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目录 1

前言 1

缩写词与术语 1

第1章 项目特征 1

1.1 项目的组成 1

1.2 现代项目 2

1.3 范围和目标 2

1.4 项目方法的特征及优点 3

1.5 项目周期 4

1.6 重大的商业项目和政府项目 5

1.7 大项目 5

1.8 项目系列 5

1.9 多项目组织 6

1.10 组织中的多个项目 6

1.11 技术转让和知识管理项目 6

1.14 项目经理的特征 7

1.13 管理焦点 7

1.12 全球化经济中的项目管理 7

案例分析 南方肉食加工厂 8

1.15 欺诈的弱点 10

1.16 项目工作和均等的就业机会 10

1.17 项目生命周期 10

案例分析 部落地毯 11

1.18 项目生命周期和项目质量 13

1.19 项目生命周期的各个阶段 13

1.20 项目生命周期比较 16

复习与讨论 19

第2章 概念发展 21

2.1 项目的诞生 21

2.2 权衡选择 22

2.3 通盘考虑方法论 22

2.4 隐患与概念保持 22

案例分析 太多“厨师”——青年培训项目 23

案例分析 飞机空中预警系统 25

2.5 并发工作问题 26

2.6 并发工程概念 26

2.7 大型项目中的创新及发展概念 27

2.8 大项目及多项目概念 28

2.9 难以理解的概念 29

案例分析 拯救巴塔哥尼亚牙鱼 29

案例分析 一个全球性问题——核废料处理 30

2.10 寻求肯定和支持 33

2.11 减小差异、调整及修正造成的影响 33

2.12 项目所有者对项目实施期间的结果的审查 34

复习与讨论 34

案例分析 再见苏比克湾 35

第3章 可行性和风险评估 37

3.1 初始建议和可行性研究 37

3.2 初始建议书 37

3.4 可行性分析 38

3.3 多方参与的建议书 38

3.5 可行性调查 39

3.6 谁来进行可行性分析？ 41

3.7 基于合理建议的分析团队 41

3.8 可行性分析人员的职责范围 42

3.9 向分析团队布置任务 42

3.10 进行可行性分析 43

3.11 可行性分析报告内容 43

3.12 项目风险 44

3.13 风险识别 45

3.14 风险评估 46

3.15 风险分析 47

3.16 活动网络图及分析 47

3.17 使用决策树和期望值 49

3.18 敏感性分析 50

3.19 管理风险 51

3.19.1 首先处理严重威胁 51

案例分析 重新造林项目 52

3.20 预估外部风险 52

3.19.2 通过计划减小低度的威胁 52

3.19.3 小问题——第3优先级 52

3.21 新概念研究团队 54

案例分析 罗尔斯—罗伊斯公司案例（Ⅰ） 54

案例分析 罗尔斯—罗伊斯案例（Ⅱ）：王者归来 55

3.22 预测可持续性 56

案例分析 航空管理的本土化（可行性和可持续性） 58

复习与讨论 59

第4章 避免管理缺陷 61

4.1 什么是成功的项目？ 61

4.2 项目为什么失败？ 62

案例分析 多恩马科特城市公园 62

4.3 临时管理和重复性项目 66

4.4 项目失败的其他原因 67

4.5 工期延误造成的问题 70

4.7 反对意见、政治动荡及不可抗力 71

4.8 成功因素和最佳实践 71

4.6 预测外部变化 71

4.9 成功法则 72

4.10 上任之前的首要问题 72

复习与讨论 73

第5章 项目资源 75

5.1 项目寿命 75

5.2 资源列表 76

5.4 预估资源需求——需要多少以及花费多少？ 77

5.3 项目经理进行资源分配和审查的责任 77

5.5 财务资源——大体预估 78

5.6 项目何时开始 78

5.7 资金与现金流 78

5.8 并发资源计划 79

5.9 资源计划表 81

5.10 库存控制 81

5.11 库存安全和账目清算 83

5.14 规避 84

5.12 滞后交付成本 84

5.13 交货时间、订货周期、存货 84

案例分析 空中导航项目 85

5.15 规格描述的准确性 86

5.16 资源供应合同 87

5.16.1 固定价格合同 87

5.16.2 固定价格激励合同 88

5.16.3 成本加价合同 88

5.17 支付条款 89

5.18 均衡选择 89

5.19 机械设备供应 89

5.20 租借还是购买决策 91

5.21 现值计算 92

5.22 预测人力需求 94

5.23 人力计划初始阶段 94

5.24 均衡人力需求 95

5.26 人力需求学习曲线的影响 96

5.25 调度人力和其他资源的计算机辅助方法 96

5.27 考察本地条件和人力特征 97

复习与讨论 98

第6章 项目管理结构 99

6.1 管理懈怠导致失败 99

6.2 项目失败的因素 99

6.3 组织结构 100

6.4 项目组织发展 100

6.5 外部组织和内部组织 101

6.6 管理结构类型 102

6.7 专用的职能型管理结构 102

6.8 内部项目中的混合型结构 103

6.9 混合型和矩阵型结构中的兼职管理 105

6.10 多项目组织中的矩阵型结构 105

6.11 多项目承包商 106

6.13 复杂的矩阵型组织 107

6.12 项目矩阵 107

6.14 模块型结构 108

6.15 用于研究工作和专业工作的扁平型结构 109

6.16 全球性项目组织 111

6.17 技术合作项目组织 111

6.18 使管理者承担项目结构中的责任 112

6.19 项目经理如何分配他们的时间？ 113

案例分析 项目经理生活中的一天 113

复习与讨论 117

第7章 组建项目团队 119

7.1 项目团队成员 119

7.2 理解团队角色 120

7.3 团队角色定位 121

7.4 项目工作中的授权 122

7.5 经理：团队领导者 123

7.6 管理风格 124

7.7 生命周期领导模式 125

案例分析 有活力的项目经理 126

7.8 专业技术人员的管理 127

7.9 权力与领导 128

7.10 成功选拔的诀窍 129

7.11 明确的职位描述 130

7.12 理解必备的技能 131

7.13 项目经理与团队领导的技能 132

7.14 管理中的组织才能 132

7.15 专业技术知识 133

7.16 事务处理技能与知识 133

7.17 充当管理者的专业技术人员 134

7.18 避免专业和个人偏见 134

7.19 评定候选人是否适合某职位 135

7.20 选择顾问 135

7.21 选择顾问的标准 137

7.22 小结 137

复习与讨论 138

第8章 项目团队成员的选择 139

8.1 选择中的问题 139

8.2 团队成员选择活动 139

8.2.1 讨论小组的规模 140

8.2.2 讨论观察者 140

8.2.3 讨论材料及所需设备 140

讨论背景和讨论者须知　蒙特基尔铁矿公司：模范开采与模范矿区镇 140

8.3 进行讨论 143

8.3.1 布置讨论区 143

8.3.2 讨论时间的分配 143

8.3.3 讨论者须知 143

8.3.4 观察的基础 143

8.3.5 观察者须知 144

8.4 结果分析 145

8.6 此类活动在团队发展计划中的运用 146

8.5 重新面试候选人 146

复习与讨论 148

第9章 项目计划与设计 149

9.1 目标与项目计划 149

案例分析 悉尼歌剧院 149

9.2 规划等级 152

9.3 逻辑框架 152

9.4 计划工作中的语义解释 155

9.6 计算机辅助计划工作 156

9.5 项目计划的传统方法 156

9.7 专门计划技术 157

9.8 范围 157

9.9 任务目标和项目主要计划 157

9.10 准确描述项目目标 158

9.11 创建主要计划 160

9.12 项目计划的不同层级 162

9.13 项目活动和资源计划 162

9.15 合同承包商的计划 165

9.14 BOT项目计划 165

复习与讨论 166

第10章 计划控制工具 167

10.1 过程综合控制 167

10.2 顺序表 168

10.3 预估活动持续时间 169

10.4 流程图 170

10.5 箭线图 170

10.6 关键路径图 170

10.6.1 确定每个活动的最早和最迟开始时间 172

10.6.2 记录最早节点实现时间 172

10.6.3 最迟实现时间和关键路径 173

10.6.4 关键活动和关键路径 173

10.7 时差（非关键活动） 173

10.8 时差的利用 174

10.10 前导图 175

10.9 赶工 175

10.11 甘特图 176

10.12 柱状图 177

10.13 多活动图 178

10.14 决策树 178

案例分析 包裹递送服务项目——一个简单的决策树 179

10.15 计算机辅助计划和控制 184

10.16 选择软件包 184

复习与讨论 185

计划练习 186

第11章 沟通、冲突和控制 189

11.1 项目沟通的重要性 189

11.2 沟通媒介和图表工具 190

11.3 大众媒介的使用 192

11.4 人际沟通 192

案例分析 沟通专家 193

11.6 冲突处理 194

11.5 电子媒介的优点和影响 194

11.7 应对变化 197

11.8 谁是项目相关者？ 197

11.9 关于进行变化的沟通 198

11.10 列出项目相关者 198

11.11 项目相关者分类 199

11.12 了解项目相关者 200

11.13 与相关者的冲突和相关者之间的冲突 201

11.14 项目内部相关者之间的沟通 201

案例分析 新HP扇形涡轮机制造工厂（项目相关者简讯） 202

11.15 数据通讯 206

11.16 与项目外部相关者之间的沟通 206

案例分析 中亚跑道项目（Ⅰ） 206

11.17 沟通计划 207

案例分析 中亚跑道项目（Ⅱ） 209

11.18 项目控制 209

复习与讨论 211

11.19 管理项目承包商 211

第12章 复查、调整和评估 213

12.1 面向未来的管理决策 213

12.2 定期复查的必要性 213

12.3 小项目复查 214

12.4 系统的复查与评估程序 214

12.5 评估 215

12.7 内部复查和开工报告 216

12.6 衡量最佳项目工作的基准 216

12.8 定期复查 217

12.9 复查内容 217

12.10 项目里程碑复查 218

12.11 特殊活动复查 218

12.12 期终复查和评估 219

12.13 项目后续评估 220

12.14 长期评估中的经验 220

复习与讨论 221

参考资料 223