培训培训师 TTT全案PDF电子书下载

序 1

目录 1

第一篇：培训师不可不知的理论知识 2

一、培训的价值 2

“知识像牛奶一样是有保鲜期的” 2

人才是资产还是负债 2

培训是维持人力资源这架巨大机器运转的润滑油 3

培训是企业应对变革和战略发展的需要 3

二、培训的对象 4

三、成人学习的特点 6

特点1　学习目的明确、主动性强 6

特点2　有丰富的个人化的工作经验 6

特点4　参与意识强烈 7

特点5　注重教学效率和实用性 7

特点3　记忆能力减弱而思维能力增强 7

四、培训师的应对术 8

应对1：尊重学员，激发信心，相信自律 8

应对2：结合经验，讲解生动，引导学习 8

应对3：循序渐进，及时反馈，注意强化 9

应对4：多种方法，组织互动，制定目标 9

应对5：安排时间，注重实效，提升自我 10

五、教育和培训的区别 11

教育活动的中心是讲授者，而培训活动的中心是学员 11

教育侧重于“教”，而培训侧重于“学” 12

教育中的知识是“被告知”的，而培训中的知识是“被发现”的 12

教育的目的是传授系统性的知识，而培训偏重于培养很实用的技能 13

教育的授课方式单一，而培训的课堂形式多种多样 13

六、培训师培训什么 14

知识的培训 14

态度的培训 15

技能的培训 15

一、培训师的基本素质 18

较高的学历和丰富的行业管理经验 18

第二篇：培训师的素质要求与角色认知 18

健康的身体 19

正直的品行 19

积极的心态 19

二、培训师的两个职责 20

职责一：专家 20

职责二：培训引导者 20

三、培训师的三种角色 22

编剧 22

导演 22

演员 22

影响力 24

四、培训师的九大能力 24

沟通力 24

表达力 25

应变力 25

组织力 26

观察力 26

控场力 27

激励力 27

学习力 27

五、培训师的评价维度和类型 29

三个评价维度 29

培训师的八种类型 30

六、培训师的专业形象 31

服饰 31

化妆 33

发型 34

日常姿势 34

第三篇：培训课程的开发与设计 38

一、课程开发的流程 38

二、《课程简介》的编写 40

培训目标 40

课程对象 41

讲师简介 41

课程时间 42

三、《课程大纲》的规划 43

四、《课程时间表》的合理安排 45

五、《讲师手册》的设计 47

开场 47

主体内容 49

结尾 58

六、PPT的制作 60

界面 60

颜色 60

文字 60

图表 61

声音 61

动态效果 61

备注页 61

制作PPT注意事项 62

附录1：导师工具箱 149

●挑战您的想象力 150

●抓老虎 150

●团体建设 151

●经理的电话留言 152

●沙漠求生 153

●卖梳子 157

●黑石子与白石子 158

●找工作 158

●竞聘 159

●选美 161

●空中小姐 162

●“五一”电信日 162

附录2：课程辅助进修材料 164

＊因果图 165

＊SWOT分析法 166

＊金字塔原理 167

＊案例分析 169

＊破冰活动 171

白领危机：不换脑就换人 172

课堂讲授 176

第四篇：专业培训方法知多少 176

一、课堂培训类 176

多媒体教学 179

暗示教学 182

情境化教学 185

抛锚式教学 187

程序教学法 190

E-Learning 195

测试 198

二、启智培训类 201

经营模拟 201

实战模拟 204

沙盘模拟 206

案例分析 209

假想构成 213

角色扮演 215

研讨 219

辩论 221

游戏 223

演示 226

演练 228

三、体验式培训类 230

参观访问 230

团队训练 234

野外拓展 238

小组竞赛法 241

敏感性训练 244

SCT现场感受性训练 246

TCA沟通能力分析训练 248

四、思维创新培训类 252

头脑风暴 252

六帽思考 255

综摄法 257

KJ法 261

第五篇：培训师现场掌控技巧 266

一、引人入胜的开场 266

技巧1：开门见山 267

技巧2：故事吸引 267

技巧3：问题切入 270

技巧4：事实陈述 271

技巧5：彼此交流 272

技巧6：时事讨论 273

技巧7：说场面话 274

技巧9：利用教具 275

技巧8：引用名言 275

技巧10：幽默渲染 276

技巧11：出其不意 277

二、余音绕梁的收尾 279

技巧1：要点回顾 280

技巧2：故事启发 281

技巧3：隽言佐证 282

技巧4：触动情感 283

技巧5：行动促进 283

技巧6：小组竞赛 284

技巧7：诗文抒情 285

三、克服讲台恐惧症的技巧 288

技巧1：剖析原因 289

技巧2：正视恐惧 291

技巧3：精神激励 293

技巧4：实战演练 294

技巧5：做运动操 296

四、现场感染力的奥秘 299

技巧1：注意言语措辞 300

技巧2：增添声音魅力 303

技巧3：巧用身体语言 306

五、灵活掌控学员的技巧 312

技巧1：识别信号 313

技巧2：有效提问 318

技巧3：巧妙测试 322

六、激发学员学习欲望的妙招 324

技巧1：自我激励 325

技巧2：需求挖掘 326

技巧3：奖励刺激 327

技巧4：压力刺激 329

技巧6：幽默调剂 330

技巧5：话语提醒 330

七、困难局面的自如应对 332

技巧1：克服自身的困难 332

技巧2：应对难对付的学员 335

技巧3：应对失控的时间 338

技巧4：应对失控的场面 339

技巧5：消除环境与设备的影响 340

八、增强讲授说服力的诀窍 342

技巧1：说服自我 343

技巧2：现场演示 345

技巧3：用工具说话 347

技巧4：事实胜于雄辩 350

技巧5：善于“借用” 354

九、有效沟通与培训风格 358

技巧1：营造开放的环境 358

技巧2：了解学员的沟通风格 360

技巧3：听，不仅仅听 366

技巧4：巧妙答疑 368

第六篇：培训绩效评估与检测 376

一、培训评估5W1H 376

为什么要进行培训评估 376

培训评估的对象是谁 377

培训评估的内容是什么 377

何时进行培训评估 378

培训评估的种类 378

如何进行培训评估 380

二、培训评估问卷 381

问卷法 382

及时总结 383

附录：问卷 383

视觉辅助工具 398

第七篇：影响培训效果的其他因素 398

一、培训的辅助工具 398

视听辅助工具 402

感觉辅助工具 404

讲义以及其他书面材料 405

二、培训的资料来源 406

图书馆 406

国际互联网 406

公司资料 406

行业研讨会 407

同事和员工 407

三、培训场所设施安排 408

场地 408

灯光 408

屏幕 409

音响 409

噪声的干扰 409

电源设施 410

温度 410

相关服务项目 410

四、培训座位安排 411

U形排列方式 411

分组方式 412

讲座方式 412

倒V形排列方式 413

圆桌会议方式 414

五、培训准备项目列表 415

与课程有关的文件 415

辅助器材 415