市场营销-理论与实务PDF电子书下载

目录 1

序 1

前言 1

第一章 市场营销与市场营销学 1

第一节 市场和市场营销 1

第二节 市场营销学的产生和发展 7

第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 11

第四节 研究市场营销学的意义和方法 14

第二章 营销观念与营销组合 22

第一节 营销观念的演变 22

第二节 市场营销观念的新发展 26

第三节 市场营销组合 46

第三章 市场营销环境 53

第一节 市场营销环境的含义及特点 53

第二节 微观营销环境 57

第三节 宏观营销环境 62

第四节 环境分析与营销对策 69

第四章 消费者市场和购买行为分析 73

第一节 消费者市场的特点和购买模式 73

第二节 消费者市场的购买对象和购买组织 75

第三节 消费者市场的购买目的 79

第四节 消费者购买过程 83

第五节 影响消费者购买行为的主要因素 89

第五章 组织市场和购买行为分析 95

第一节 组织市场的类型和特点 95

第二节 生产者市场和购买行为分析 97

第三节 中间商市场和购买行为分析 101

第四节 非营利组织市场、政府市场和购买行为分析 105

第六章 竞争者分析与竞争性营销策略 111

第一节 市场竞争与市场经济 111

第二节 竞争者分析 113

第三节 竞争地位与竞争策略 123

第七章 市场营销调研与预测 133

第一节 市场营销信息系统 133

第二节 市场营销调研 137

第三节 市场需求的测量与预测 143

第八章 市场营销战略选择 154

第一节 市场细分战略 154

第二节 市场选择战略 163

第三节 市场定位战略 170

第四节 市场拓展战略 175

第九章 市场营销的战略规划 180

第一节 战略与战略规划 180

第二节 总体战略和经营战略 183

第三节 市场营销管理过程 194

第一节 产品整体概念 202

第十章 产品策略 202

第二节 产品组合 206

第三节 产品生命周期 209

第四节 新产品开发 213

第十一章 品牌、商标与包装策略 225

第一节 品牌与商标的基本概念 225

第二节 品牌和商标策略 231

第三节 包装策略 238

第十二章 定价策略 245

第一节 影响定价的因素 245

第二节 定价的一般方法 247

第三节 定价的基本策略 251

第四节 价格变动反应及价格调整 258

第十三章 分销策略 266

第一节 分销渠道的职能与类型 266

第二节 分销渠道策略 267

第三节 批发商与零售商 274

第四节 物流策略 280

第十四章 促销策略 288

第一节 促销与促销组合 288

第二节 人员推销策略 291

第三节 广告策略 297

第四节 公共关系策略 303

第五节 营业推广策略 307

第十五章 网络营销 313

第一节 网络营销概述 313

第二节 网络营销的基本技术 319

第三节 网络营销策略 326

第四节 网络营销管理 328

第十六章 服务市场营销 342

第一节 服务营销概述 342

第二节 服务质量管理 346

第三节 服务的有形展示 352

第四节 服务定价、分销与促销 355

第十七章 国际市场营销 361

第一节 国际市场营销概述 361

第二节 国际市场营销环境 364

第三节 国际目标市场选择 368

第四节 进入国际市场的方式 370

第五节 国际市场营销策略 374

第十八章 市场营销组织、计划与控制 382

第一节 市场营销组织 382

第二节 市场营销计划 388

第三节 市场营销控制 394

参考文献 404