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第一章 铁路货运概况 1

一、营业线路 3

（一）全国铁路货运营业线路示意图 4

（二）全国各铁路局（集团公司）管辖线路示意图 6

（三）全国铁路货运营业线路名称表 8

（四）铁路局管辖的临时营业线及与国铁办理直通运输的地方铁路、合资铁路线路名称表 14

（五）与我国办理国际铁路货物联运的国家 16

二、营业车站 17

（一）全国各铁路局（集团公司）货运营业站示意图 17

（二）集装箱办理站站名表 42

（三）办理自备大型集装箱运输专用线线名表 52

（四）加冰冷藏车始发办理站站名表 56

（五）铁路快件运输办理站站名表 60

三、铁路货车型号及常用数据 62

（一）货车车种称号及基本型号 62

（二）货车号码编排表 63

（三）铁路棚车常用数据 64

（四）铁路敞车常用数据 64

（五）铁路平车常用数据 65

（六）铁路罐车常用数据 65

（七）铁路冷藏车常用数据 66

（八）铁路长大货物车常用数据 67

（九）铁路家畜车常用数据 68

第二章 铁路货运常识 69

一、货物运输基本条件 71

（一）铁路货物运输种类 71

（二）按一批运输办理的条件 71

（三）货物运输合同 72

（四）货物运单 72

（五）委托书 74

（七）运输货物件数 75

（八）货物包装、标记 75

（六）运输货物重量 75

（九）货物托运、承运 76

（十）货物运输限制 76

（十一）货物押运 76

（十二）装卸车作业组织 77

（十三）货物运到期限 77

（十四）运输费用支付 77

（十五）货物到达、通知、领取 77

（十六）运输变更及解除合同 78

二、铁路货物运输订单 79

（一）铁路货物运输服务订单 79

（二）铁路货运延伸服务订单 82

（二）整车分卸、途中作业、站界内搬运 84

（三）危险货物、鲜活货物运输 84

（四）超限货物运输 84

三、整车运输 84

（一）办理整车运输的条件 84

（五）件数、重量承运条件、货车载重量 85

（六）托运人、收货人自装卸货物交接 85

四、零担运输 86

（一）办理零担货物运输的条件 86

（二）个人托运物品 86

（三）零担货物货签、标志 86

（二）集装箱适用货物 87

五、集装箱运输 87

（一）集装箱箱型分类 87

（三）集装箱货物运输条件 88

（四）集装箱运输“一口价” 88

六、集装化运输 89

（一）集装化运输的含义 89

（二）集装化运输条件 90

（三）集装化用具管理 90

（二）卸车作业基本要求 91

（一）装车作业基本要求 91

七、装卸车作业 91

八、运输费用 92

（一）运输费用的计算 92

（二）货物计费重量的确定 93

（三）《价规》所附几项运输费用核收方法 93

（四）部分临管铁路和新线特殊运价 95

（五）货物装卸搬运费率 96

（六）其他运输费用 96

（七）运输费用退补 96

九、保价运输 97

（一）保价运输办理条件 97

（二）保价费率 98

（二）货运事故处理 99

（三）货运事故责任划分 99

（四）提赔 99

十、货运事故及赔偿 99

（一）货运事故范围 99

（五）赔偿款额 100

（六）事故责任分歧处理 100

十一、铁路快件运输 101

（一）办理快件运输的条件 101

（二）货物包装 101

（三）保价运输 101

（六）填写委托书 102

（四）到达免费送货 102

（五）电话委托上门收货 102

第三章　铁路货运营销服务 103

一、多种产品任您选 105

（一）五定班列 105

（二）大宗货物直达列车 108

（三）集装箱门到门运输 109

（四）三趟快车 109

（三）满足托运人的不同要车需求 110

（二）利用先进科技手段节约用户时间 110

二、让您要车更方便 110

（一）简化要车手续 110

（四）实行多种要车周期 111

（五）综合利用运输信息 111

三、让您运费更划算 112

（一）坚持治理整顿价外收费 112

（二）运输费用实行明细报价 112

（三）实行集装箱运输“一口价” 112

（四）实行优惠运价政策 112

（五）改进暂存费和迟交金收取办法 112

四、让您手续更简单 113

（一）填写订单就会获得各种服务 113

（二）办理手续实行“一条龙”服务 113

（四）开办“无轨”运输业务 114

（六）提供货运信息服务 114

（五）利用货场办市场 114

（二）完善货物查询制度 114

（三）做好保价理赔 114

（一）按照客户意愿使用专用线卸车 114

五、为您服务更周全 114

六、快件运输门到门全程服务 115

（一）提供门到门全程服务 115

（二）服务网络延伸到无轨城市 115

（三）开办国际联运业务 115

（四）开办运费到付业务 116

（五）凭收货人有效证件提货 116

（六）提供免费咨询服务 116

（七）开办二程转运业务 116

第四章　铁路重点货运站及专业运输公司（中心） 117

一、货运窗口掠影 119

牡丹江站 120

哈尔滨铁路局 120

让货主方便　让货主满意——牡丹江站 120

诚招天下客　满意在齐站——齐齐哈尔站 122

齐齐哈尔站 122

强化营销 加快改革　拓展市场——海拉尔站 124

海拉尔站 124

合肥站 126

上海铁路局 126

微笑迎货主　快捷又安全——合肥站 126

竭诚服务　快捷运输——福州东站 128

福州东站 128

南昌铁路局 130

南昌南站 130

京九线上的明珠——南昌南站 130

货主至上　服务至上——鹰潭南站 132

鹰潭南站 132

佛山东站 134

广州铁路（集团）公司 134

一流的管理　一流的服务——佛山东站 134

西北地区重要的物资集散地——兰州北站 136

兰州铁路局 136

兰州北站 136

团结　务实　热情　争先——乌北站 138

乌鲁木齐铁路局 138

乌北站 138

团结拼搏　追求卓越——昆明东站 140

昆明东站 140

昆明铁路局 140

防城港站 142

大西南最便捷的出海通道之一——防城港站 142

二、重点货运站 144

哈尔滨站 144

哈尔滨东站 145

滨江站 146

满洲里站 147

大庆站 148

双鸭山站 149

沈阳铁路局 150

沈阳站 150

通辽站 151

吉林站 152

图们站 153

大连北站 154

甘井子站 155

金州站 156

鲅鱼圈站 157

丹东站 158

长春站 159

长春东站 160

锦州站 161

北京东站 162

北京铁路局 162

广安门站 163

丰台站 164

百子湾站 165

天津站 166

天津南站 167

邯郸站 168

保定站 169

石家庄站 170

阳泉站 171

太原西站 172

大新站 173

大同站 174

临汾站 175

运城站 176

呼和浩特铁路局 177

呼和浩特站 177

包头东站 178

二连站 179

郑州东站 180

郑州铁路局 180

长治北站 181

汉西站 182

江岸站 183

武昌东站 184

平顶山东站 185

汉阳站 186

襄樊站 187

西安西站 188

宝鸡东站 189

济南站 190

济南铁路局 190

青岛站 191

烟台站 192

徐州北站 193

北郊站 194

苏州西站 195

南京西站 196

常州站 197

金华站 198

北仑站 199

广州南站 200

大朗站 201

长沙北站 202

株洲站 203

衡阳站 204

下元站 205

柳州铁路局 206

柳州东站 206

桂林北站 207

南宁站 208

成都铁路局 209

成都东站 209

重庆东站 210

重庆南站 211

贵阳南站 212

颖川堡站 213

西宁站 214

乌鲁木齐站 215

哈密站 216

阿拉山口站 217

开远站 218

山腰站 219

佳木斯站 220

绥芬河站 220

沈阳南站 221

让湖路站 221

大青站 222

高桥镇站 222

开原站 223

塘沽站 223

中云站 224

洛阳东站 224

南京北站 225

艮山门站 225

株洲北站 226

厦门北站 226

银川站 227

绵阳站 227

三、专业运输公司（中心） 228

中铁集装箱运输中心 228

中铁特种货物运输中心 232

中铁快运有限公司 234

附录 236

全国各铁路局货运营业站站名及电活号码 237