软件系统集成PDF电子书下载

10.6.6　公司承诺 21 1

目录 1

第1章　软件系统集成基础知识概述 1

1.1 大型应用软件体系结构简述 2

1.1.1　应用软件体系结构发展简史 2

1.1.2 三层（多层）体系结构的应用框架 3

1.4.2 Visual C++/C＃ 1 3

1.2　常用的网络操作系统简述 4

1.2.1 Microsoft网络操作系统 4

1.2.2 UNIX/Linux 5

1.2.3 Windows与UNIX之比较 6

1.3 常用的数据库管理系统 7

1.3.1 SQL Server 7

1.3.2 Oracle 8

1.3.3 Sybase 8

1.3.4 DB2 10

1.3.5 MySQL 12

1.4　常用的软件开发工具 12

1.4.1　Visual Basic 12

1.4.3 C++Builder/Delphi 13

1.4.4　PowerBuilder 14

1.4.5　JBuilder 14

1.5 计算机信息系统的常用安全措施 15

1.5.1 计算机信息系统面临的主要安全威胁 15

1.4.6　小结 15

1.5.2　计算机信息系统的主要安全措施 16

1.5.3 计算机信息系统的安全措施原则 17

1.6　软件系统的开发步骤和设计原则 18

1.6.1 软件系统的开发步骤 18

1.6.2 软件系统的设计原则 19

第2章　标书写作概述 21

2.2　招标文件的分析与消化 22

2.1 书写标书前的准备工作 22

2.3　标书文件的撰写原则 23

2.4　标书内容的撰写 24

附录　软件系统招标书实例参考 26

第3章 政府电子政务项目解决方案 28

3.1 政府电子政务项目特点分析 29

3.2　××市政府电子政务项目背景及需求说明 29

3.3　××市政府电子政务项目需求分析 31

3.4　××市政府电子政务项目设计目标 32

3.5　××市政府电子政务项目设计原则 32

3.6　××市政府电子政务项目软件方案分析 33

3.6.1 软件开发平台选择 33

3.6.2　电子政务系统软件功能模块介绍 35

3.6.3 网站功能模块介绍 45

3.7　××市政府电子政务项目网络方案分析 46

3.7.1 网络系统体系结构及逻辑结构简述 46

3.7.2　网络系统技术方案 46

3.7.3 网络系统硬件设备选型 47

3.7.4　网络管理软件 50

3.8　××市政府电子政务项目实施计划 50

3.8.1　系统设备到货及验收 50

3.8.2　系统的安装、调测和开通 50

3.8.3　保修条款 51

3.8.4　技术支持 51

3.8.5 人员培训 51

3.9　××市政府电子政务项目报价 52

附录 Lotus Domino简介 53

第4章　大型跨地域公司人力资源管理系统 55

4.1　人力资源管理系统的历史与现状 56

4.1.1　人力资源管理系统发展简史 56

4.1.2　人力资源管理系统的作用 57

4.2 ××公司系统建设背景与需求说明 57

4.2.1 项目背景 57

4.2.2　系统建设目标与需求说明 58

4.3 ××公司人力资源管理系统需求分析 58

4.3.1 能力素质模型的分析与使用 58

4.3.2　系统体系结构的分析与设计 59

4.4　××公司人力资源管理系统设计目标 60

4.5　××公司人力资源管理系统软件方案分析 61

4.5.1 软件系统体系结构设计 61

4.5.2　软件开发平台与技术选型 61

4.5.3　软件功能模块介绍 63

4.6.1　客户端运行环境 70

4.6　××公司人力资源管理系统运行环境设计 70

4.5.4　软件方案优势分析 70

4.6.2　服务器端运行环境 71

4.7　××公司人力资源管理系统项目实施计划 72

附录　XML简介 72

第5章 大型工程机械制造公司ERP系统 75

5.1　ERP简介以及在我国的应用实践 76

5.1.1 ERP功能简介 76

5.1.2 ERP在我国的应用实践 77

5.2 ××公司ERP项目背景及需求说明 78

5.3 ××公司ERP项目需求分析 79

5.3.1 公司生产经营特征分析 79

5.3.2 公司经营管理中存在的难题 80

5.3.3 公司ERP需求分析与界定 80

5.3.4　ERP跨厂区数据同步解决方案 82

5.4　××公司ERP系统的设计原则 82

5.5　××公司ERP系统的软件方案建议 83

5.5.1 软件系统体系结构设计 84

5.5.2　ERP系统功能模块介绍 84

5.5.3　ERP系统效益分析 93

5.6　××公司ERP系统的运行环境 94

5.6.1　服务器端 95

5.7 ××公司ERP系统的项目管理与实施 96

5.7.1　项目组构成 96

5.6.2　客户端 96

5.7.2　项目进度安排 98

5.7.3　项目技术支持 98

5.7.4　人员培训 98

5.7.5　M公司的优势所在 99

附录1 ERP软件与财务软件、进销存软件的区别 99

附录2　ERP的发展展望 100

第6章　保险公司CRM应用系统 102

6.1　CRM简介以及在保险业中的应用 103

6.1.1　CRM简介 103

6.1.2　CRM在保险业中的应用 104

6.2　××保险公司CRM项目背景及需求分析 105

6.2.1　公司的现状 105

6.2.3 公司CRM系统需求分析 106

6.2.2　公司CRM系统需求说明 106

6.2.4　公司CRM系统的实施步骤 107

6.3 ××保险公司CRM系统的设计原则 108

6.4　CRM系统软件建设方案建议 110

6.4.1　软件系统逻辑结构设计 110

6.4.2　服务器操作系统选型 111

6.4.3　软件开发平台选型 111

6.4.4　数据库和数据仓库选型 111

6.4.5　软件系统的优点 112

6.5.1 代理人客户管理子系统 113

6.5 CRM系统功能模块设计 113

6.5.2　客户服务中心管理子系统 115

6.5.3　代理人管理子系统 116

6.5.4　决策分析子系统 117

6.6　CRM系统效益分析 119

6.6.1 直接效益 119

6.6.2　间接效益 120

6.7.2　UPS 121

6.7　硬件设备选型 121

6.7.1　服务器端硬件 121

6.7.3　客户端硬件 122

6.8　项目管理与实施 122

6.8.1　项目管理与实施原则 123

6.8.2　项目组构成 123

6.8.3　项目进度安排 124

6.9　技术支持 126

6.9.1　项目技术支持 126

6.9.2　人员培训 126

第7章　商业银行呼叫中心解决方案 127

7.1 呼叫中心简介 128

7.2　××市商业银行呼叫中心项目需求分析 129

7.2.1 ××市商业银行呼叫中心需求分析 129

7.2.2　××市商业银行呼叫中心的建设意义 129

7.3　××市商业银行呼叫中心总体结构方案 130

7.3.1 系统硬件选型 130

7.3.2　系统软件结构 131

7.3.3　本解决方案的特点 131

7.4.3　CTI服务器 132

7.4　××市商业银行呼叫中心硬件方案设计 132

7.4.2　交互式语音应答系统 132

7.4.1　程控交换机 132

7.4.5 呼叫中心管理系统 134

7.4.4 座席台 134

7.4.6　数据库服务器 135

7.4.7　录音模块 135

7.5　××市商业银行呼叫中心软件方案设计 135

7.5.1 话务员客户端子系统 135

7.5.2 呼叫中心管理子系统 150

7.5.3 呼叫中心软件方案的优点 153

7.6　××市商业银行呼叫中心的实施计划 154

7.6.1　项目人员组织管理 154

7.6.2　项目实施步骤 154

7.6.3 项目设备安装与系统验收 155

7.6.4 项目设备安装的前期准备工作 156

7.6.5 项目文档清单 156

7.7　××市商业银行呼叫中心技术支持和售后服务 156

第8章　房地产公司数字化社区解决方案 158

8.1　数字化社区概述 159

8.2　系统建设背景与需求说明 159

8.3　数字化社区的建设原则 160

8.4　数字化社区的建设策略 162

8.5　数字化社区的建设方案 163

8.5.1 系统的总体结构 163

8.5.2　数字化社区客户端软件功能描述 164

8.5.3　系统的软件平台及开发技术 165

8.5.4　系统的硬件平台选型 167

8.6.2　网站栏目结构与内容 168

8.6.1　网站定位分析 168

8.6　数字化社区的社区网站建设方案 168

8.7　数字化社区的推广方案 172

8.8 “××花园”数字化社区的实施计划 173

8.8.1　实施原则 173

8.8.2　项目组织管理 173

8.8.3　项目实施进度计划 174

8.9.1　技术支持 175

8.9.2　培训 175

8.8.4　保修条款 175

8.9 “××花园”数字化社区的培训与技术支持 175

8.10 “××花园”数字化社区的项目报价 176

8.10.1 软件报价 176

8.10.2　硬件报价 177

第9章　医院信息管理系统 178

9.1　医院信息管理系统概述 179

9.2　××市人民医院信息管理系统需求分析 180

9.3 ××市人民医院信息管理系统总体方案设计 181

9.3.1 医院信息管理系统设计原则 181

9.3.2　医院信息管理系统总体架构概述 182

9.3.3　医院信息管理系统硬件平台选型 182

9.3.4　医院信息管理系统软件平台选型 183

9.3.5 医院信息管理系统主干网设计方案 184

9.4　××市人民医院信息管理系统软件模块设计 184

9.4.1 门诊管理 185

9.4.2　住院管理 186

9.4.3　药房管理 187

9.4.4 电子诊治管理 188

9.4.5 人员管理系统 189

9.4.6　决策支持系统 190

9.5　××市人民医院信息管理系统的优点 190

9.5.1　软件易用性 190

9.4.7　医保接口系统 190

9.5.2　软件灵活性 191

9.5.3　软件稳定性、安全性 191

9.6　××市人民医院信息管理系统实施方案 192

9.6.1　实施原则 192

9.6.2　项目组织管理 192

9.6.3　项目实施进度计划 193

9.7　技术支持与服务承诺 194

9.8　××市人民医院信息管理系统部署方案 195

第10章　物流公司车辆跟踪定位系统 196

10.1 车辆跟踪定位系统在物流运输业中的应用 197

10.2　系统建设背景与需求说明 197

10.2.1　项目背景 198

10.2.2　系统建设目标与需求说明 198

10.3.1　系统组成 199

10.2.3　系统建设原则 199

10.3 系统体系结构总体设计 199

10.3.2　系统工作原理 200

10.3.3 用户账户管理组织与系统应用模式 201

10.3.4　系统应用模式 201

10.3.5 系统特点 202

10.4　监控中心管理软件功能模块设计 202

10.4.1 功能模块组成 203

10.4.2　用户界面分析 204

10.5　车辆定位跟踪系统软、硬件资源配置 205

10.5.1　系统软件配置 205

10.5.2　系统硬件配置 206

10.5.3　系统安全措施 207

10.6.1　项目前期准备 208

10.6　系统实施计划 208

10.6.2 项目执行期 209

10.6.3　质量保证计划 209

10.6.4　系统维护 210

10.6.5　技术支持 210

10.7.1　软件报价 211

10.7　系统报价 211

10.7.2　硬件报价 212

10.7.3　电子地图报价 213

附录　车辆定位跟踪系统关键技术介绍 213

第11章　证券公司客户资源数据仓库系统 215

11.1 数据仓库技术在证券业中的应用 216

11.2　系统建设背景与需求说明 217

11.2.1　项目背景 217

11.2.2　系统建设目标 217

11.2.3　系统建设原则 218

11.3 系统体系结构总体设计 218

11.3.1 系统总体功能结构划分 218

11.3.2　系统的体系结构 219

11.4　客户资源数据仓库系统应用主题与分析模型设计 220

11.4.1　数据仓库系统设计原则 220

11.4.2　××证券客户资源数据仓库系统应用主题 221

11.4.3　××证券客户资源数据仓库系统业务分析模型 222

11.4.4　客户资源数据仓库系统使用界面 227

11.5 客户资源数据仓库系统软、硬件选型方案 227

11.5.1 系统软、硬件选型原则 227

11.5.2　数据仓库软件平台的选择 228

11.5.3　数据仓库服务器选型方案 231

11.5.4　WWW服务器选型方案 238

11.6　系统安全功能方案 239

11.7.1　系统实施流程 240

11.7　系统实施计划 240

11.7.2　系统实施进度计划 241

11.8　质量保证计划 241

附录　数据仓库与商业智能概念介绍 243

第12章　旅游地理信息系统 246

12.1 地理信息系统现状及发展趋势 247

12.2　××市旅游地理信息系统项目背景及需求说明 247

12.2.1 项目背景 248

12.2.2 项目的意义 248

12.3 ××市旅游地理信息系统需求分析与设计原则 249

12.2.3 项目需求说明 249

12.4　××市 旅游地理信息系统设备选型 250

12.4.1　地理信息系统平台 250

12.4.2　数据库管理软件 253

12.4.3　图像处理软件 256

12.5 ××市旅游地理信息系统总体逻辑结构 257

12.5.1 系统基础数据组织与管理 257

12.5.2　系统软件逻辑结构概述 258

12.5.3　系统硬件逻辑结构概述 259

12.5.4　系统硬件设备选型 260

12.6　××市旅游地理信息系统软件方案分析 261

12.6.1　旅游信息查询 262

12.6.2　网上虚拟景区 263

12.6.3　旅游路线设计 264

12.6.4　旅游电子商务 264

12.7　××市旅游地理信息系统项目报价 264

附录　旅游地理信息系统关键技术简介 265

参考文献 269