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第一章　管理心理学概述 1

第一节　管理心理学研究的对象和任务 1

一、管理心理学的研究对象 1

二、管理心理学的内容 2

三、管理心理学的任务 3

四、管理心理学的学科性质 4

五、管理心理学与其它心理学分支学科的关系 4

一、管理科学的发展 6

第二节　管理心理学的发展 6

二、管理心理学的形成与理论准备 12

第三节　管理心理学的研究方法 16

一、管理心理学研究的原则 16

二、管理心理学研究的方法 19

第二章　人性的假设与管理 27

第一节 “经济人”的假设 27

一、什么是“经济人” 27

二、相应的管理措施 28

三、对“经济人”假设的评价 29

一、什么是“社会人” 30

第二节 “社会人”的假设 30

二、相应的管理措施 31

三、对“社会人”假设的评价 31

第三节 “自我实现人”的假设 34

一、什么是“自我实现人” 34

二、相应的管理措施 35

三、对“自我实现人”的假设评价 36

第四节 “复杂人”的假设 37

一、什么是“复杂人” 37

二、相应的管理措施 38

三、对“复杂人”假设的评价 39

第三章　社会知觉与管理 41

第一节　社会知觉概述 41

一、什么是社会知觉 41

二、社会知觉的种类与测量 45

第二节　管理过程中应避免的几种偏见 62

一、第一印象的作用 62

二、首因效应与近因效应作用 63

三、晕轮效应的作用 65

四、定势效应的作用 67

五、刻板印象 68

一、归因的概念 70

第三节　社会知觉的归因问题 70

二、归因的原则 71

三、成功与失败的归因倾向 73

四、自我知觉的归因倾向 74

第四章　个性差异与管理 77

第一节　个性的概述 77

一、什么是个性 77

二、个性的形成 78

一、气质的概述 79

第二节　气质的差异与运用 79

二、气质类型及其特征 80

三、气质在管理实践活动中的运用 82

四、气质的测量 87

第三节　能力差异及其应用 91

一、能力的概述 91

二、能力与知识、技能的关系 94

三、能力差异的分析 95

四、能力差异理论在管理实践中的应用 99

五、能力的测量 103

第四节　性格差异与应用 114

一、性格的概述 115

二、性格结构 116

三、具体人的性格总是个性和共性的统一 120

四、性格类型及对教育与管理实践的意义 121

五、人格的测量 125

第五章　需要、动机与激励理论 136

第一节　需要和动机的一般概述 136

一、需要的概述 136

二、马斯洛的需要层次论及在管理中的运用 138

三、动机的概述 144

四、动机强度与工作绩效的关系 150

第二节　激励理论 151

一、激励的概念 151

二、几种激励理论 152

第六章　情绪、情感与管理 163

第一节　情绪、情感及其应用 163

一、情绪、情感的概念 163

二、情绪的种类 168

三、情绪与工作效率的关系 172

四、情绪与身心疾病的关系 174

第二节　挫折理论及其应用 175

一、挫折产生的原因 176

二、受挫折时的表现 178

三、战胜挫折的方法 184

第七章　态度与管理 188

第一节　态度的概述 188

一、什么是态度 188

二、态度的心理成份 189

三、态度的特征 192

一、态度的形成 195

第二节　态度的形成与转变过程 195

二、态度的形成与转变的三个阶段 196

三、影响态度形成的因素 198

四、态度的转变 199

第三节　态度的测量方法 206

一、观察法 206

二、自由反应法 206

三、问卷量表法 207

四、生理反应法 209

一、什么是群体 212

第八章　群体心理与管理 212

第一节　群体的概述 212

二、群体的作用 214

三、群体的分类 216

第二节　群体对个体行为的影响 224

一、群体的规范（群体常模） 224

二、社会助长作用与社会致弱作用 226

三、社会顾虑倾向 228

一、群体内聚力的概述 232

第三节　群体的内聚力及其在管理中的运用 232

四、群体压力与从众行为 232

二、高内聚力群体的特征 233

三、影响群体内聚力的因素 233

四、群体内聚力与生产率的关系 235

第四节　群体士气及在管理中的应用 237

一、士气的一般概述 237

二、影响士气的因素 238

三、士气与生产效率的关系 240

一、人际关系概念与行为模式 243

第一节　人际关系概述 243

第九章　人际关系与管理 243

二、人际关系对管理的重要意义 245

第二节　影响人际关系的因素 247

一、增进人际吸引的因素 247

二、阻碍人际吸引的因素 249

第三节　人际关系建立、维持的原则及平衡和改变的理论 251

一、人际关系建立与维持的原则 251

二、人际关系平衡与改变的理论 254

一、社会计量法的特点 257

第四节　人际关系的测量 257

二、社会计量测验的设计 258

三、社会计量测验实施的主要步骤 258

四、社会计量测验结果的处理 259

第十章　领导心理与管理 262

第一节　领导的概述 262

一、领导概念 262

二、领导者的一般特点 263

三、领导的功能 264

一、什么是影响力 267

第二节　领导的影响力 267

二、领导者影响力的构成 268

第三节　领导者的素质与领导集体的结构 273

一、领导者的素质 273

二、领导集体的素质结构 279

第四节　领导问题研究与领导体制发展 283

一、领导型态的划分 283

二、领导问题研究的发展历程 289

三、领导体制的发展 292

一、组织概念 296

第一节　组织概念与组织结构对人心理的影响 296

第十一章　组织心理与管理 296

二、组织构成的要素 297

三、组织结构的形式 298

四、不同组织结构对人心理的影响 302

第二节　组织变革 306

一、组织变革的动力 306

二、组织变革的过程和方法 308

三、抵制变革的原因 312

四、克服变革中所遇障碍的方法 313

后记 317