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绪论 1

目录 1

第一章 仪容仪表仪态 8

第一节 仪容与修饰 8

第二节 着装与服饰 21

第三节 体态与身姿 32

第二章 见面的礼节 43

第一节 姓名与称谓 43

第二节 问候与介绍 50

第三节 敬礼与答礼 55

第一节 乘坐交通工具 65

第三章 不同场所的礼仪 65

第二节 商业场所 72

第三节 娱乐场所 77

第四节 其他场所 84

第四章 礼貌谈吐 91

第一节 交谈 91

第二节 礼貌用语 99

第五章 访问礼仪 106

第一节 拜访 106

第二节 接待 111

第三节 名片 114

第四节 通讯礼仪 119

第六章 馈赠礼仪 127

第一节 馈赠的方法与技巧 127

第二节 送花 133

第三节 国际赠礼习俗 139

第七章 宴请礼仪 144

第一节 宴请 144

第二节 赴宴 154

第八章 涉外礼仪 161

第一节 迎送 161

第二节 会见与会谈 166

第三节 签字仪式与开幕式 169

第四节 礼宾次序和国旗悬挂 174

第九章 世界各国习俗 179

第一节 亚洲 179

第二节 北美洲及大洋洲 192

第三节 欧洲 200

第四节 非洲 208

第十章 我国部分少数民族及港澳台地区礼仪 212

第一节 我国部分少数民族礼仪 212

第二节 我国港澳台地区礼仪 226