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第一章 咨询业 1

第一节 咨询及咨询业 1

第二节 咨询的沿革 4

第三节为什么要开展咨询 9

第四节 咨询的模式、要素及特征 11

1.咨询的模式 11

2.咨询的要素 11

3.咨询的特征 12

第五节 咨询工作的管理 13

1.咨询工作科学管理的意义 13

2.咨询工作的经营管理 13

3.咨询的组织管理 16

第六节 咨询工作的程序 18

1.咨询洽谈 18

2.咨询合同 20

3.咨询准备 29

4.咨询方案的形成 29

5.咨询工作验收 30

第七节 咨询成果的商品属性 30

1.咨询成果的价值及特点 31

2.咨询成果的使用价值及特点 31

3.咨询成果的商品属性 32

4.提高对咨询成果商品属性的认识 32

第八节 咨询费的性质、构成及计算方法 33

1.咨询费的性质 33

2.收取咨询费的原则 34

3.咨询费的构成及计算方法 34

4.咨询的收费及计算类型 37

5.咨询收入的分配 38

6.委托单位所付咨询费用的开支渠道 39

第九节 开展咨询需要解决的几个问题 39

1.克服小生产者的思想意识，强化对咨询业的认识 39

2.重视价值规律的作用，贯彻按劳分配原则 40

3.防止咨询“短路” 40

4.防止咨询“冷却” 41

5.防止咨询“放空炮” 41

第十节 略谈咨询学 42

第二章 科技咨询 44

第一节 科技咨询的涵义 44

第二节 科技咨询的作用 45

第三节 科技咨询的原则与性质 51

1.科技咨询的原则 51

2.科技咨询的性质 52

第四节 科技咨询组织的类型 54

1.管理型 54

2.组织型 55

3.实体型 56

4.离退休工程师协会 57

第五节 科技咨询的功能和业务范围 58

1.科技咨询的功能 58

2.科技咨询的业务范围 60

第六节 科技咨询的目标及检验标准 63

1.科技咨询的目标及方式 63

2.检验科技咨询的标准 64

第七节 科技咨询中应注意的问题 64

1.要主动争取党政部门领导的支持 65

2.改变和防止以政代群、政群不分的现象 65

3.科技咨询在组织上应具有广泛的群众性 65

4.要充分发挥学会、协会、研究会的作用 65

5.要处理好本职工作与科技咨询的关系 66

6.要处理好国家、集体、个人三者之间的关系 66

7.要重视科技咨询队伍的自身建设 67

8.加强科技咨询的管理机构 68

9.要搞清科技咨询与技术转让的关系 68

10.要搞清科技咨询与技术服务的关系 69

11.要搞清科技咨询与学术交流的关系 69

12.我国科技咨询的发展，必须与改革结合起来 70

第三章 决策咨询 71

第一节 决策咨询及其发展 71

1.决策 71

2.决策咨询 72

3.决策者与咨询者的区别 73

4.决策咨询的发展 75

第二节 决策咨询的意义和作用 77

第三节 决策咨询的特点、性质 84

第四节 决策咨询的体制 87

1.信息系统 88

2.智囊系统 91

3.决策系统 91

4.执行系统 92

5.反馈系统 92

第五节 决策咨询的类型与程序 94

1.目标 97

2.信息 98

3.方案 98

4.评估 99

5.反馈 99

第六节 决策咨询的功能和内容 100

1.为社会提供决策咨询 100

2.协助决策者进行预测 100

3.为决策者提供信息和情报 101

4.为决策者提供方案、设计政策 101

5.为社会提供专门的知识和技术 101

6.为用户找到现有做法之外的一种办法 102

7.能取得具有独立见解的评价和建议 102

第七节 决策咨询的方法 105

1.数量化方法 105

2.预测方法 106

3.可行性研究 107

4.技术评估法 107

5.系统分析方法 108

6.模拟方法 109

7.因素分析方法 109

8.多方案的比较方法 110

9.不断开发决策咨询的方法 111

10.心理及社会因素分析法 111

第八节 决策咨询要实现科学化、民主化 112

1.要逐步建立一支精干的专业咨询队伍 115

2.决策咨询人员要具备一定的条件 115

3.决策咨询必须能独立地进行工作 115

4.决策咨询必须注意保密工作 115

5.加强信息条件建设，是搞好决策咨询的最迫切问题 116

6.搞好决策咨询，应加强网络建设 116

第四章 管理咨询 117

第一节 管理咨询及其发展 117

1.管理 117

2.管理咨询 118

3.管理咨询的发展 120

第二节 为什么要开展管理咨询 123

第三节 管理咨询的原则 126

1.坚持以内涵为主的原则 126

2.坚持深入调查的原则 127

3.坚持时间短，见效快的原则 127

4.坚持方法要科学的原则 127

5.坚持公正的原则 127

6.坚持态度诚恳、热情的原则 127

7.坚持企业自愿的原则 127

8.坚持群众路线的原则 128

9.坚持管理咨询与培训相结合的原则 129

10.坚持管理咨询与企业整顿相结合的原则 129

第四节 管理咨询的分类 130

第五节 管理咨询程序 134

1.预备咨询 134

2.正式咨询 139

3.实施指导 144

第六节 管理咨询的功能及业务范围 148

1.管理咨询的四种手段 148

第七节 管理咨询的方法 152

1.企业现状调查常用的方法 153

2.研究方案常用的方法 154

3.评价选择方案常用的方法 155

第八节 管理咨询应注意的问题 158

第五章 其他咨询与信息 164

第一节 工程咨询 164

1.工程咨询的涵义 164

2.工程咨询的程序 164

3.工程咨询投标程序 172

第二节 专业咨询 174

第三节 预测咨询 175

1.预测咨询 175

2.预测咨询的要素 175

3.预测咨询的特性 176

4.预测咨询的分类 176

5.预测咨询的方法 176

第四节 心理咨询 179

1.“门诊”咨询 179

2.课堂咨询 180

3.代人咨询 180

4.家庭咨询 180

第五节 信息 180

1.信息的定义及其发展 180

2.信息的处理 184

3.信息的特征 186

4.信息的种类 190

5.信息的作用 193

第六节 信息咨询 197

1.信息化——信息咨询 197

2.信息优化——信息咨询 197

3.信息技术——信息咨询 198

4.信息咨询中要做的几项工作 198

5.信息咨询与思维 199

第七节 咨询领域 200

1.咨询领域 200

第六章 可行性研究 203

第一节可行性研究的涵义 203

第二节 为什么要进行可行性研究 207

1.可行性研究的发展背景 207

2.进行可行性研究的必要性 208

3.进行可行性研究的意义 212

4.可行性研究成果的作用 214

第三节 可行性研究的内容和作法 215

1.机会研究——鉴定投资方向阶段 219

2.初步可行性研究——选择阶段 220

3.可行性研究——定性阶段 222

4.最终评价报告——决定阶段 223

5.辅助研究 223

第四节 可行性研究的特点 230

1.重视市场需求——项目的基础 230

2.动态分析的经济效益——项目的目的 230

3.决策前进行周密与系统的研究——实现目的的方法 230

4.严格的责任制——实现目的的保证 231

第五节 可行性研究的评价 232

1.可行性研究评价的地位与作用 232

2.可行性研究的评价方法 232

3.技术改造的评价原则 240

4.可行性研究的评价标准 242

5.可行性研究的评价结论 243

6.可行性研究评价的组织 246

第六节 可行性研究中值得重视的问题 246

第七章 专家系统 255

第一节 专家系统 255

第二节 专家系统的优良特性 256

第三节 实用专家系统国内外研究近况 258

第四节 专家系统的组成 259

第五节 知识工程 261

第八章 咨询人员及机构 263

第一节 咨询人员及机构的产生 263

第二节 咨询人员的道德规范 267

第三节 咨询人员的活动特点及其选拔 274

1.咨询人员的活动特点 274

2.咨询人员的选拔 276

第四节 咨询人员的素质 277

第五节 咨询人才结构 284

第六节 咨询人员对咨询缺陷的责任 287

1.咨询缺陷 287

2.承担缺陷的内容 288

3.承担缺陷责任的国际标准 288

第七节 我国咨询机构的形式 289

1.决策咨询机构 290

2.政策咨询机构 290

3.科技情报研究机构 291

4.科技咨询机构 292

5.管理咨询机构 292

6.工程咨询机构 292

7.工程总体设计部 293

8.专家顾问委员会 293

9.学术团体 294

第八节 咨询机构的特点 295

1.开展跨学科的研究 295

2.研究未来 296

3.提供战略和政策服务 296

4.咨询的独立性 297

5.不以盈利为主要目标 297

6.大小咨询机构共存 298

7.学科与任务结合的研究体制 298

8.研究、咨询和培训三位一体 298

9.广泛采用兼职制度 299

10.深入改革，不断发展 299

第九章 世界咨询机构简介 301

第一节 世界咨询机构的类型 301

1.个体咨询机构 301

2.咨询公司 301

3.综合咨询机构 302

4.咨询行业协会 303

第二节 国际性咨询联合机构简介 304

1.国际应用系统分析研究所 304

2.工程局欧洲委员会 309

3.国际顾问工程师联合会 310

第三节 美国著名咨询机构简介 311

1.概况 311

2.美国兰德公司 312

3.美国斯坦福国际咨询研究所 319

4.美国巴特尔纪念研究所 325

5.美国赫德森研究所 327

6.美国企业公共政策研究所 330

7.美国布鲁金斯学会 331

8.美国米特公司 333

第四节 日本著名咨询机构简介 335

1.概况 335

2.日本野村综合研究所 336

3.日本三菱综合研究所 341

4.日本综合研究开发机构 344

5.日本政策科学研究所 346

6.日本社会工程科学研究所 348

7.日本未来工程学研究所 350

8.日本经济团体联合会 351

9.日本亚洲经济研究所 352

10.日本三井情报开发公司 354

第五节 英国著名咨询机构简介 355

1.概况 355

2.英国伦敦国际战略研究所 356

3.英国艾特金斯咨询公司 356

第六节 联邦德国著名咨询机构简介 358

1.概况 358

2.联邦德国工业设备企业公司 359

3.联邦德国系统技术研究所 361

4.联邦德国系统工程公司 361

5.联邦德国科学顾问委员会 362

6.联邦德国研究和技术政策顾问委员会 362

7.联邦德国自然应用研究公司 363

8.弗朗霍夫学会自然科学技术趋势分析研究所 364

第七节 法国著名咨询机构简介 364

1.概况 364

2.法国巴黎经济社会发展研究公司 364

第八节 瑞典著名咨询机构简介 365

1.概况 365

2.瑞典隆德科研政策研究所 366

第九节 其他一些国家和地区的咨询机构简介 368

1.澳大利亚的咨询机构 368

2.印度的咨询机构 369

3.香港地区的咨询机构 369

第十章 我国咨询业动态 371

第一节 我国咨询业的兴起 371

第二节 我国咨询服务的社会经济效益 375

第三节 国外咨询经验的借鉴 388

第四节 我国当前咨询业方面存在的主要问题 394

1.当前咨询体制方面存在的主要问题 394

2.当前咨询机构中存在的主要问题 398

第五节 我国咨询改革的主要内容 400

1.积极支持科技人员参加咨询 400

2.提高认识，解放思想 402

3.咨询机构要实现专业化 403

4.建立统一的咨询管理职能机构 404

5.咨询机构的审查 405

6.广开门路，兴办“社会化”的咨询业 406

7.大力发展咨询实体结构 406

8.建立多层次的咨询网络组织 407

9.进一步发展和巩固咨询联合组织 408

10.将现有情报研究机构改为咨询机构 409

11.积极促进综合性咨询机构的形式 410

12.建立一支专兼职结合的咨询队伍 410

13.实行“开放型”咨询 412

14.加强培训不断提高咨询人员的素质 413

15.制定咨询界的职业道德规范 414

16.建立咨询的各项管理制度 415

第六节 发展具有中国特色的咨询业 416