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目录 3

第一篇 总论 3

第一章 管理活动与管理理论 3

第一节 管理活动 4

第二节 中外早期管理思想 9

第三节 管理理论的形成与发展 12

第二章　道德与社会责任 26

第一节 道德与崇尚道德的管理 27

第二节 管理者道德行为的影响因素 30

第三节　提升员工道德修养的途径 33

第四节 社会责任与利润取向 35

第三章 全球化管理 40

第一节 国际化经营的内涵、特征与动机 41

第二节 国际化经营中的环境 46

第三节 国际化经营的竞争战略 54

第四章　信息与信息化管理 58

第一节 信息及其特征 59

第二节 信息管理工作 62

第三节 信息化管理 68

综合案例 77

案例一：2004年中国十大企业社会责任 77

案例二：先难后易的国际化战略 79

第二篇　决策与计划 83

第五章 决策与决策方法 83

第一节 决策与决策理论 84

第二节 决策过程 87

第三节 决策的影响因素 89

第四节 决策方法 94

第六章 计划与计划工作 110

第一节 计划的概念及其性质 111

第二节 计划的类型 114

第三节 计划编制过程 120

第七章 战略性计划与计划实施 123

第一节 战略愿景和使命陈述 124

第二节 战略环境分析 126

第三节 战略性计划选择 130

第四节 计划的组织实施 133

案例一：准确决策与盲目投资 142

综合案例 142

案例二：战略决策是成功之母 143

第三篇　组织 149

第八章 组织设计 149

第一节 组织与组织设计 150

第二节 组织的部门化 162

第三节 组织的层级化 168

第九章 人力资源管理 175

第一节 人力资源计划 176

第二节 员工的招聘与解聘 179

第三节 员工培训 186

第四节 绩效评估 190

第十章 组织变革与组织文化 194

第一节 组织变革的一般规律 195

第二节 管理组织变革 198

第三节 组织文化及其发展 206

综合案例 213

案例一：万维公司的组织结构变革 213

案例二：广东北电——人性化管理 216

第四篇　领导 221

第十一章 领导概论 221

第一节 领导的内涵 222

第二节 领导风格类型 225

第三节 领导理论 228

第十二章　激励 236

第一节 激励原理 237

第二节 激励的需要理论 239

第三节 激励的过程理论 244

第四节 激励实务 249

第十三章 沟通 253

第一节 沟通的原理 254

第二节 组织沟通 258

第三节 沟通管理 261

第四节 组织冲突与谈判 264

综合案例 269

案例一：“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 269

案例二：晋升停滞的骨干员工，留得住吗？ 271

第五篇　控制 275

第十四章 控制与控制过程 275

第一节 控制活动 276

第二节　控制过程 282

第三节 有效控制 289

第十五章 控制方法 294

第一节　预算控制 295

第二节 生产控制 298

第三节　财务控制方法 301

第四节 综合控制方法 306

综合案例 312

案例：“模拟市场核算，实行成本否决”的邯钢模式 312

第六篇　创新 317

第十六章 管理的创新职能 317

第一节 创新及其作用 318

第二节 创新职能的基本内容 323

第三节 创新过程及其管理 328

第四节 工作流程的再造 333

第十七章 企业技术创新 340

第一节 技术创新及其贡献 341

第二节　技术创新的源泉 342

第三节 技术创新的战略及其选择 348

第四节 技术创新与产品开发 354

第十八章 企业组织创新 360

第一节 企业制度创新 362

第二节 企业层级结构创新 370

第三节 企业文化创新 375

综合案例 380

案例一：小天鹅的“末日管理” 380

案例二：矩阵管理——春兰集团的管理创新 381