现代医院质量管理流程图解PDF电子书下载

目录 1

1 医院行政管理工作流程图 1

1.1　现代医院解决问题流程图 1

1.2　领导授权原则艺术流程图 2

1.3　排队分析流程图 3

1.4　系统工作逻辑思维流程图 4

1.5　大项工作流程图 5

1.6　信息工作流程图 6

1.7　制订管理规定、措施、方案流程图 7

1.8　选拔学科带头人工作流程图 8

1.9　选拔学科带头人专业结构与条件流程图 9

1.10　培养医学人才个体结构要素流程图 10

1.11 医院办公会议流程图 11

1.12　医院质量控制会议流程图 12

1.13　医院机关半年、年终工作总结流程图 13

1.14　医院总值班（24小时）流程图 14

1.15　院领导、总值班晚查房流程图 15

1.16　节假日副班值班流程图 16

1.17　节假日全院排班值班表工作流程图 17

1.18　院务处秘书、行政办公室节假日值班工作流程图 18

1.19　办公楼一般管理工作流程图 19

2　医务处工作流程图 21

2.1　医疗行政管理工作流程图 21

2.2　预防保健工作流程图 22

2.3　医疗查房工作流程图 23

2.4　临床科会诊工作流程图 24

2.5　全院组织会诊工作流程图 25

2.6　参加科室死亡病例讨论工作流程图 26

2.7　全面质量管理工作流程图 27

2.8　医疗质量控制工作流程图 28

2.9　病历质量检查工作流程图 29

2.10　顾客满意度调查流程图 30

2.11　季度医疗质量分析会议工作流程图 31

2.12　半年、年度医疗工作总结流程图 32

2.13　医疗纠纷处理流程图 33

2.14 医疗事故纠纷查找原因流程图 34

2.15　医疗协作单位管理工作流程图 35

2.16 医疗经济管理工作流程图 36

2.17　院内感染控制工作流程图 37

2.18　科研管理工作流程图 38

2.19　医院科学研究基本方法流程图 39

2.20　医务人员业务培训工作流程图 40

2.21 医务人员参加学术会议流程图 41

2.22 医务人员外出进修、学习管理工作流程图 42

2.23　医学论文撰写流程图 43

2.24　发表学术论文、出版专著奖励流程图 44

2.25　医院灾害救援工作流程图 45

2.26　医院灾害救援准备遵循原则流程图 46

2.27　医院应急风险工作流程图 47

2.28　医院平转灾害救援工作流程图 48

2.29　抽组灾害救援医疗队工作流程图 49

2.30　组织灾害救援医疗队演练工作流程图 50

2.31　实习和进修人员工作流程图 51

2.32　为病人服务工作流程图 52

2.33　评残管理工作流程图 53

2.34　病人转诊工作流程图 54

2.35 医疗保险管理工作流程图 55

2.36 医疗保险病人就医管理工作流程图 56

2.37　申请保险赔付工作流程图 57

3.1　护理业务查房工作流程图 59

3　护理部工作流程图 59

3.2　护理质量控制工作流程图 60

3.3　护理人员业务培训工作流程图 61

3.4　招聘护理人员管理工作流程图 62

4　医院组织人事工作流程图 63

4.1　组织工作流程图 63

4.1.1　征求意见流程图 63

4.1.2　群众监督工作流程图 64

4.2.1　干部选拔任用工作流程图 65

4.2　干部（员工）工作流程图 65

4.2.2 专业技术干部职务任职工作流程图 66

4.2.3　优秀员工提前晋职工作流程图 67

4.2.4　员工探亲、休假流程图 68

4.2.5　干部述职考评工作流程图 69

4.2.6　员工福利、奖励工资发放工作流程图 70

4.3　宣传教育工作流程图 71

4.3.1　时势教育工作流程图 71

4.3.2　会务组织工作流程图 72

7.2.5　休克抢救流程图 1 73

4.3.3　文化活动组织工作流程图 73

4.3.4　文化活动中心管理工作流程图 74

4.4　安全保卫工作流程图 75

4.4.1　法制教育工作流程图 75

4.4.2　安全检查工作流程图 76

4.4.3　安全形势分析流程图 77

4.5　计划生育工作流程图 78

4.5.1　员工孕情普查工作流程图 78

4.5.2　计划生育宣传教育流程图 79

4.5.3　流动人口计划生育管理工作流程图 80

4.5.4　计划生育年度工作流程图 81

4.6　退休员工管理工作流程图 82

4.6.1　办理退休手续流程图 82

4.6.2　走访慰问退休员工工作流程图 83

4.6.3　病故退休员工申报抚恤金流程图 84

5.1.1　后勤保障会议工作流程图 85

5 医院后勤保障工作流程图 85

5.1　后勤管理工作流程图 85

5.1.2　救护车、司机管理流程图 86

5.1.3　车辆派遣工作流程图 87

5.1.4　招待、接待工作流程图 88

5.1.5　印章使用管理工作流程图 89

5.1.6　文件接收工作流程图 90

5.1.7　文件借阅工作流程图 91

5.1.8　文件复印工作流程图 92

5.1.9　员工档案管理流程图 93

5.1.10　员工调出工作流程图 94

5.1.11　员工调入工作流程图 95

5.1.12　员工退休审批工作流程图 96

5.2　财务管理工作流程图 97

5.2.1　年度预算工作流程图 97

5.2.2　年度决算工作流程图 98

5.2.3　账目普查工作流程图 99

5.2.4　财务审计工作流程图 100

5.2.5　账簿登记、上报工作流程图 101

5.2.6　员工工资调整工作流程图 102

5.2.7　财务联审会签工作流程图 103

5.2.8　员工保险工作流程图 104

5.2.9 工资发放工作流程图 105

5.2.10　奖金发放流程图 106

5.2.11　个人借款流程图 107

5.2.12　科室借公款工作流程图 108

5.3　经济管理科工作流程图 109

5.3.1 门诊收费工作流程图 109

5.3.2　出院审核工作流程图 110

5.3.3　急诊收费室病人收费工作流程图 111

5.3.4　本院员工门诊就诊登记工作流程图 112

5.3.5　办理住院手续工作流程图 113

5.3.6　办理急诊住院手续工作流程图 114

5.3.7　采购办公室采购工作流程图 115

5.4　房产管理工作流程图 116

5.4.1　房产工程建设流程图 116

5.4.2　工程施工招标工作流程图 117

5.4.3　房产维修工作流程图 118

5.4.4　房产零修工作流程图 119

5.4.5　物品出入库工作流程图 120

5.4.6　水、电、暖、房租、押金收费工作流程图 121

5.4.7　电力供应流程图 122

5.4.8　供暖供气运行工作流程图 123

5.4.9　锅炉运行操作工作流程图 124

5.4.10　污水处理工作流程图 125

5.5　供给管理工作流程图 126

5.5.1　办公用品采购工作流程图 126

5.5.2　办公用品请领工作流程图 127

5.5.3　卫生被服发放流程图 128

5.5.4　劳动保护用品发放工作流程图 129

5.5.5　食堂餐具消毒工作流程图 130

5.5.6　传染病人餐具消毒工作流程图 131

5.5.7　病人卫生被服收送工作流程图 132

5.5.8　卫生被服（病人、工作人员）洗涤工作流程图 133

5.6.1　保安日常管理工作流程图 134

5.6　保安和保洁管理工作流程图 134

5.6.2　保洁员内环境管理工作流程图 135

5.6.3　保洁员外环境工作流程图 136

5.6.4　电梯安全管理员工作流程图 137

5.6.5　电梯驾驶员操作工作流程图 138

5.6.6　电梯维护和保养工作流程图 139

5.6.7　保安队巡逻工作流程图 140

5.6.8　保安队门卫工作流程图 141

6.1.1 临床科室主任医疗行政管理工作流程图 143

6.1 临床科室医疗工作流程图 143

6　临床科室工作流程图 143

6.1.2　临床科室医生日常医疗工作流程图 144

6.1.3　临床科室门诊医生工作流程图 145

6.1.4　临床科室接诊病人工作流程图 146

6.1.5　ICU医疗工作流程图 147

6.1.6 临床科室新入院病人医生工作流程图 148

6.2　临床科室护理工作流程图 149

6.2.1 临床科室新入院病人护理工作流程图 149

6.2.2　临床科室办公班护士工作流程图 150

6.2.3 临床科室上午班护士工作流程图 151

6.2.4　临床科室8—4班护士工作流程图 152

6.2.5 临床科室下午班护士工作流程图 153

6.2.6　临床科室晚班护士工作流程图 154

6.2.7 临床科室夜班护士工作流程图 155

6.2.8　临床科室保洁员工作流程图 156

6.3　麻醉科工作流程图 157

6.3.1 麻醉科医生日常工作流程图 157

6.3.2　麻醉科门诊医师工作流程图 158

6.3.3 麻醉科医生麻醉工作流程图 159

6.3.4　麻醉科护理工作流程图 160

6.3.5 麻醉科值班护士工作流程图 161

7 医技科室与抢救工作流程图 163

7.1 门诊部工作流程图 163

7.1.1 门诊部医生工作流程图 163

7.1.2　门诊部护士工作流程图 164

7.1.3 门诊部挂号工作流程图 165

7.1.4 门诊部服务台工作流程图 166

7.1.5　普通病人门诊就诊工作流程图 167

7.1.6　住院病人住院流程图 168

7.2　急诊科抢救工作流程图 169

7.2.1　急诊科出车工作流程图 169

7.2.2　急诊病人诊疗工作流程图 170

7.2.3　急诊科批量病人处置工作流程图 171

7.2.4　心肺脑复苏抢救流程图 172

7.2.6　感染性休克抢救流程图 174

7.2.7　心源性休克抢救流程图 175

7.2.8　过敏性休克抢救流程图 176

7.2.9　低血容量性休克抢救流程图 177

7.2.10　呼吸性碱中毒抢救流程图 178

7.2.11　代谢性酸中毒抢救流程图 179

7.2.12　代谢性碱中毒抢救流程图 180

7.2.13　高渗性脱水抢救流程图 181

7.2.14　低、等渗性脱水抢救流程图 182

7.2.15　 昏迷病人抢救流程图 183

7.2.16　不稳定型心绞痛抢救流程图 184

7.2.17　心肌梗死抢救流程图 185

7.2.18　室性心动过速抢救流程图 186

7.2.19　心动过缓抢救流程图 187

7.2.20　心室颤动（室颤）抢救流程图 188

7.2.21　上消化道出血抢救流程图 189

7.2.22　肝性脑病抢救流程图 190

7.2.23　糖尿病酮症酸中毒抢救流程图 191

7.2.24　糖尿病高渗性昏迷抢救流程图 192

7.2.25　低血糖症抢救流程图 193

7.2.26　急性脑血管病抢救流程图 194

7.2.27　脑出血抢救流程图 195

7.2.28　脑蛛网膜下腔出血抢救流程图 196

7.2.29　脑疝抢救流程图 197

7.2.30　癫痫持续状态抢救流程图 198

7.2.31　重症肌无力危象抢救流程图 199

7.2.32　弥漫性血管内凝血（DIC）抢救流程图 200

7.2.33　急性肺损伤（ALI）成人型呼吸窘迫综合征（ARDS）抢救流程图 201

7.2.34　呼吸功能衰竭抢救流程图 202

7.2.35　休克型肺炎抢救流程图 203

7.2.36　支气管哮喘急性发作期抢救流程图 204

7.2.37　大咯血抢救流程图 205

7.2.38　高血压危象病抢救流程图 206

7.2.39　肺性脑病抢救流程图 207

7.2.40　肝性脑病抢救流程图 208

7.2.41 甲状腺危象抢救流程图 209

7.2.42　腺垂体功能减退危象抢救流程图 210

7.2.43　肾上腺危象抢救流程图 211

7.2.44　急性肾功能衰竭抢救流程图 212

7.2.45　新生儿缺氧缺血性脑病抢救流程图 213

7.2.46　高热抢救流程图 214

7.2.47　溺水抢救流程图 215

7.2.48　羊水栓塞抢救流程图 216

7.2.49　产后出血抢救流程图 217

7.2.50　急性中毒抢救流程图 218

7.2.51　有机磷中毒抢救流程图 219

7.2.52　药物、化学物质、蜂毒过敏抢救流程图 220

7.2.53　胸部外伤抢救流程图 221

7.2.54　腹部外伤抢救流程图 222

7.2.55　重型颅脑损伤抢救流程图 223

7.2.56　道路交通伤ABCDEF抢救流程图 224

7.2.57　四肢交通伤抢救流程图 225

7.2.58　脊柱、脊髓交通伤抢救流程图 226

7.2.59　儿童急性喉炎抢救流程图 227

7.2.60　儿童急危重症气管异物抢救流程图 228

7.2.61　皮肌炎及多发性肌炎抢救流程图 229

7.3　放射科工作流程图 230

7.3.1　X线透视检查工作流程图 230

7.3.2　X线摄影检查工作流程图 231

7.3.3　X线造影检查工作流程图 232

7.3.4　床边X线摄影检查工作流程图 233

7.3.5　急诊X线检查工作流程图 234

7.3.6　CT检查工作流程图 235

7.3.7　急诊CT检查工作流程图 236

7.3.8　MRI检查工作流程图 237

7.4　核医学科工作流程图 238

7.4.1　放射治疗工作流程图 238

7.4.2　放射免疫学检查工作流程图 239

7.5.1　心电图检查工作流程图 240

7.5　特诊科工作流程图 240

7.5.2　B型超声检查工作流程图 241

7.5.3　彩色超声检查工作流程图 242

7.5.4　脑电图检查工作流程图 243

7.5.5　经颅多普勒检查工作流程图 244

7.5.6　肌电图检查工作流程图 245

7.6　理疗科工作流程图 246

7.6.1　红外线治疗工作流程图 246

7.6.2　针灸治疗工作流程图 247

7.6.3　牵引治疗工作流程图 248

7.6.4　高压氧治疗工作流程图 249

7.6.5　冲击波碎石治疗工作流程图 250

7.6.6　医疗美容工作流程图 251

7.6.7　生活美容室美容工作流程图 252

7.6.8　光子美容工作流程图 253

7.7　检验科工作流程图 254

7.7.1 血常规操作工作流程图 254

7.7.2　血型检验操作流程图 255

7.7.3　体液常规操作流程图 256

7.7.4　细菌室工作流程图 257

7.7.5　生化室工作流程图 258

7.7.6　生化室室内质控工作流程图 259

7.7.7　钾、钠检验操作流程图 260

7.7.8　基因扩增工作流程图 261

7.7.9　HIV抗体检测工作流程图 262

7.7.10　检验科室间质控流程图 263

7.7.11　血库工作流程图 264

7.7.12　急诊化验工作流程图 265

7.8　病理科工作流程图 266

7.8.1　快速病理冰冻切片工作流程图 266

7.8.2　病理标本检查工作流程图 267

7.8.3　涂片细胞学检查工作流程图 268

7.8.4　针吸细胞学检查工作流程图 269

7.8.5　近红外线乳腺检查工作流程图 270

7.9.1 门诊调剂室工作流程图 271

7.9　药械科工作流程图 271

7.9.2 中心摆药室工作流程图 272

7.9.3　普通制剂室工作流程图 273

7.9.4　大液体生产工作流程图 274

7.9.5　药品检验室工作流程图 275

7.9.6　药库工作流程图 276

7.9.7　毒、麻、精神药品管理工作流程图 277

7.10　工程科工作流程图 278

7.10.1　工程科设备维修工作流程图 278

7.10.2　工程科设备档案管理工作流程图 279

7.10.3　设备采购工作流程图 280

7.10.4　药品库房管理工作流程图 281

7.10.5　气体管理工作流程图 282

7.10.6　氧气供应工作流程图 283

7.10.7　医学计量工作流程图 284

7.11　信息科工作流程图 285

7.11.1　信息科工作流程图 285

7.11.2　计算机中心工作流程图 286

7.11.3　计算机中心数据库维护工作流程图 287

7.11.4　计算机中心硬件维护工作流程图 288

7.11.5　统计工作流程图 289

7.11.6　统计数据工作流程图 290

7.11.7　病案建立过程流程图 291

7.11.8　图书室工作流程图 292

7.11.9　远程医疗会诊工作流程图 293

7.11.10　出院病人信息沟通工作流程图 294

7.11.11　质量管理信息工作流程图 295

8 国际质量／环境／职业健康安全管理体系认证工作流程图 297

8.1 三体系认证过程工作流程图 297

8.1.1　体系策划工作流程图 297

8.1.2 国际管理体系认证准备阶段工作流程图 298

8.1.3　国际管理体系认证导入工作流程图 299

8.1.4　国际质量管理体系审核工作流程图 300

8.1.5　国际环境管理体系实施现场审核工作流程图 301

8.1.6　国际职业健康安全管理体系审核工作流程图 302

8.1.7 国际质量管理体系认证工作流程图 303

8.1.8 国际环境／职业健康安全管理体系认证工作流程图 304

8.1.9　国际管理体系运行阶段工作流程图 305

8.1.10　PDCA循环模式图 306

8.1.11 国际质量管理体系导入与推广流程图 307

8.1.12　国际环境管理体系导入与推广流程图 308

8.1.13 国际职业健康安全管理体系导入与推广流程图 309

8.1.14 国际管理体系认证文件编制工作流程图 310

8.2　国际质量管理体系工作流程图 311

8.2.1 国际质量管理体系过程模式图 311

8.2.2 国际质量管理体系控制工作流程图 312

8.2.3　外来文件控制工作流程图 313

8.2.4　制订文件控制工作流程图 314

8.2.5　记录控制工作流程图 315

8.2.6　人员培训控制工作流程图 316

8.2.7　采购控制工作流程图 317

8.2.8 国际管理体系认证评审控制工作流程图 318

8.2.9 内部审核控制工作流程图 319

8.2.10　不合格服务控制工作流程图 320

8.3　国际环境管理体系工作流程图 321

8.3.1 国际环境管理体系工作模式图 321

8.3.2 　国际环境管理体系控制工作流程图 322

8.3.3　环境因素确定与控制工作流程图 323

8.3.4　环境应急准备和响应控制工作流程图 324

8.3.5　环境监视和测量控制工作流程图 325

8.3.6　医院环境不符合、纠正与预防工作流程图 326

8.4　国际职业健康安全管理体系工作流程图 327

8.4.1 国际职业健康安全管理体系工作模式图 327

8.4.2 国际职业健康安全管理控制工作流程图 328

8.4.3　危险源辨识、风险评价与控制工作流程图 329

8.4.4　应急准备和响应控制工作流程图 330

8.4.5　职业健康安全监视和测量控制工作流程图 331

8.4.6　职业健康安全事故、事件、不符合、纠正预防措施控制工作流程图 332

参考文献 333