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目录 1

第一章 人力资源管理导论 1

二、调动管理 24 2

第一节 人力资源与人力资源管理概述 3

一、人力资源与人力资源管理的含义与特征 3

二、人力资源管理的职责和功能 5

三、人力资源管理的目标 7

四、人力资源管理对企业战略的贡献 8

第二节 人力资源管理部门与人力资源管理专业人员 10

一、人力资源部门在企业中的地位与角色 10

二、人力资源管理部门的结构及其所承担的活动 13

三、人力资源管理专业人员的素质要求 16

第三节 人力资源管理的历史、所面临的挑战与发展趋势 19

一、人力资源管理的历史发展 19

二、当前人力资源管理所面临的挑战与问题 25

三、人力资源管理的发展趋势 30

本章小结 32

复习思考题 33

案例分析 33

第二章 人力资源管理的理论、政策与实践 37

第一节 人力资源管理的理论基础 38

一、人性假设 38

二、人力资本理论 43

三、激励理论 46

第二节 人力资源管理政策与实践 54

一、人力资源管理政策 54

二、人力资源管理实践 60

本章小结 62

复习思考题 63

案例分析 63

第三章 人力资源战略规划 67

第一节 人力资源战略规划概述 69

一、人力资源战略规划的含义 69

二、人力资源战略规划的内容 70

三、人力资源规划的过程 72

第二节 人力资源预测与平衡 74

一、人力资源需求预测 74

二、人力资源供给预测 78

三、人力资源供需平衡 83

第三节 人力资源管理信息系统 84

一、人力资源管理信息系统概述 84

二、人力资源管理信息系统实施步骤 85

三、人力资源管理信息与信息安全 88

本章小结 89

复习思考题 90

案例分析 91

第四章 工作分析 93

第一节 工作分析概述 94

一、有关工作分析的基本术语 94

二、工作分析概念 95

三、工作分析在人力资源管理中的重要性 96

四、工作分析的对象和时机 97

五、工作分析的原则 98

一、工作分析程序 99

第二节 工作分析程序与工作信息的种类 99

二、工作信息的种类 102

第三节 工作分析方法 103

一、定性方法 103

二、定量方法 107

第四节 编写工作说明书和工作规范 114

一、工作说明书的编写 115

二、工作规范的编写 115

本章小结 117

复习思考题 118

案例分析 118

附录一 119

附录二 119

附录三 121

附录四 123

第五章 招募与甄选 125

一、招募与甄选的概念 126

第一节 招募与甄选概述 126

二、招募与甄选在人力资源管理中的地位 127

第二节 人员招募 128

一、组织政策与招募 128

二、招募的渠道与方法 130

三、招募过程的管理 138

第三节 甄选 141

一、甄选方法的科学性标准 141

二、员工甄选的方法与技术 143

三、做出录用决策 152

本章小结 153

复习思考题 154

案例分析 154

附录 155

第六章 人力资源培训与开发 161

第一节 培训与开发概述 164

一、培训与开发的概念及其意义 164

二、培训与开发的分类 165

三、培训与开发中的学习原则 166

四、构建人力资源培训与开发体系 167

五、培训开发与其他人力资源管理职能之间的关系 168

第二节 有效的人力资源培训系统流程 169

一、培训需求分析 169

二、培训计划的制定与受训者准备 172

三、培训计划的实施与管理 173

四、培训成果的转化 174

五、培训的评估与反馈 176

第三节 人力资源培训的方法 177

一、培训的主要方法 178

二、培训方法的比较与选择 182

第四节 人力资源开发 184

一、人力资源开发的对象 184

二、人力资源开发需求分析 185

三、人力资源开发方法 186

四、继任计划与人力资源开发 189

本章小结 189

复习思考题 190

案例分析 191

第七章 绩效管理 193

第一节 绩效管理概述 194

一、什么是绩效管理 194

二、绩效管理和绩效评价的区别 196

三、绩效管理在人力资源管理系统中的定位 197

第二节 绩效管理流程 198

一、绩效管理流程 198

二、绩效计划 200

三、绩效实施 204

四、绩效反馈 206

第三节 绩效评价 209

一、绩效评价的概念 209

二、员工绩效评价的基本内容和形式 209

三、绩效评价的实施 212

四、绩效评价结果的运用 214

五、员工申诉流程 216

第四节 绩效评价方法 216

一、排序比较法 216

二、配对比较法 217

三、强制分布法 218

四、图尺度法 218

五、行为锚定等级评价法 220

六、关键事件法 221

七、目标管理法 222

本章小结 223

复习思考题 223

案例分析 224

第八章 职业管理 227

第一节 员工职业生涯设计和组织职业生涯管理 228

一、员工职业生涯设计 228

二、组织职业生涯管理 233

第二节 晋升与调动的管理 238

一、晋升管理 238

第三节 解雇与遣散的管理 244

一、解雇管理 244

二、遣散管理 247

本章小结 249

复习思考题 249

案例分析 250

第九章 薪酬管理 251

第一节 薪酬管理概述 252

一、薪酬管理的含义 252

二、影响薪酬管理的主要因素 256

三、薪酬管理的主要原则与措施 259

第二节 基本薪酬 260

一、基于职位的薪酬体系 260

二、基于技能的薪酬体系 269

第三节 绩效薪酬 277

一、个人绩效薪酬 278

二、群体绩效薪酬 280

第四节 福利管理 282

一、福利的内容 283

二、福利管理 284

三、自助式福利 285

本章小结 286

复习思考题 286

案例分析 287

第十章 劳动关系管理 289

第一节 劳动关系概述 290

一、劳动关系含义 290

二、劳动关系主体 290

三、劳动关系内容 291

四、劳动关系原则 291

第二节 劳动合同管理 292

一、劳动合同的含义 292

二、劳动合同的签订 294

三、劳动合同的履行 295

四、劳动合同的变更 296

五、劳动合同的解除 297

六、劳动合同的终止 299

七、法律责任 299

第三节 劳动争议处理 300

一、劳动争议的含义 300

二、劳动争议的调解 303

三、劳动争议的仲裁 305

四、劳动争议的诉讼 308

第四节 集体谈判制度 308

一、集体谈判的含义 308

二、集体谈判的特征 309

四、集体谈判的过程 310

三、集体谈判的参与者 310

五、集体谈判的议题 312

本章小结 313

复习思考题 313

案例分析 313

附录 316

第十一章 国际人力资源管理 321

第一节 人力资源管理的国际比较 322

一、人力资源管理国际比较的意义 322

二、人力资源管理国际比较应该注意的问题 325

第二节 美国人力资源管理的形成和特点 326

一、人力资源管理在美国的形成与发展 326

二、美国企业人力资源管理的特点 330

一、传统的日本人力资源管理模式 333

第三节 日本人力资源管理的特点 333

二、日本企业人力资源管理的特点 335

第四节 美日人力资源管理模式比较 340

一、威廉·大内的研究 341

二、美日人力资源管理模式的比较 343

第五节 跨国公司的人力资源管理 345

一、跨文化管理 345

二、跨国公司人力资源管理 348

本章小结 354

复习思考题 355

案例分析 355

参考文献 358