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亲和力PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:刘磊编著
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2005
- ISBN:7111175018
- 页数:148 页
图书介绍:本书为商务人士量身定做,使其在举手投足之间更具魅力。
《亲和力》目录
目录 1
前言 1
第一部分 亲和力是竞争力 1
第二部分 成为亲和大使:从细节做起 15
亲和的概念 16
—亲和邮票之一:业务电话 18
—亲和邮票之二:接待客人 29
亲和百宝箱 45
—亲和邮票之三:拜访客人 53
亲和百宝箱 60
—亲和邮票之四:请求协助 67
亲和百宝箱 74
—亲和邮票之五:提供协助 79
—亲和邮票之六:业务指示 87
—亲和邮票之七:业务报告 96
—亲和邮票之八:业务会议 106
—亲和邮票之九:业务出差 115
亲和百宝箱 123
—亲和邮票之十:电子邮件 131
第三部分 亲和力是成就事业的基石 139
品牌亲和力强化企业忠诚度 140
政府亲和力是构建和谐社会之关键 143
城市有亲和力才“留得住人” 147
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