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前言 1

第一章 自信是成功的第一步口才——一种神奇的魔力 3

好口才不是天生的 3

口才与事业的关系 5

消除对口才的误解 6

尽力克服自己的羞怯 8

消除内心的紧张情绪 9

试着开口说话 10

第二章 成功表达的基本条件明确表达的目的 15

完美表达的关键 16

如何克服恐惧 17

做个称职的倾听者 20

增强自己的内在修养 21

好口才要多练习 22

交谈须知 23

言谈内容应该适应文化背景 25

什么样的场合，说什么样的话 26

尽量表达你的诚实和热情 28

要作适合具体情景的表达 32

如何留下良好的第一印象 33

运用敏锐的洞察力 35

第三章 交谈的技巧尽量使用柔和的语言基调 41

身体语言的巧妙运用 42

看准你在对谁说话 45

最重要的第一句话 47

意味深长的收尾 48

表达不同意见的秘诀 50

另有所指 52

妙言设台阶、解尴尬 54

事实胜于雄辩 56

声东击西方为上策 57

如何巧妙插入别人的谈话 58

投其所好是捷径 60

真诚是把好钥匙 61

委婉暗示出奇效 63

第四章 成功表达的方法幽默让你更具魅力 67

合理运用修辞方法 69

巧妙的问话方式 72

巧妙的回答技巧 74

赞美的神奇魔力 78

学习毛遂自荐 80

不能得罪人 82

让你的声音更完美 85

使用平实通俗的语言 87

语言不可太过尖利 88

“拍马屁”的诀窍 89

表扬的妙用 91

重音的特殊效果 92

第五章 不可闯入的交谈误区言多必失，祸从口出 97

不留余地，争强好胜 99

不可无理也不可无礼 100

切忌自我吹捧 102

赞美的忌讳 103

特殊场合的忌讳 104

习惯唱反调 105

勿让语意模糊不清 107

过分的夸张惹人反感 108

没有分寸的玩笑 109

容易得罪人的言辞 111

浇灭他人谈话的热情 112

令谈话陷入绝境的回答 113

别把自己的烦恼带给别人 115

不要针锋相对地质问 117

第六章 必不可少的口才技巧道歉贵在诚恳 121

道谢也需要技巧 122

温暖人心的安慰 123

不可如此“安慰”人 126

求人之道 127

如何说服他人 131

巧妙应对挑衅 136

婉言反对显本领 139

岔贫开话题转移注意力 141

替别人找个退步的借口 143

莫让忠言逆耳 144

第七章 日常生活中的口才技巧怎么才能和陌生人一见如故 149

别伤了孩子的自尊心 151

说服父母有妙招 153

如何与恋人交谈 156

好口才化解小矛盾 158

夫妻的交流之道 160

争吵有“度”，和好有方 162

打完之后别忘了给糖吃 165

别急着还击 166

巧用一语可双关 167

切入正题的特殊方式 168

言有尽而意无穷 169

看准机会再说话 170

千万别直说 172

对付羞辱的技巧 173

找准突破口 175

关注“微不足道”的细节 176

第八章 演讲艺术的口才技巧做好演讲前的准备工作 181

千万不可死记硬背 183

说好第一句 185

开场的方式 186

正文才是重头戏 187

怎样结尾最精妙 188

如何让演讲通俗易懂 191

如何达到语言传递的最佳效果 193

灵活机动地把握时间 196

掌握“煽情”的技巧 198

抓住听众的好奇心 200

情感共鸣的力量 202

姿态是自信心的体现 204

第九章 辩论的口才成功辩论的基本要求 209

预先挖好“陷阱” 209

抓紧对方的小辫子 211

化不利为优势 211

就坡骑驴，轻松得意 212

巧比妙论，寓讽于喻 213

率先定义，先发制敌 214

针锋相对的反驳 215

找出对方的逻辑破绽 216

以子之矛，攻子之盾 218

用联系的观点看问题 219

引用史实更可信 221

论辩有时也需“冷处理” 222

善于抓住对方的矛盾 223

晓之以理，动之以情 225

先用气势压倒对方 227

声东击西的迂回策略 229

论辩贵在随机应变 230

以谬制谬，方为妙招 232

左右夹击，必胜无疑 234

皮球反踢，轻松脱身 235

出其不意巧进攻 237

欲攻其人，先攻其心 238

一句妙言胜过长篇大论 240

第十章 职场的语言艺术面对面地“推销”自己 245

如何应对招聘者的问题 246

不可乱说话 250

求职方法面面观 251

时刻牢记谦虚 258

亮出你的新颖创意 259

谦卑和赞扬的力量 260

诚实赢来的机遇 262

想好理由再拒绝 263

与公司主管应对之术 265

与同事和谐相处 268

与职员相处之道 271

求职面试诀窍 273

第十一章 谈判口才谈判特性概说 279

稳操胜券的谈判法则 279

和“言”悦色的谈判韬略 281

察言观色，话语随机 283

出奇制胜，斗智斗谋 285

看似妥协实则紧扣“死线” 287

别把话说得太死 288

绵里藏针方能以柔克刚 290

预设圈套，轻松取胜 292

诱之以利，掌握全局 293

与谈判对手做朋友 296

先放后收，欲擒故纵 297

婉言相劝出奇功 299

保持冷静，以礼相待 300

商业谈判技巧 302

第十二章 推销口才揽住顾客的心 307

新颖的推销战术 309

别跟“上帝”争辩 312

勇于在顾客面前“示弱” 313

顾客考虑时你该做什么 315

善于制造悬念 315

客户说“没钱”怎么办 317

用暗示影响顾客 319

仔细倾听顾客的心声 320

诚信打动顾客 321

转移焦点，掌握主动权 323

和顾客拉近距离 324

别忘多说一句话 325

两家商店 326

世界上最伟大的推销员 326

乐观与悲观 327