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第一章　物业管理法概述 1

第一节　物业与物业管理 2

一、物业的概念及其法律属性 3

二、物业管理 4

第二节　物业管理法 10

一、物业管理法的概念和渊源 10

二、中国物业管理立法概况 15

三、物业管理立法的重要意义 24

第三节　外国和中国香港的物业管理法介绍和借鉴 25

一、外国和中国香港的物业管理法介绍 25

二、外国和中国香港的物业管理法借鉴 30

第二章　物业管理法律关系 39

第一节　物业管理法律关系概述 40

一、物业管理法律关系的概念和意义 40

二、物业管理法律事实和种类 41

三、物业管理法律关系的构成 45

四、物业管理法律关系的特征 45

第二节　物业管理法律关系的主体 48

一、业主及非业主使用人 49

二、建设单位和物业管理企业 50

三、国家 52

四、其他组织 53

第三节　物业管理法律关系的客体 56

一、物 56

二、行为 57

第四节　物业管理法律关系的内容 60

一、业主的权利和义务 60

三、非物质财富 60

二、物业管理企业的权利和义务 63

第三章　物业权属法律制度 67

第一节　物业权属概述 68

一、物业权属的概念 68

二、物业权属和物权 68

第二节　房屋所有权 70

一、房屋所有权的概念 70

二、房屋所有权的内容 71

一、相邻权的概念 74

第三节　物业相邻权 74

二、相邻权的内容 75

三、相邻权的保护 76

第四节　物业权属登记制度 77

一、物业权属登记概述 77

二、物业权属登记的种类 79

三、物业权属登记的效力 81

四、物业权属登记的程序及内容 82

五、物业权属登记的法律责任 85

第四章　业主自治机构 88

三、设立业主自治机构的原则 90

二、业主自治机构的设置 90

一、业主自治机构的概念 90

第一节　业主自治机构概述 90

第二节　业主 91

一、业主的概念 91

二、业主的权利 91

三、业主的义务 93

四、业主权利义务在实践中应注意的问题 93

第三节　业主大会和业主委员会 94

一、业主大会概述 94

二、业主委员会 99

一、业主公约的概念 105

二、业主公约的订立、修改、生效 105

第四节　业主公约 105

三、业主公约的内容 106

第五章　物业管理企业 108

第一节　物业管理企业概述 109

一、物业管理企业的产生与发展 109

二、物业管理企业的概念、特征和作用 111

三、物业管理企业的类型 112

四、物业管理企业的设立 113

五、物业管理企业的业务范围 117

第二节　物业管理企业的资质管理 119

一、物业管理企业的资质管理部门 119

二、物业管理企业资质等级的申请和审批 120

三、物业管理企业资质的等级和标准 122

四、物业管理企业资质证书的补领、重新核定、变更和注销 124

五、物业管理企业资质的监督和检查 124

第三节　物业管理企业的机构设置 126

一、物业管理企业机构设置的原则 126

二、物业管理企业的机构设置 127

第六章　物业服务合同 131

第一节　物业服务合同概述 132

一、合同和合同法 132

二、物业服务合同的概念和特征 133

三、物业服务合同的种类 136

一、物业服务合同的订立 138

第二节　物业服务合同的订立及效力 138

二、物业服务合同的生效条件 142

三、物业服务合同效力欠缺的后果 145

四、物业服务合同的主要内容 146

第三节　物业服务合同的履行、转让与终止 148

一、物业服务合同的履行 148

二、物业服务合同的转让 149

三、物业服务合同的终止 150

第四节　物业服务合同的违约责任 151

一、违约责任概述 151

二、违约责任的承担方式 153

三、违约责任与侵权责任的竞合 154

第一节　物业服务收费概述 157

第七章　物业服务费用的法律规定 157

第二节　物业服务收费的来源与管理制度 158

一、物业服务费用的来源和分类 158

二、物业服务费用的主要用途 161

三、物业服务费用的收取原则 164

第三节　物业服务收费及其支出构成 166

一、物业服务费用的含义及种类 166

二、物业服务费用支出的构成 168

第四节　物业服务费的收费方式及定价原则 169

一、物业服务费的收费方式 169

二、物业服务收费的定价原则与价格形式 171

第五节　物理服务费用的收缴 175

一、收费通知送达 175

二、加强立法，追讨拖欠费用 175

第八章　物业交易法律制度 179

第一节　物业交易概述 180

一、物业交易的概念和形式 180

二、物业交易的特征和原则 180

第二节　物业转让 183

一、物业转让的概念和特征 183

二、物业转让的形式 184

三、物业转让合法有效的要件 184

五、物业转让程序 187

四、物业转让合同 187

第三节　物业抵押 188

一、物业抵押的概念和法律特征 188

二、物业抵押权的设定 190

三、物业抵押的效力 192

四、物业抵押人与物业抵押权人的权利义务 197

五、物业抵押权的实现 199

六、物业抵押权的消灭 200

第四节　物业租赁 201

一、物业租赁的概念及特征 201

二、物业租赁关系的成立 202

三、物业租赁中出租人和承租人的权利义务 204

四、物业转租 205

五、物业租赁合同的解除 206

六、物业租赁合同的终止 207

第九章　物业质量管理法律制度 210

第一节　物业的质量监督制度 211

一、政府的质量监督 211

二、群众的质量监督 213

第二节　建筑工程的质量责任制度 214

一、建筑单位的质量责任和义务 214

二、勘察、设计单位的质量责任和义务 217

三、建筑施工企业的质量责任和义务 218

四、工程监理单位的质量责任和义务 221

五、建筑材料、建筑构配件和设备生产供应单位的质量责任和义务 223

一、物业竣工验收的基本规定 225

第三节　物业的竣工验收制度 225

二、房屋建筑工程和市政基础设施工程的竣工验收 228

三、城市住宅小区竣工综合验收 232

第四节　物业的质量保修制度 234

一、物业保修的范围 235

二、物业保修的期限 235

三、物业保修的责任承担 236

第五节　商品住宅的质量保证书和使用说明书制度 236

一、《住宅质量保证书》的性质和用途 237

二、房地产开发企业在执行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度中的责任和义务 237

三、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的内容 238

第十章　物业管理法律责任 241

一、物业管理法律责任的概念和特征 242

第一节　物业管理法律责任概述 242

二、研究物业管理法律责任的意义 244

第二节　物业管理法律责任的构成和归责原则 244

一、物业管理法律责任的一般构成 245

二、物业管理法律责任的归责原则 248

第三节　物业管理法律责任的种类 251

一、物业管理的民事责任 252

二、物业管理的行政责任 262

三、物业管理的刑事责任 266

第十一章　物业管理纠纷的解决 270

第一节　物业管理纠纷概述 271

一、物业管理纠纷的概念 271

三、物业管理纠纷的特点 272

二、物业管理纠纷的分类 272

四、物业管理纠纷的成因 273

第二节　物业管理纠纷投诉 276

一、物业管理纠纷投诉的含义 276

二、物业管理纠纷投诉的特点 276

三、物业管理纠纷投诉的当事人 277

四、物业管理纠纷投诉的程序 277

第三节　物业管理纠纷的解决方式 278

一、物业管理民事纠纷的解决方式 278

二、物业管理行政纠纷的解决 285

三、常见物业管理纠纷案件的审理 289

二、尊重当事人意思自治原则 292

一、合法原则 292

第四节　物业管理纠纷处理原则 292

三、自愿和合法的调解原则 293

附录 297

物业管理条例 297

前期物业管理招标投标管理暂行办法 308

业主大会规程 315

物业管理企业资质管理办法 321

物业服务收费管理办法 327

物业服务收费明码标价规定 331

《中华人民共和国合同法》（节录） 333

物业服务合同（示范文本） 351

主要参考书 359