现代秘书学教程PDF电子书下载

目录第一章　秘书与秘书工作　 1

第一节　秘书的分类与分层　 1

第二节　秘书工作的内容和作用　 8

第三节　秘书工作的特征　 15

第四节　秘书工作的基本规律　 25

第五节　秘书学的相关学科　 33

第二章　秘书工作的起源与发展　 37

第一节　秘书工作的起源　 37

第二节　我国秘书工作的发展　 39

第三节　国外秘书概况　 54

第三章　新时期秘书必备的素质　 62

第一节　秘书的政治素质　 62

第二节　秘书的知识素质　 68

第三节　秘书的心理素质与健康素质　 70

第四节　秘书的情商与智商　 73

第五节　秘书礼仪修养与形象　 77

第四章　秘书工作指导思想与原则　 93

第一节　坚持“三服务”的指导思想　 93

第二节　秘书工作新的“三个转变”与“三化” 97

第三节　做好参谋工作的原则与方法　 99

第五章　秘书接待工作　 107

第一节　接待工作的意义与原则　 107

第二节　秘书接待工作礼仪　 112

第三节　秘书接待工作流程　 125

第四节　秘书沟通原则与方法　 129

第六章　办公室事务与管理　 141

第一节　办公室环境维护与管理　 141

第二节　办公室日常事务　 144

第三节　办公用品管理　 162

第四节　办公效率与时间管理　 163

第一节　会议的类型　 167

第七章　会议与会务组织工作　 167

第二节　会议筹备工作流程　 179

第三节　会议组织工作　 201

第四节　会议规则　 207

第五节　会议中的生活管理与服务　 219

第八章　文书撰拟与公文处理　 227

第一节　事务文书与机关公文　 227

第二节　文书撰拟的质量要求　 237

第三节　文书撰制与范文示例　 243

第四节　公文处理　 272

第九章　秘书与信访工作　 286

第一节　信访工作概述　 286

第二节　来信处理　 298

第三节　来访接待　 303

第四节　案件查办　 306

第五节　信访信息　 309

第十章　秘书与档案工作　 314

第一节　档案搜集与鉴定　 314

第二节　档案管理工作　 324

第三节　科学利用档案　 334

第十一章　现代办公自动化　 340

第一节　办公信息化　 340

第二节　秘书工作自动化　 347

第三节　秘书工作网络化　 359

第四节　现代办公室常用设备　 363

第十二章　秘书与信息工作　 367

第一节　信息分类方法　 367

第二节　信息工作流程　 374

第三节　调查研究与信息开发利用　 383

附录：秘书国家职业标准　 401