行政主管才干增长阶梯 行政管理高端人才职业发展通道PDF电子书下载

第一篇　优秀行政主管才干模式 3

一、一切从行政主管的职能出发　 3

★行政主管在当今企业的地位和作用　 3

目录 3

★行政主管的岗位职能　 7

二、行政主管的才干模式　 9

★行政主管的职位说明任职资格　 9

★行政主管的绩效测评指标　 12

★行政主管的职位胜任特征　 14

★优秀行政主管的才干模式　 16

★行政主管的才干增长　 20

第一级才干　行政主管职业知识才干增长——职业知识以职业为核心　 23

★行政主管的职业知识体系　 23

第二篇　行政主管才干增长阶梯 23

★行政主管职业知识才干的增长　 25

★行政主管完成工作的基础学科知识　 27

管理学原理　 27

企业管理　 28

办公室管理　 29

行政后勤管理　 30

企业物流管理　 31

安全管理　 32

绩效管理　 33

★行政主管优化绩效的辅助知识　 36

公共关系　 36

社会学　 39

管理心理学　 40

人力资源管理　 41

人际关系学　 43

★行政主管改进绩效的业务知识　 44

先进的知识管理方法及理念　 45

办公室自动化应用知识　 46

企业行政业务管理知识　 48

企业行政管理制度　 50

企业行政管理文案　 56

企业行政管理表单　 57

★促成行政部门知识共享与增进　 65

第二级才干　行政主管职业技能增长——技能以任务为标准　 72

★行政主管的职业技能才干体系　 72

★行政主管日常行政事务管理技能及增长　 74

行政决策能力　 74

行政计划能力　 88

指挥能力　 95

执行能力　 102

行政监督能力　 114

会议管理能力　 119

提案管理能力　 126

时间管理能力　 131

★行政主管的人事管理技能及增长　 134

沟通能力　 134

协调能力　 149

对下属的培训能力　 153

激励下属能力　 155

★运用先进理念改进行政主管的绩效　 163

绩效改进　 163

自我管理　 167

微笑管理　 169

★坚韧的忍耐能力　 171

第三级才干　行政主管的综合素质——素质是行政主管的核心　 171

★职业道德素质　 173

★心理调控能力　 175

★应变能力　 177

★情绪自控能力　 180

★坚强的意志力　 183

★思考创造能力　 187

★学习能力　 190

★人际交往能力　 193

★群体影响力　 200

★亲和力和远眺力　 204

第四级才干　行政主管角色认知——角色决定方向　 207

★行政主管工作角色定位　 207

★辅助决策角色　 209

助手和参谋　 211

创新者　 212

谈判者　 213

资源分配者　 214

联系者　 215

传播者　 216

★控制、监督、执行角色　 217

执行者　 217

监督者　 218

控制者　 219

协调者　 220

★自律、示范、领导角色　 221

自律者　 221

实干者　 223

领导者　 224

★运动员与教练员角色　 225

★行政主管的角色误区与对策　 228

角色冲突　 228

角色混淆　 232

角色错位　 236

★行政主管角色意识的培养　 240

第五级才干　行政主管个人特质与成就动机——特质和动机是最长远的动力　 243

★行政主管的个人特质及改善　 243

★卓越的人格魅力　 245

正直　 245

热情　 248

体谅　 250

幽默感　 254

大方得体的仪表　 259

有责任感　 262

★积极的工作态度　 262

有奉献精神　 264

积极、乐观、敬业　 266

善于发展团队　 269

★行政主管的成就动机与激励　 271

行政主管的自我需求与自我实现　 271

行政主管的成就动机　 273

第三篇　行政主管向上发展通道 285

一、行政主管的职业发展方向　 285

★行政主管职务的平调与晋升　 285

平调职位　 286

晋升职位　 289

★影响行政主管职业发展主观因素　 292

二、行政主管职业生涯规划及长期发展　 296

★职业生涯与职业生涯规划　 296

★行政主管如何进行职业生涯规划　 299