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第一章 管理心理学导论 2

第一节 管理心理学的研究对象 2

一、什么是管理心理学 3

二、管理心理学的研究对象和基本内容 4

第二节 管理心理学研究的原则与方法 6

一、管理心理学研究的基本原则 6

二、管理心理学的研究方法 7

一、管理心理学产生的历史背景 12

第三节 管理心理学的历史沿革 12

二、管理心理学的产生与发展 14

第二章 个体心理与管理 25

第一节 个性心理概述 25

一、个性心理的概念 25

二、影响个性的因素 28

三、个性成长的理论 29

第二节 气质与管理 31

一、什么是气质 31

二、气质的类型与特征 32

三、气质与管理 34

一、什么是性格 36

第三节 性格与管理 36

二、性格的类型 39

三、性格与管理 42

第四节 能力与管理 48

一、什么是能力 48

二、能力的个体差异 52

三、能力与管理 54

二、价值观的分类 57

第五节 价值观与管理 57

一、什么是价值观 57

三、价值观与管理 59

第六节 个体知觉 60

一、知觉的概念 60

二、影响知觉的因素 63

三、社会知觉 66

四、归因理论 68

一、态度的概念 71

第七节 态度与管理 71

二、态度的理论 73

三、态度的测量 79

四、改变态度的方法 82

五、工作满意度 85

第三章 激励理论 92

第一节 激励概述 92

一、激励概念 92

二、激励作用 92

三、激励过程与因素 93

四、激励的途径与目的 95

第二节 内容型理论 96

一、马斯洛的需要层次理论 96

二、赫茨伯格的双因素理论 104

三、奥尔德弗的ERG理论 111

四、麦克利兰的成就需要理论 114

五、内容型理论的关系 118

第三节 过程型理论 120

一、弗隆姆的期望理论 121

二、亚当斯的公平理论 126

三、洛克的目标设置理论 133

四、强化理论 140

第四节 综合型激励理论 145

一、波特和劳勒的综合激励理论 146

二、卡茨和汤普森的“态度、激励和绩效”综合模型 147

三、罗宾斯的整合理论 148

一、压力的概念 152

第一节 压力概述 152

第四章 压力管理 152

二、压力的类型 153

第二节 压力产生的原因 153

一、环境因素 154

二、组织因素 155

三、个人因素 156

第三节 压力的后果 159

一、生理反应 160

二、心理反应 160

三、行为反应 162

第四节 压力应对策略 163

一、个体的应对方法 163

二、组织的应对方法 168

第五章 群体心理与管理 173

第一节 群体概述 173

一、群体的概念 173

二、群体的类型 174

三、群体的规模 177

四、群体的作用 179

五、非正式群体 181

第二节 群体内的行为 183

一、社会促进与社会干扰 183

二、责任分摊 188

三、社会惰化 188

四、从众行为 189

第三节 群体动力 195

一、群体动力理论 195

二、群体动力因素 197

一、群体的信息沟通 208

第四节 群体的沟通、交往和冲突 208

二、相互作用分析 214

三、冲突 218

第五节 工作团队管理 229

一、团队的定义与类型 230

二、工作团队的创建 233

三、高效团队塑造 234

第一节 领导概述 239

一、领导的概念 239

第六章 领导心理与行为 239

二、领导的职能 241

三、领导者影响力的基础 243

四、领导与相互影响 253

五、领导班子的合理结构 254

第二节 领导理论 257

一、特质理论 257

二、行为理论 261

三、权变理论 266

一、性别 278

第三节 有关领导的当前问题 278

二、通过授权而领导 281

三、追随者情况 282

四、民族文化 283

第七章 决策理论 289

第一节 决策概述 289

一、决策概念 289

二、决策类型 290

一、全局性原则 294

第二节 决策的原则 294

二、预测性原则 295

三、择优性原则 296

四、可行性原则 296

五、规范性原则 298

第三节 决策程序 300

一、诊断问题，确定目标 301

二、集思广益，拟定方案 302

三、综合评估，选定方案 302

五、总结修正，追踪决策 304

四、典型试验，全面实施 304

第四节 决策的方法 306

一、定性决策方法 306

二、定量决策方法 313

第八章 组织理论 320

第一节 组织概述 320

一、组织概念 320

二、组织的功能 321

第二节 组织结构 322

一、组织结构设计应考虑的因素 324

二、一般组织结构形式 334

三、新型组织结构形式 342

四、组织结构的合理化 345

第三节 组织变革与发展 347

一、组织变革概念 348

二、组织变革的外在压力和内在动力 348

三、组织变革的阻力及阻力克服 352

四、组织发展 357