销售冠军是这样炼成的PDF电子书下载

第一章 素质——想要爬多高，工夫就得下多深 1

第一节 你凭什么做销售冠军 3

如何认识推销员 3

你能做推销员吗 6

推销人员必备的素质 9

第二节 推销员的核心能力训练 13

成功推销员的8项特质 13

10种核心能力打造顶尖推销员 17

第三节 推销员形象塑造 23

出类拔萃的自我包装 23

言行举止恰到好处 26

销售首先是推销你自己 29

第二章 目标——自我激励，永远朝着最亮的星星走 33

第一节 立志磨炼，让你的目标更远大 35

目标就是力量，奋斗才会成功 35

什么是职业生涯设计 37

推销员如何确立目标 40

第二节 态度决定胜负 43

拥有积极的心态 43

推销决胜于5种心态 45

发挥自我暗示的作用 49

第三节 学会自我激励 53

推销员成功的8大法则 53

成功自我激励20法 60

第三章 市场——洞察入微，市场无处不在 65

第一节 认识市场 67

市场到底是什么 67

市场调查的基本内容 71

市场调查的方法和技巧 74

如何撰写市场分析报告 77

第二节 了解你的产品 80

产品特性与定位 80

产品的价格策略 82

对自己销售的产品“如数家珍” 85

第三节 寻找潜在客户 88

分析客户的需求 88

掌握客户消费的心理 89

寻求潜在顾客的方法 92

第四章 沟通——跨越深谷的吊桥，从一根细线拴颗石子开始 97

第一节 接近客户的方法 99

拜访前的客户调查 99

找对约见的理由 101

接近客户的说话技巧 103

第二节 拜访客户的技巧 107

讲究沟通的礼仪和技巧 107

寻找与客户的共同话题 110

与客户谈话的语言艺术 114

有效倾听的技巧 117

第三节 掌握说服的艺术 120

处理客户反对意见的态度和步骤 120

消除异议的7种方法 123

如何有效说服客户 128

第五章 电话销售——无界弗远，电话让生财之道畅通无阻 131

第一节 电话销售的准备 133

开展电话业务前的心理准备 133

电话业务开展前的物品准备 137

制作滴水不漏的脚本 139

第二节 电话销售重要环节 146

打销售电话的基本步骤 146

尽展个性语言魅力的开场白 149

机会在于与关键人物交锋 152

电话中产品或服务介绍 156

电话中人和事的准确确认 158

第三节 电话销售实用技巧 161

拨打电话时间的掌握 161

打业务电话如何控制情绪 162

有效增强自己听力的技巧 164

第六章 商务谈判——能言善辩，文明“战争”的结果是双赢 167

第一节 商务谈判的概念、原则及准备 169

什么是商务谈判 169

了解你的谈判对手 172

客观的计划是谈判成功的基础 175

第二节 商务谈判中的常用技巧 180

谈判入题技巧 180

谈判中的陈述技巧 181

谈判中的报价技法 182

突破谈判僵局的说话技巧 185

商务谈判的拒绝技巧 188

第七章 业务拓展——左右逢源，关系网络就是金钱 191

第一节 渠道关系的建立 193

什么是销售渠道 193

做销售渠道，首先是做关系 195

如何与经销商建立互信关系 196

事先织就一张关系网 198

第二节 让促销更有效 201

如何唤起顾客的好奇心 201

如何利用现场演示打动顾客 203

发挥图片讲解法的魅力 205

值得我们尝试的创意促销 207

怎样迅速成交 210

第三节 关系网络的维护 214

结束是再次推销的开始 214

感动客户比打动客户更重要 215

推销的终极秘诀是什么 218

第八章 客户管理——宽容谦和，管理才更贴近人心 221

第一节 客户管理的含义 223

客户管理的目的和内容 223

客户管理的原则与方式 226

第二节 客户管理的方法与技巧 231

顾客管理的一般方法 231

如何管理老客户 233

重新经营“流失的顾客” 236

第三节 货款回收与管理 239

客户常用的欠款方法及其应对手段 239

如何有效催收货款 240