统频繁提示安装某驱动程序 176

3.15.3 系统没有声音 176

3.16 电脑关机问题 178

3.16.1 不能正常关机 178

3.16.2 关机变成重新启动 178

3.17 Windows下设备资源冲突 179

3.17.1 如何检查设备资源冲突 179

3.17.2 排除设备资源冲突 180

3.17.3 如何避免硬件冲突 184

3.18 注册表的备份和恢复 184

3.18.1 Windows XP注册表故障修复 185

3.18.2 让Windows XP自动重启 187

3.18.3 Windows 2000下IE不能最大化显示 187

3.18.4 备份Windows的注册表 187

3.18.5 恢复Windows的注册表 188

3.18.6 在DOS模式下备份Windows 95/98的注册表 189

3.18.7 在DOS下恢复Windows 95/98的注册表 190

3.19 Windows 9X蓝屏 190

3.19.1 虚拟内存 191

3.19.2 CPU超频 191

3.19.3 系统资源冲突 191

3.19.4 注册表错误 192

3.20 Windows 2000/XP蓝屏 192

3.20.1 常见的STOP故障处理 192

3.20.2 特殊STOP故障 192

3.20.3 STOP消息0x0000000A故障（设备已经安装） 193

3.20.4 STOP消息0x0000000A故障（刚加入新设备时） 193

3.20.5 STOP消息0x0000001E故障 194

3.20.6 STOP消息0x00000023、0x00000024故障 194

3.20.7 STOP消息0x0000002E故障 194

3.20.8 STOP消息0x0000003F故障 194

3.20.9 STOP消息0x00000058故障 194

3.20.10 STOP消息0x0000007B故障 195

3.20.11 STOP消息0x0000007F故障 195

3.21 系统的灾难恢复 195

3.21.1 CIH病毒 195

3.21.2 CIH的杀毒方法 196

3.21.3 NIMDA 198

3.21.4 NIMDA的杀毒方法 198

3.21.5 Word宏病毒 200

3.21.6 Word宏病毒的杀毒方法 200

3.21.7 如何预防及修复被恶意网站攻击 202

3.21.8 如何恢复被改变的IE设置 203

3.21.9 恢复IE的首页 203

3.21.10 注册表编辑器被禁用 204

3.22 硬盘修复 204

3.22.1 系统崩溃后重要文件的恢复 206

3.22.2 主引导记录损坏 209

3.22.3 硬盘被“逻辑锁”锁定 210

3.22.4 分区表遭到破坏 211

第4部分 网络部分 213

4.1 网络硬件 213

4.1.1 电脑不认网卡 213

4.1.2 网卡跟系统的其它设备有中断冲突 213

4.1.3 网卡跟其它电脑硬件冲突 215

4.1.4 网卡指示灯不亮 215

4.1.5 Modem（调制解调器）问题 216

4.1.6 网线时通时不通 218

4.1.7 网线不通 219

4.1.8 网线做法问题 219

4.1.9 HUB的级联问题 220

4.1.10 HUB故障的判断 221

4.1.11 交换机（SWITCH）的问题 221

4.2 网络软件问题引起的故障及解决方法 222

4.2.1 网卡驱动问题 222

4.2.2 网络设置的问题 222

4.3 与代理服务器软件WinGate相关的问题 224

4.3.1 用WinGate做代理 224

4.3.2 安装WinGate 224

4.3.3 添加服务 226

4.3.4 客户机的设置 228

4.3.5 为用户分组 230

4.3.6 设置用户权限 231

4.4 网络的组建过程中出现的问题及解决方法 239

4.4.1 如何找出网络故障 240

4.4.2 整个网络速度很慢 241

4.5 常用网络命令的使用 242

4.5.1 ping命令 242

4.5.2 nbtstat命令 244

4.5.3 netstat命令 247

4.5.4 ipconfig命令 249

4.5.5 tracert命令 250

第5部分 工具软件 252

5.1 Disk Manager的使用 252

5.2 Disk Genius的使用 255

5.3 Partition Magic的使用 258

5.4 Ghost系统备份 262

5.4.1 为整个硬盘做映像 262

5.4.2 还原硬盘映像 266

5.4.3 为硬盘分区做映像 267

5.4.4 还原硬盘分区映像 268

5.5 Disk Edit的使用 269

5.6 NDD的使用 273

5.7 IBM fitness的使用 274

5.8 VMware虚拟机 277

5.8.1 VMware的生存环境 277

5.8.2 安装VMware 277

5.8.3 创建虚拟机 281

5.8.4 设置虚拟机的BIOS 286

5.8.5 安装并运行Windows 2000 288

5.8.6 安装虚拟机工具 289

5.8.7 安装虚拟机的声卡 291

5.8.8 安装虚拟机的网卡 294

5.8.9 常见的问题 295

5.8.10 访问宿主机的硬盘资源 296

5.9 Virtual PC虚拟机 298

5.9.1 Virtual PC的安装 299

5.9.2 创建虚拟机 301

5.9.3 安装Windows 98 303

5.9.4 结束语 307

第6部分 附录 308

6.1 BIOS的报警声音 308

6.2 防范电脑病毒应注意的问题 310

6.3 理解Linux配置文件 311

6.3.1 分类和使用 311

6.3.2 什么是系统配置文件 311

6.3.3 访问文件 311

6.3.4 引导和登录／注销 311

6.3.5 文件系统 312

6.3.6 系统管理 312

6.3.7 网络 313

6.3.8 系统命令 313

6.3.9 守护进程 314

6.3.10 用户程序 314

6.3.11 更改配置文件 315

6.3.12 内核 315

6.3.13 守护进程和系统程序 315

6.3.14 用户程序 315

6.3.15 用户配置文件：．（点）文件和rc文件 316

6.3.16 通常使用的rc和．（点）文件 316

6.4 Linux操作技巧 317

6.5 boot.ini参数说明 327

6.6 蓝屏代码的部分解释 328

6.7 Windows XP的安全策略 329

6.7.1 停用不需要的服务组件 329

6.7.2 启用电源保护功能 329

6.7.3 对重要信息进行加密 330

6.7.4 锁定的计算机 330

6.7.5 使用“连接防火墙”功能 330

6.7.6 随时启用屏保程序 330

6.7.7 为自己分配管理权限 331

6.7.8 消除系统假死现象 331

6.8 Windows XP修复控制台命令 331

6.8.1 bootcfg 331

6.8.2 chkdsk 332

6.8.3 diskpart 332

6.8.4 fixboot 333

6.8.5 fixmbr 333

6.8.6 format 333

6.8.7 map 334

6.9 Windows XP服务进程的详细说明 334

6.10 Windows 2000/XP的系统进程 346

6.10.1 最基本的系统进程 346

6.10.2 附加的系统进程 347

6.10.3 可用可不用的系统服务 347

6.11 Windows 2000/XP系统的快捷命令集 348