质量·软件·管理 第3卷 协调行动PDF电子书下载

第Ⅰ篇 自我管理 3

第1章 为什么协调性对管理如此重要 3

目录 3

知与行 4

变化必须法则 6

协调管理的重要性 6

最重要的随机过程元素 7

内容展望 9

有益的提示与建议 10

小结 10

练习 11

成本在哪里 13

第2章 选择管理 13

选拔管理者的一元模式 14

应用上述模式的后果 17

选择和协调 20

选择的背后 21

有益的提示与建议 21

小结 23

练习 24

第3章 处事风格 27

协调处理：自我、他人和现实环境 27

指责 29

安抚 30

超级有理 33

宠爱和憎恨 34

不相关 36

自我认同的作用 37

有益的提示与建议 40

小结 40

练习 41

第4章 从不协调转变为协调 43

协调的行为 43

把指责转变成断定的行为 46

变安抚为关心或服从 47

变超级有理为专注和讲道理 49

变不相关为有趣的创造 50

把宠爱／憎恨转变为利益联盟／友好的敌对状态 50

有益的提示与建议 52

小结 53

练习 54

第5章 向协调进发 57

再造内部讯息 57

处理强烈的感觉 60

一步步走向协调 63

协调对管理者意味着什么 66

有益的提示与建议 67

小结 69

练习 70

第6章 分析管理者的工作内容 75

第Ⅱ篇 管理别人 75

决定和指派 76

倾听 79

追踪 80

评估质量 80

个人决定 81

管理 82

协调的管理者怎样做 84

有益的提示与建议 86

小结 87

练习 87

是平等，还是相同？ 89

第7章 了解不同的喜好 89

个人偏好 90

Myers-Briggs的偏好（MBTI） 91

获取能量 92

获取信息 93

做决定 94

采取行动 96

为什么是MBTI？ 98

有益的提示与建议 99

小结 100

练习 101

第8章 不同的秉性 103

4种控制方法 104

理解4种秉性 106

行动中的秉性 110

作为理解工具的秉性 114

有益的提示与建议 114

小结 115

练习 116

第9章 把差异当作资产 119

为什么说差异是资产 119

通过选择进行管理的模型 120

通过系统化的提升来管理 122

文化 123

男和女 125

其他重要差异 126

有益的提示与建议 129

小结 130

练习 131

第10章 不协调的模式 133

时间跑哪儿去了？ 133

安抚模式 136

指责链 138

上瘾循环 140

有益的提示与建议 141

小结 141

练习 142

第11章 人类行为技术 143

寻找一个模型 144

Satir的互动模型 145

含义如何产生 149

风格与意图 151

熟练的人类行为技术专家 153

有益的提示与建议 154

小结 155

练习 156

第Ⅲ篇 完成协调管理 159

第12章 从不协调之中解脱 159

强制戒掉 159

惩罚 161

救援 162

互相依赖或者共同沉溺 164

一个成功的治疗 165

有益的提示与建议 166

小结 167

练习 168

第13章 终结安抚之瘾 171

安抚型组织 172

转变安抚型组织 175

减少安抚的吸引力 175

剩下的步骤 179

小结 180

有益的提示与建议 180

练习 181

第14章 停止指责 183

指责型的组织 183

把批评当作信息 188

抑止指责 191

有益的提示与建议 192

小结 193

练习 194

第15章 重在参与 197

安抚 197

指责 200

超级有理 204

不相关 205

爱与恨 206

有益的提示与建议 207

小结 208

练习 209

第16章 重新取景 211

重新取景 211

不连续的语言 214

假设 215

妖魔化与有用模型 216

表达方式的选择 218

对指责做出反应 219

有益的提示与建议 221

小结 222

练习 223

第17章 提供信息的反馈 225

反馈 225

发出者法则 228

反馈的形式 229

减轻痛苦 231

有益的提示与建议 233

小结 234

练习 235

第18章 为什么是团队？ 239

第Ⅳ篇 管理团队环境 239

趋于完美的团队 240

技术评审团队 242

其他团队 246

有益的提示与建议 247

小结 248

练习 249

第19章 成长的团队 251

可重复使用的工作单位 251

维护团队 252

团队表现的例子 254

通过改进团队流程进行管理 255

有益的提示与建议 256

小结 257

练习 258

第20章 在团队的环境下管理 259

管理者在以团队为基础的组织中的角色 259

指派工作 260

控制 262

与外部沟通 268

有益的提示与建议 269

小结 270

练习 271

第21章 团队的启动和终止 273

在危机中形成团队 273

让团队去解决问题 275

解散运转不良的团队 278

有益的提示与建议 280

小结 282

练习 283

第Ⅴ篇 结束语 286

荀巨伯探病友 286

附录A 效果图 289

附录B Satir交互模型 293

附录C 软件工程文化模式 295

附录D 控制模型 301

附录E 3个观察者的位置 307

注释 309

定律、规则和原理列表 321