松下幸之助管理全集 第4卷 经营艺术PDF电子书下载

目录 1

第一篇　解剖经营 1

第一章　老板不一定要有经营能力 1

经营是综合艺术 1

经营变奏曲 3

经营以人为本 3

谁主宰企业 8

老板不一定要有经营能力 10

劳工神圣 10

人心齐、泰山移 11

劳动、财富之父 13

重商主义 14

贫穷是违背天理的 17

社会责任感 20

赢利法则 21

没有永远赢家 28

第二章　经营中的效率理念 30

抢先一步 30

效率第一 32

精细而迅速 33

勿忘勤俭节约 33

立足于自身 35

“小椅子”进军世界的启示 36

切忌人情作崇 37

自来水经营理念 38

第三章　经营原则面面观 40

水坝式经营法 40

“玻璃式”经营法 41

经营理念才是最根本 42

顺应人性 44

捕捉经营的感觉 45

兴趣是创意的源泉 46

紧张与高昂 47

绝对的责任感 48

热忱胜过才干 50

独立的判断力 50

死书无用 54

大家一起来 54

大原则不变小原则请便 55

无形契约 55

权威是公司的精神中枢 57

成熟稻穗头低垂 59

别“东施效颦” 60

紧跟时代步伐 61

工会是公司发展的助力 62

成功的统率力 63

没有所谓夕阳工业 65

既需竞争，也需协调 66

要为对方利润打算 66

错误的“时盈时亏” 67

顾客永远是“上帝” 68

平等看重供应商和顾客 71

你的公司就是我的 71

切勿操之过急 73

急流勇退 74

忧乐观 75

三思而行 76

宁责己不怨天 78

防患于未然 80

独立自主 81

生产、消费一体化 82

企业经营的使命 85

第四章　经营使命感 85

公平不是平均 86

能源不灭定律 87

永无止境的追求 88

商业道德 89

经营与政治 90

不为物役 91

心物调和 94

商人也有精神贡献 95

有灵魂的经营法 96

经营眼光 101

兼善天下 103

第五章　经营者素质十九条 106

自信 106

自知 107

自主 109

自制 111

毅力 113

胆量 116

决断 117

兴趣 120

责任 122

忧患 124

多思 125

直觉 128

胸襟 130

坦诚 132

稳重 133

信用 134

磨炼 136

挑战 137

手腕 138

第二篇　经营技法 145

第一章　说服技法 145

权威的力量 145

一针见血的说话技巧 146

因人而异 147

找一点轻松话题 147

机智的行动是说服妙招 149

把握说服的时机 150

善用物品的说服力 152

不能只顾眼前 154

感染力 155

说服高手 159

洞悉其心理 160

各个击破 161

笑脸就是服务 164

第二章　待客技法 164

应持谦虚有礼的态度 165

将敌人当顾客 165

以乞丐为最大的贵客 166

顾客的连带效应 167

测试一下顾客的满意程度 167

市场不可能独占 168

不可把脚尖朝向顾客 169

选准时机 169

体会顾客的眼光 170

视商品为女儿 171

多一些心理异位 171

笑脸是竞争的法宝 172

招呼式服务 173

顾客是君主的真义 174

真诚可化解一切 174

感谢顾客不通融 175

挑剔是策动力 176

抱怨是警钟 177

是“欺负”吗 178

顾客的愤怒就是经营的危机点 178

成功的不二法门 180

第三章　商品质量技法 183

渗透灵魂的商品 183

对产品要有挚受 183

商品不可随意摆置 184

追踪到底 185

质量是生命 185

产品开发没有局限 186

技术经费切莫吝啬 186

改革商品是商人的责任 187

影响销路的造型设计 188

经销专才的价值 189

向经销商请教 190

享受经销的乐趣 191

激发顾客的购买欲 192

制造无需宣传的良品 192

第四章 广告技法 194

广告的第一效用 194

要生动地执行企划 195

善用资讯 195

解剖人性 196

让广告影响食欲 197

企业广告的先驱 198

第五章　信用技法 199

信用常新 199

决不隐瞒 200

经营方针与信用 201

友谊、竞争、信用 201

第六章　价格技法 203

定价新思想 203

共鸣价格 205

价格心理学 206

价格与信用 211

第七章　形象技法 212

论营销形象 212

美化商店街 212

招牌趣议 213

精神面貌很重要 213

顾客至上 215

第八章　不景气应变技法 218

不景气的原因 218

不景气的积极面 226

经营者如何应付不景气 232

国家如何应对不景气 253

第九章　渡过难关技巧 283

防患未然 283

挑战姿态 290

负债经营 299

竞争策略 315

第十章　营销技巧 333

“只要懂得在下雨时打伞，就不会被淋湿” 333

使先买的人觉得伟大 334

生意兴隆须把握住七项巧用的原则 335

经商心得三十条 337

“名誉二段”中的生意经 341

“水坝式经营”的效用 343

善于在平凡中坚持反省 344

永不忘乎所以 344

政策与信用合用 347

正当的价值判断 347

能打动人心的，毕竟还是诚实 349

反思日本的繁荣之路 350

领导责任 352

发展观光事业 353

良药苦口 354

今后发展的方向 354

股份制度问题 355

不战而胜 356

第三篇　丰田、松下的经营范例 361

引言：挚友与对手 361

松下总公司供立丰田佐吉铜像 361

与石田、松下一席谈 363

第一章 争取胜利团结在一起 365

贯彻合理化的战斗集团 365

丰田蝉联两年收益第一位 365

戍守城池的三河忠城集团 366

强化体质向GM挑战 367

及时化的思想 368

斩钉截铁的讨价还价 370

复苏的日野、大发汽车 371

动与动的不同 373

黑手出身的大野语录 374

省力九成的自动化装置 375

流动作业中人性的回复 376

风雪无阻的无人工厂 377

促进技术转移的经纬线 378

25亿日元的改善成果 379

2000名专门研究人员 380

新产品接二连三推出 381

为争取胜利团结在—起 383

金融收益媲美三井银行 386

第二章 丰田银行与松下堰堤式经营 386

丰田银行与松下堰堤式经营 386

不足两亿日元的痛苦经验 387

一年有46万件员工提案 389

确立两百万辆经济规模的体质 389

劳资双方并肩致力于节俭 391

向300万辆生产体制进军 392

与福特、GM的巨大差异点 392

体验资金拮据的石田“大档头” 393

摆脱借款经营时代 395

持有内部资本的松下事业部 395

现金交易防止掺水 396

1500名精锐企管人员 397

那是“不相上下”的 398

世界的评价AA级 399

增资准备VTR作战 400

制定经营基准的高桥“大档头” 401

一心一意为合理化奋斗40年 402

晚年致力于培养人才 403

被称为商场老手的理由 403

第三章 以国内占有率50％为目标 404

以国内占有率50％为目标 404

经济规模体制扩大贩卖网 405

大众车市场上大为领先 406

能推销多少制造多少的思想 407

GM训练出来的神谷经营术 408

与其满足高级需要不如满足大众需要 408

大众车销路低落 409

“双子车”挽救经销商 409

再度发动新车攻势 411

满身面粉的OSPA部队 412

民族博物馆展示“秘密武器” 413

丰田要求减价 414

第四章　68人的广告集团 416

青年店主展开革新行动 417

从现场拔擢营业本部长 418

68人的广告集团 419

年营业额达170亿日元 420

从“克恩杜利克斯”到“伊娃迪肯” 420

富有地域色彩的广告 422

第五章　松下再教育运动 423

由幸之助亲授的部长再教育 423

社长亲自兼任技术部长 424

以全垒打纪念60周年 426

以西部电气公司重建而扬名 428

登山及长跑是山下的健康法 429

对我来讲，松下家就是 430

让年轻职员有展才的机会 431

多多给与、多多学习 432

人以勤劳工作为本 433

欧洲业界缺乏研究心 434

第六章　在海外市场驰骋 437

请多送车子来 437

突破市场占有率10％ 438

钻进车内探究的英国保守党魁 439

眼光敏锐的外国记者 440

丰田参加AMC救济否 441

在东南亚最初的亚洲车 442

美国“凯沙”之危机 443

“合理化先生”的整顿成功 444

在美国当地的生产量增加 445

欧洲的VTR战争 446

分为两个VTR阵容 447

松下支援美国RCA 449

松下在菲律宾十年耕耘，开花结果 449

研究汇兑业务遨游欧美 450

第七章 “这就是松下主义” 452

缺乏科学根据的管制基准 452

落后中的受难形象 453

脱缰之马的雄力 454

赋予地域经济的影响力 456

卫星工厂有压力而没有威胁 457

参观福特后的信心 458

远离政财界的历代首脑丰田一 459

章一郎加入自由社会研究会之风波 460

标榜年轻的山下体制 462

“松下神话”的礼物 463

客厅即电影院 463

第四篇　松下与本田的跨国经营谋略 469

第一章　企业文化 469

日本企业的奇谋妙诀 469

一个疑问 470

点出秘诀 470

大家共享 471

自来水哲学 472

坚强根据 473

第二章　进军国际市场 475

一本电话簿 475

投资遇挫折 476

最怕长期闹工潮 478

三菱的算盘 478

想起旧事 480

三方面利益 481

真藤恒的思想 482

英国创业者 483

部长的信 484

数字的差异 485

一面墙 486

德、体、智训练 487

独创与模仿 488

两人的共同点 488

第三章　海外据点 490

村意识 490

“柔软”态度 491

企业忠诚心 492

品管小组 494

格拉夫创奇迹 495

海外据点 497

松下教育中心 498

当地感情的形成 499

企业文化的哲学 500

巡视攻势 501

艰苦创业历程 503

松下教的追随者 504

第四章 “本田教” 506

华特生体育馆 506

U4计划 508

大房间政策 509

厂长之死 511

企业特色 512

本田印象好 512

贯彻朝会精神 514

一面镜子 515

工会受挫折 517

慎重研究 518

解决四大需求 520

不便讲出口的因素 522

厂内停满老爷车 525

周全的对内服务 526

第五章　维持社风 529

企业姿态汽车工业奇迹 529

放弃大型电脑研究 530

录像机的崎岖道路 531

屈辱的岁月 533

击败强大对手 534

松下了不起 536

奇迹的创造者 537

维持社风 539

第六章　企业宗教 541

本田与松下设在日本以外的各地投资 541

新的企业动向 544

社风与企业文化 546

意识改革 546

威严偶像 548

“文化大革命” 549

一段长远道路 551

前人宝贵经验 553

学徒企业家 554

幸福的本田宗一郎 557

村与宗教意识 560

第五篇 日本商业韬略 565

第一章　战后经济复兴 565

从战败废墟中重建 565

解散独占企业体系的“财阀解体” 567

劳动民主化与“劳动组合” 569

重点产业的“倾斜生产”政策 573

韩战带来的“特需景气” 576

“所得倍增”后的高度成长 578

第二章 日本化现象 581

经济成功的基本要素 582

竞争中求平衡 583

模仿后能创新 584

传统与新生事物并存 585

日本近代化的发展 586

日资和日技术的直接入侵 587

周边国家代打出击 588

刺眼的日本化光芒 588

第三章　经营范例 590

一切以顾客为中心 590

销售就是服务，就是全心全意为顾客服务 591

乞丐也尊贵 592

自掏腰包为顾客 593

商家应该当顾客的管家 593

引导消费——让顾客成为圣明的君主 594

独上高楼——日本花王爆“冷门” 595

迂回见长——印井、岛村实现宿愿 597

虚虚实实——古松果酒香飘神户 599

小中见大——YKK妙招出奇迹 601

立足开发——卡西欧力战夏普 604

消化创新——新日铁赶欧美 606

第四章　销售策略 607

市场可行性研究和行销研究 607

定价策略 608

质量、价格与服务相结合策略 608

对经销商让利 609

产品策略 609

促销策略 610

产品的发展策略 611

扩大市场——渗透有方花遍开 611

市场发展策略 613

竞争对抗——技高一筹智者胜 614

侧翼攻击策略 614

正面攻击策略 615

包围攻击策略 616

迂回策略 617

游击策略 618

维持市场——防御正确撼不动 618

地位维持的正面防御策略 619

机动防御 619

保持优势的防御 619

反击防御策略 620

侧翼防御策略 621

以科技进行防御 621

寻找已存在的机会 622

新创造机会 623

通过创造性行销开拓机会 623

适应和改变顾客的偏好 624

学习竞争者的创造机会 625

聚会示范——妇女都选夏露丽 625

开诚布公——盛田展示录音机 627

远交近攻——日本诡战倒美国 629

本田妙案——栽棵青树销辆车 632

促销有术——“西铁城”从天而降 633

看准市场——有路必有丰田车 635

树立形象——八百伴无人不晓 637

第五章　合作中的秘诀 641

“带刀的礼”——绵里藏针不胜防 641

感染同化——诚挚坦率是要着 644

巧用环境——出奇制胜占先机 648

大智若愚——出其不意制胜道 650

谈判风格——彬彬有礼又准时 653

第六章 日本商战万花筒 658

知彼知已——精工荣登钟表霸主宝座 658

以柔克刚——汽车涌进美国市场 661

闲人不闲——东京百货串门推销 661

示假隐真——酒家大王致富秘诀 663

一箭双雕——山梨化工一夜成名 664

声东南西——松下电器“欢迎参观” 665

心照不宣——住亚洲饭店不想看富士山 666

擒贼擒王——索尼智斗美国马西里尔 667

草船借箭——夏普打出高手牌 670

以全求新——夺田千代乃巧用电话簿 671

小题大作——多川博成为“尿布大王” 672

虚张声势——富士山下撒咖喱粉 674

兵不厌诈——三井智高败三菱 676

以守待攻——堤义明“死”忍十年保西武 679

混水摸鱼——日本第六大建设公司 682

无中生有——NTT推出电话卡 683

攻心为上——佐贺主妇店开张 686

环环相连——赤玉葡萄酒声名大噪 688

人海战术——东芝摄像机感人心 689

出奇制胜——三十五个长途电话找游客 690

心有灵犀——玩具狗嘴里安舌头 692

顺水推舟——“雅马哈”频频亮高招 693

引人上钩——“三洋收音机别的店也许有” 694

顺藤摸瓜——石油公司多种经营 695

严明纪律——伊藤解雇岸信一雄 697

弄巧卖乖——龟田商店销货额直线上升 698

视卒如婴——桑得利董事长爱护下属 699

各取所需——麦当劳快餐店开车通过 702

择人任势——堤义明用人唯贤 703

求本索源——松下千方百计“抢”人才 705

金蝉脱壳——盛田“U”形曲线挽颓势 707

别出心裁——乐器公司办音乐教室 709

第七章　理财智慧 711

树立善于理财的观念，多赚多积 711

没有一个富人左手进，右手出 711

年轻时应消除“肥胖、坐车、吸烟”三恶 712

尽可能不花钱 713

巧理大笔钱财 714

想买东西，等三日 715

不要给搬家留下太多的感叹 716

在日常生活中花点小功夫和脑筋 717

由储蓄可以品尝“成功的感动” 718

巧用三种资金 719

存下来的钱要愈滚愈大 720

即使相差0.1％，也要选择利率较好的 721

执着于0.1％的利率差培养金钱观 722

存钱的方法——二宫尊德型 722

存钱的方法——金丸信型 723

存钱的方法——松下幸之助型 723

将损失减低到最小 724

金丸信型理财术 725

有钱人必善于借钱 726

借贷可以培养金钱观 726

小佐野贤治的冶金术 727

少而广地聚集大众的钱 728

不致成为寒酸的拚命储钱的方法 729

卑贱且吝啬、求利的“大阪商法” 730

防止“啊！糟了”的支出 731

将钱增加至二倍、三倍的使用方法 731

“财产四分法” 732