旅游景区管理PDF电子书下载

第1章　绪论 2

第一节　现有的管理体制与模式 2

目次 2

第二节　旅游景区的现状及存在的问题 5

第三节　管理的基本理论 12

第2章　旅游景区的价值 24

第一节　景区的环境——经济学测量 24

第二节 自然环境质量的旅游效用评估 26

第3章　旅游景区的资源管理 36

第一节　体验论与资源管理 36

第二节　景区旅游资源的管理 47

第4章 旅游景区开发建设管理 51

第一节　旅游项目开发的可行性研究 51

第二节　旅游项目开发可行性研究的编制方法 54

第三节　旅游项目开发的环境审计 59

第一节　旅游服务质量管理的重要性 64

第5章 景区服务质量管理 64

第二节　建立旅游景区服务质量管理体系 70

第三节　旅游景区的环境卫生管理 （1 70

附录 旅游景区服务质量标准与操作规范 100

第6章　景区的营销管理 113

第一节　旅游景区营销策略的制定 113

第二节　旅游景区品牌管理 119

第三节　旅游景区节庆活动的组织与管理 132

第四节　旅游景区的价格管理 146

第7章　旅游景区环境管理 166

第一节　旅游景区环境管理的内容和意义 166

第二节　旅游景区的环境保护管理 167

第四节　旅游景区的环境解说 172

第五节　解说牌的规划 176

第8章　旅游景区的游客管理 185

第一节 游客管理的方法 185

第二节　旅游景区游客行为的管理 186

第三节　旅游景区游客安全的管理 193

第四节　安全危机事件的处理 199

附录1 重大旅游安全事故报告制度试行办法 208

附录2 漂流旅游安全管理暂行办法 209

附录3　旅游安全管理暂行办法实施细则 212

第9章　旅游区管理的社区参与 216

第一节　社区参与概述 216

第二节　PRA方法 220

第三节　旅游景区管理的社区参与 235

第10章　旅游景区财务管理 253

第一节　旅游景区财务管理概述 253

第二节　旅游景区资金管理 258

第二节　旅游景区成本费用管理 270

第四节　旅游景区营业收入、利润及利润分配管理 273

第五节　旅游景区财务分析 276

第一节　旅游景区标准化管理的背景与基本内容 280

第11章　旅游景区的标准化管理 280

第二节　旅游景区标准化管理体系的导入 282

第三节　质量认证体系国际标准：ISO9000和ISO14000 285

第四节 旅游景区标准化管理的发展趋势 289

第12章　旅游景区的法律制度 298

第一节　旅游立法发展的历史与现状 298

第二节　旅游景区法制化管理的意义 302

第三节　旅游景区管理的法律体系 303

第四节　我国旅游景区的法律制度 305

第13章　创造性思维与旅游业 318

第一节　创造性思维在旅游业中的应用 318

第二节　旅游产品的创新 325

第三节　旅游景区管理创新 328

第四节　旅游景区经营管理体制创新 332

参考文献 339

后记 345