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目录 2

第一章 从唐僧师徒说起 2

1．唐僧告诉我们 2

2．克服代沟，心灵相通 5

3．转变，就是这么简单 8

4．营销新动力——寻宝指南 10

第二章 源于魅力 14

1．万紫千红总是春 14

2．广识庐山真面目 16

3．营销教练打造魅力之硬约束 18

4．营销教练打造魅力之软约束 21

5．自我超越，全天候打造魅力神话 31

6．风流人物的形象魅力 37

第三章 营销教练的“用兵之道” 44

1．锻造营销“精兵” 44

2．构筑营销团队 47

3．杜绝营销团队的“蛀虫” 53

1．在其位谋其政——渠道营销管理 58

第四章 产品转化为利润的关键——渠道 58

2．企业不可忽视的问题——渠道设计 61

3．别忘了给分销渠道增值 66

4．营销渠道说变就变 68

5．跟上时代的步伐——变脸没商量 70

6．渠道设计案例 74

第五章 营销教练为你的领导艺术把脉 77

1．中国主管们的迷思 78

2．营销教练IQ特训 82

3．营销教练情商特训 89

4．润物细无声 97

第六章 营销教练的“学者”风度 99

1．打造学习型的营销团队 100

2．以市场为“师” 103

3．以失败为“师” 108

4．以对手为“师” 110

第七章 恋上顾客的秘密 113

1．特别的爱给特别的你——顾客管理 114

2．发现顾客——芝麻开门的奥秘 119

3．“心”引顾客 123

4．CRM的故事 130

第八章 摸清市场的底牌——市场调研 136

1．企业生存发展的生命线——市场调研 136

2．市场调研——谁来承担 139

3．市场调研的内容 142

4．使用说明书：市场调研的方法 145

5．市场调研的常用工具——问卷调研 148

第九章 攀上双赢的阶梯——企业的关系营销 152

1．关系营销大解密 152

2．创建营销大本营——企业的内部营销 154

3．“关系网”企业成功的王牌 157

4．出奇制胜的关系营销策略 162

第十章 销售培训全攻略 168

1．销售培训，谋而后动 168

2．实战培训 174

3．没有评估，就没有结果 179

第十一章 追求高效——团队无界限 188

1．记住你的目标 188

2．最大化集体智慧 191

3．抱团打天下 194

4．无薪胜有薪 197

第十二章 品牌秘籍——打造强势品牌 202

1．品牌力时代的挑战 202

2．品牌打造 207

3．练就品牌内功 211

4．品牌打造经典回放 217

第十三章 魅力无限 广告再现 222

1．选定你的目标市场——广告定位 222

2．广告媒体的选择 225

3．经典广告 228

第十四章 防微杜渐——风险管理 234

1．你知道风险管理吗？ 234

2．风险的识别和控制——从零起步的基点 236

3．一个关系企业生死存亡的风险——营销风险 237

4．谨慎对待来自各方的风险才能知己知彼、百战百胜 240

5．临危不乱——一个优秀企业的必备法宝 245

6．好兄弟不分家——内部控制与风险防范 247

7．麻雀虽小，五脏俱全——小企业的风险及防范对策 248

8．用事实说话——案例再现 251