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第1章 概述及安全用电知识 1

1.1 办公活动的发展与办公手段 1

1.1.1 办公活动的形成 1

1.1.2 办公活动的发展阶段 1

1.1.3 办公自动化的模式 2

1.1.4 办公自动化的组成要素 3

1.2 现代办公设备的分类 4

1.2.1 计算机类设备（信息处理设备） 4

1.2.2 通信类设备（信息传输设备） 4

1.2.3 办公用机电类设备（信息复制设备） 4

1.3 办公设备与安全用电 5

1.2.5 现代办公设备的发展趋势 5

1.2.4 其他办公设备（办公辅助设备） 5

1.3.1 办公室电源 6

1.3.2 电气事故与防护 7

1.3.3 静电防护 13

习题1 15

第2章 计算机及常用外围设备 16

2.1 微型计算机 16

2.1.1 微型计算机的组成与基本工作原理 16

2.1.2 微型计算机的安装 20

2.1.3 微型计算机的维护 21

2.2.1 打印机的发展、分类及主要技术指标 22

2.2 打印机 22

2.2.2 针式打印机的结构、使用和日常维护 26

2.2.3 喷墨打印机的结构、使用和日常维护 29

2.2.4 激光打印机的结构、工作原理、使用和日常维护 32

2.2.5 打印机常见故障现象及处理方法 37

2.3 数码相机 42

2.3.1 数码相机的发展、分类及主要技术指标 42

2.3.2 数码相机的结构、使用和日常维护 45

2.3.3 数码相机常见故障现象及处理方法 47

2.4 扫描仪 48

2.4.1 扫描仪的发展、分类及主要技术指标 48

2.4.2 平板式扫描仪的组成结构 50

2.4.3 平板式扫描仪的工作原理 52

2.4.4 平板式扫描仪的日常维护 52

2.4.5 平板式扫描仪常见故障现象及处理办法 53

习题2 54

第3章 通信与传真机 56

3.1 电话通信 56

3.1.1 电话通信与电话的分类 56

3.1.2 电话机的常用功能键与话音信号 58

3.1.3 常用电话机的维护及保养 59

3.1.4 程控交换通信的服务功能 60

3.2.1 传真技术的发展概况 62

3.2 传真机的分类及特点 62

3.2.2 传真机的分类 63

3.2.3 CCITT有关三类传真机的建议和标准 63

3.3 传真机的基本工作原理 66

3.3.1 传真通信系统与传真通信基本原理 66

3.3.2 传真机的基本构成 68

3.3.3 传真机的通信过程 74

3.4 传真机的选择与使用 76

3.4.1 传真机的选择 76

3.4.2 传真机的安装与设置 77

3.4.3 传真机的一般操作方法 79

3.4.4 松下KX-FT-23传真机的操作使用 82

3.5 传真机的维护与检修 85

3.5.1 传真机的日常维护和保养 85

3.5.2 传真机故障的判断方法和处理原则 87

3.5.3 传真机维修的指导思想和原则 87

3.5.4 传真机维修的注意事项 88

3.5.5 传真机常见故障及其处理方法 89

3.6 利用计算机进行传真通信 91

3.6.1 使用计算机传真的主要特点 91

3.6.2 计算机传真的设备配置 91

3.6.3 Fax/MODEM及传真软件的安装 91

3.6.4 传真软件的应用 92

习题3 101

第4章 静电复印机 103

4.1 概述 103

4.1.1 静电复印技术 103

4.1.2 静电复印机的发展趋势 104

4.1.3 静电复印机的分类 104

4.1.4 静电复印机的质量标准 105

4.1.5 静电复印机的技术规格 106

4.2.1 光电导现象与电晕放电 108

4.2.2 光导材料 108

4.2 静电复印技术的基础知识 108

4.2.3 光导体的基本特性 109

4.2.4 常用光导体 110

4.3 静电复印机的基本工作原理 112

4.3.1 卡尔逊法 112

4.3.2 电容成像法（NP复印法） 114

4.4 静电复印机的基本结构 115

4.4.1 成像系统 116

4.4.2 曝光系统 120

4.4.3 供纸输纸系统 122

4.4.4 控制系统 124

4.5.1 静电复印机的功能 125

4.5 静电复印机的功能与选购 125

4.5.2 静电复印机的选购 128

4.6 静电复印机的安装、使用与维护 129

4.6.1 静电复印机的安装、检验与环境要求 129

4.6.2 静电复印机的使用 130

4.6.3 静电复印机的维护和保养 133

4.6.4 静电复印机维护保养的常用材料 138

4.6.5 静电复印机维护保养的常用工具 138

4.6.6 静电复印机的维修 139

4.7 几种常见复印机的使用与维护 141

4.7.1 佳能NP-1215复印机 141

4.7.2 美能达EP2030复印机 148

4.8.1 数字式复印机与模拟式复印机的区别 158

4.8 数字式复印机 158

4.8.2 数字式复印机的主要特点 159

4.8.3 松下DP-2310数码复印机的使用与维修 161

习题4 167

第5章 一体化速印机 170

5.1 概述 170

5.1.1 一体化速印机基本结构 170

5.1.2 一体化速印机功能特点 171

5.1.3 一体化速印机主要性能指标 172

5.1.4 一体化速印机基本工作原理 172

5.2.1 操作面板 173

5.2 一体化速印机的操作方法 173

5.2.2 操作方法 174

5.2.3 一体化速印机消耗品的更换和处理 176

5.3 一体化速印机维护及保养 179

5.3.1 常用部件的清洁保养 179

5.3.2 一般故障的处理 179

习题5 181

第6章 办公辅助设备 183

6.1 幻灯机 183

6.1.1 幻灯机的种类与特点 183

6.1.2 幻灯机的构造原理 183

6.1.4 幻灯机的维护与常见故障处理方法 185

6.1.3 幻灯机的选用 185

6.2 投影机 186

6.2.1 投影机的分类 186

6.2.2 投影机的工作原理 187

6.2.3 投影机的使用方法 188

6.2.4 投影机的技术指标 189

6.2.5 投影机的选购 190

6.2.6 投影机的日常维护 192

6.2.7 投影机常见故障及处理方法 193

6.3.1 碎纸机的分类及特性 194

6.3 碎纸机 194

6.3.2 碎纸机的选购与维修 195

6.4 不间断电源（UPS） 195

6.4.1 UPS的分类及工作进程 196

6.4.2 UPS的性能指标 196

6.4.3 UPS的选购 198

6.4.4 UPS的一般故障维修 198

习题6 199

第7章 办公自动化系统的设计与实例 200

7.1 计算机网络基础知识 200

7.1.1 计算机网络的发展 200

7.1.2 计算机网络的定义与功能 201

7.1.3 计算机网络的分类 202

7.1.4 计算机网络体系结构 203

7.1.5 ISO/OSI开放系统互连参考模型 204

7.2 Internet/Intranet概述 206

7.2.1 Internet概况 206

7.2.2 Internet的TCP/IP协议 207

7.2.3 Internet的网络地址 208

7.2.4 Internet的域名系统 208

7.2.5 Internet的信息服务 208

7.2.6 全球网络信息查询系统WWW 210

7.2.7 Intranet概述 217

7.2.8 网络安全技术 219

7.3 办公自动化系统的设计实例 220

7.3.1 办公自动化系统的发展趋势 220

7.3.2 办公自动化系统设计原则 222

7.3.3 办公自动化系统规划的制定 222

7.3.4 办公自动化系统实例——顺德市电子政务系统 224

习题7 228

实训项目 229

实训1 打印机的安装、使用和维护 229

实训2 图像扫描仪操作及日常维护 230

实训4 传真机使用与日常维护 232

实训3 程控电话的使用 232

实训5 复印机操作及日常维护 234

实训6 一体化速印机使用及基本维护 236

实训7 辅助办公设备操作及基本维护 237

附录A 现代办公设备维修工职业技能鉴定细目表 238

附录B 传真机术语的中英文对照 244

附录C 复印机术语的中英文对照 247

附录D 佳能NP1215复印机故障代码 249

附录E 部分程控电话新业务 250

参考文献 254