旅游景区管理PDF电子书下载

第一章 旅游景区管理概论 1

第一节　旅游景区 1

第二节　旅游景区管理 16

本章小结 23

拓展阅读 23

思考与练习 25

第二章 旅游景区开发建设管理 26

第一节　旅游景区开发建设思想和模式 26

第二节　旅游景区开发建设的程序 33

第三节　旅游景区开发的可行性研究 35

第四节　旅游景区开发规划 38

第五节　旅游景区开发建设的管理 40

本章小结 42

拓展阅读 42

思考与练习 44

第三章 旅游景区战略管理 45

第一节　旅游景区战略管理 45

第二节　旅游景区战略管理过程 47

本章小结 58

拓展阅读 58

思考与练习 59

第四章 旅游景区组织机构和管理体制 60

第一节　旅游景区的组织机构设置 60

第二节　旅游景区主要部门的管理 68

第三节　我国旅游景区的管理体制 74

本章小结 80

拓展阅读 80

思考与练习 81

第五章 旅游景区人力资源管理 82

第一节　旅游景区人力资源概述 82

第二节　旅游景区人力资源的招聘与培训 85

第三节　旅游景区人力资源的绩效考核 91

第四节　旅游景区人力资源管理的薪酬与激励 94

本章小结 97

拓展阅读 98

思考与练习 99

第六章 旅游景区环境和卫生管理 101

第一节　旅游景区环境和卫生管理 101

第二节　旅游景区环境和卫生管理的标准 107

第三节　旅游景区环境容量 113

本章小结 118

拓展阅读 118

思考与练习 119

第七章 旅游景区设施设备管理 120

第一节　旅游设施设备管理概述 120

第二节　旅游景区设施设备规划与实施 123

第三节　旅游景区设施设备维护、维修与更新 128

本章小结 132

拓展阅读 133

思考与练习 134

第八章 旅游景区安全管理 135

第一节　旅游景区安全管理的基本认识 135

第二节　游客行为安全管理 138

第三节　旅游灾害的预防与处理 144

第四节　旅游景区常见安全事故的预防与处理 148

本章小结 152

拓展阅读 153

思考与练习 154

第九章 旅游景区节庆与演艺活动管理 155

第一节　旅游景区节庆与演艺概述 155

第二节　旅游景区节庆与演艺活动的策划 161

第三节　旅游景区节庆与演艺活动的管理 165

本章小结 169

拓展阅读 170

思考与练习 172

第十章 旅游景区形象与营销管理 173

第一节　旅游景区形象管理 173

第二节　旅游景区营销管理 184

本章小结 194

拓展阅读 195

思考与练习 196

第十一章 旅游景区质量管理 198

第一节　旅游景区质量管理概述 198

第二节　旅游景区质量管理原则和体系建设 202

第三节　旅游景区质量标准化管理 207

本章小结 208

拓展阅读 208

思考与练习 209

第十二章 旅游景区财务管理 210

第一节　旅游景区财务管理概述 210

第二节　旅游景区资金管理 215

第三节　旅游景区成本费用管理 224

第四节　旅游景区营业收入、利润及利润分配管理 227

第五节　旅游景区财务分析 229

本章小结 232

拓展阅读 232

思考与练习 233

参考文献 234