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目录 3

第一篇 管理的内涵 3

第1章 管理的概念 3

本章提要 3

一、重要概念 4

二、重要原理 4

三、思考题参考答案 10

四、案例讨论题参考答案 12

五、练习题 13

第2章 管理的基本问题 16

本章提要 16

一、重要概念 17

二、重要原理 19

三、重要方法 21

四、思考题参考答案 22

五、案例讨论题参考答案 24

六、练习题 25

本章提要 28

第3章 管理理论的发展 28

一、重要概念 29

二、重要原理 31

三、重要方法 34

四、思考题参考答案 35

五、案例讨论题参考答案 37

六、练习题 37

第4章 管理主体 41

本章提要 41

二、重要原理 42

一、重要概念 42

三、思考题参考答案 47

四、案例讨论题参考答案 50

五、练习题 50

第二篇 管理架构 55

第5章 组织体系 55

本章提要 55

一、重要概念 55

二、重要原理 58

四、思考题参考答案 63

三、重要方法 63

五、案例讨论题参考答案 65

六、练习题 66

第6章 组织结构 69

本章提要 69

一、重要概念 69

二、重要原理 71

三、重要方法 74

四、思考题参考答案 76

五、案例讨论题参考答案 79

六、练习题 80

第7章 非正式组织 83

本章提要 83

一、重要概念 83

二、重要原理 84

三、重要方法 86

四、思考题参考答案 88

五、案例讨论题参考答案 90

六、练习题 92

本章提要 95

第8章 组织运行 95

一、重要概念 96

二、重要原理 96

三、重要方法 100

四、思考题参考答案 101

五、案例讨论题参考答案 103

六、练习题 104

第9章 组织变革与发展 108

本章提要 108

一、重要概念 109

二、重要原理 110

三、重要方法 112

四、思考题参考答案 115

五、案例讨论题参考答案 118

六、练习题 120

第三篇 管理的过程 125

第10章 决策 125

本章提要 125

一、重要概念 126

二、重要原理 127

三、重要方法 129

四、思考题参考答案 132

五、案例讨论题参考答案 136

六、练习题 137

第11章 计划 139

本章提要 139

一、重要概念 139

二、重要原理 140

三、重要方法 146

四、思考题参考答案 149

五、案例讨论题参考答案 151

六、练习题 152

第12章 领导 154

本章提要 154

一、重要概念 155

二、重要原理 157

三、重要方法 159

四、思考题参考答案 162

六、练习题 163

五、案例讨论题参考答案 163

本章提要 165

一、重要概念 165

第13章 激励 165

二、重要原理 167

三、重要方法 173

四、思考题参考答案 176

五、案例讨论题参考答案 177

六、练习题 178

本章提要 180

第14章 控制 180

一、重要概念 181

二、重要原理 181

三、重要方法 184

四、思考题参考答案 186

五、案例讨论题参考答案 187

六、练习题 188

一、重要概念 193

本章提要 193

第四篇 管理的方式 193

第15章 塑造共同愿景 193

二、重要原理 195

三、重要方法 196

四、思考题参考答案 199

五、案例讨论题参考答案 200

六、练习题 201

第16章 实施目标管理 204

本章提要 204

二、重要原理 205

一、重要概念 205

三、重要方法 208

四、思考题参考答案 209

五、案例讨论题参考答案 211

六、练习题 212

第17章 改进人际沟通 216

本章提要 216

一、重要概念 217

二、重要原理 219

三、重要方法 223

四、思考题参考答案 225

五、案例讨论题参考答案 230

六、练习题 231

第18章 创新工作流程 233

本章提要 233

一、重要概念 234

二、重要原理 234

三、重要方法 238

四、思考题参考答案 241

五、案例讨论题参考答案 242

六、练习题 243

第19章 以人为本的管理 246

本章提要 246

一、重要概念 247

二、重要原理 247

三、重要方法 251

四、思考题参考答案 252

五、案例讨论题参考答案 254

六、练习题 255

练习题参考答案 258