目录 1
序 1
前言 1
第一章 市场营销与市场营销学 1
第一节 市场和市场营销 1
第二节 市场营销学的产生和发展 7
第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 11
第四节 研究市场营销学的意义和方法 14
第二章 营销观念与营销组合 22
第一节 营销观念的演变 22
第二节 市场营销观念的新发展 26
第三节 市场营销组合 46
第三章 市场营销环境 53
第一节 市场营销环境的含义及特点 53
第二节 微观营销环境 57
第三节 宏观营销环境 62
第四节 环境分析与营销对策 69
第四章 消费者市场和购买行为分析 73
第一节 消费者市场的特点和购买模式 73
第二节 消费者市场的购买对象和购买组织 75
第三节 消费者市场的购买目的 79
第四节 消费者购买过程 83
第五节 影响消费者购买行为的主要因素 89
第五章 组织市场和购买行为分析 95
第一节 组织市场的类型和特点 95
第二节 生产者市场和购买行为分析 97
第三节 中间商市场和购买行为分析 101
第四节 非营利组织市场、政府市场和购买行为分析 105
第六章 竞争者分析与竞争性营销策略 111
第一节 市场竞争与市场经济 111
第二节 竞争者分析 113
第三节 竞争地位与竞争策略 123
第七章 市场营销调研与预测 133
第一节 市场营销信息系统 133
第二节 市场营销调研 137
第三节 市场需求的测量与预测 143
第八章 市场营销战略选择 154
第一节 市场细分战略 154
第二节 市场选择战略 163
第三节 市场定位战略 170
第四节 市场拓展战略 175
第九章 市场营销的战略规划 180
第一节 战略与战略规划 180
第二节 总体战略和经营战略 183
第三节 市场营销管理过程 194
第一节 产品整体概念 202
第十章 产品策略 202
第二节 产品组合 206
第三节 产品生命周期 209
第四节 新产品开发 213
第十一章 品牌、商标与包装策略 225
第一节 品牌与商标的基本概念 225
第二节 品牌和商标策略 231
第三节 包装策略 238
第十二章 定价策略 245
第一节 影响定价的因素 245
第二节 定价的一般方法 247
第三节 定价的基本策略 251
第四节 价格变动反应及价格调整 258
第十三章 分销策略 266
第一节 分销渠道的职能与类型 266
第二节 分销渠道策略 267
第三节 批发商与零售商 274
第四节 物流策略 280
第十四章 促销策略 288
第一节 促销与促销组合 288
第二节 人员推销策略 291
第三节 广告策略 297
第四节 公共关系策略 303
第五节 营业推广策略 307
第十五章 网络营销 313
第一节 网络营销概述 313
第二节 网络营销的基本技术 319
第三节 网络营销策略 326
第四节 网络营销管理 328
第十六章 服务市场营销 342
第一节 服务营销概述 342
第二节 服务质量管理 346
第三节 服务的有形展示 352
第四节 服务定价、分销与促销 355
第十七章 国际市场营销 361
第一节 国际市场营销概述 361
第二节 国际市场营销环境 364
第三节 国际目标市场选择 368
第四节 进入国际市场的方式 370
第五节 国际市场营销策略 374
第十八章 市场营销组织、计划与控制 382
第一节 市场营销组织 382
第二节 市场营销计划 388
第三节 市场营销控制 394
参考文献 404