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目录 1

前言 1

第一章 见面的礼节 1

一、信时守约 3

二、邀约和应约 7

三、见面的礼节 10

四、名片 14

五、介绍的次序和方式 17

第二章 举止文明 21

一、正确的站姿 24

二、正确的坐姿 26

三、正确的走姿 28

四、面部礼仪 31

五、吸烟礼仪 35

第三章 会见、会谈的礼仪 39

一、会见、会谈的准备工作 41

二、会见座位的安排 44

三、会谈座位的安排 45

四、谈话的礼节 48

五、聆听的礼节 51

六、应该避免的问题和话题 53

第四章 到外国人住处或办公室访问的礼节 57

一、有约在先 59

二、正确敲门 62

三、进门说事 64

四、讲究服饰 66

六、不轻易吸烟 68

五、问候的次序 68

七、接受饮料和小吃 69

八、不擅自参观 69

九、告别的次序 71

第五章 宴会礼仪 73

一、宴会 75

二、招待会 78

三、酒会 80

第六章 西餐礼仪 81

一、早餐 83

二、中餐和正餐 86

三、餐巾 89

四、餐具和刀叉 90

五、喝汤 94

六、面包和黄油 96

七、蔬菜和沙拉 97

八、喝酒 97

九、喝水 98

十、茶和咖啡 99

十一、吃喝之相 101

十二、坐有坐相 101

十三、“碗动盘不动”与“盘动碗不动” 102

十四、入不“复”出 103

十五、不要捞过界 103

十六、饭菜搭台，说话唱戏 104

十八、吃完以后 106

十七、管好烟瘾 106

十九、不怕一万，就怕万一 108

第七章 服饰 111

一、“衣服架子” 113

二、女士的着装 114

三、男士的着装 117

四、什么场合穿什么衣服 119

五、有关穿着的一些注意事项 123

第八章 公共场所的礼仪 127

一、不雅的举止和动作 129

二、多为他人着想 132

三、乘坐公共交通工具的礼仪 133

四、饭店宾馆的礼仪 145

五、付小费的礼仪 150

六、洗手间的礼仪 155

七、文艺礼仪（音乐会、文艺演出、电影院、博物馆、美术馆） 159

八、管好你的手机 173

九、敬妇、尊长、爱幼 176

参考书目 179