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目录 1

从书序 1

前言 1

第1章　开启财富之门的钥匙——小企业如何做好产品与市场 1

学习目标 1

案例 喜旺集团的拳头产品发展策略 1

1.1　大有作为的产品策略 2

1.1.1 从经营者的产品眼光谈起 3

1.1.2　产品也是有生命的 5

1.1.3　最好的质量是成功的要诀 7

1.1.4 用好产品组合的利刃 9

1.2　战无不胜的市场开拓 11

1.2.1 准确定位 11

1.2.2　市场细分 12

1.2.3　选择合适的目标市场 14

1.2.4　掌握进入市场的四种方法 15

1.3　善于培养顾客的忠诚度 17

1.3.1　顾客至上永远不过时 17

1.3.2　善于保持良好的客户关系 18

1.3.3　获取顾客忠诚的钥匙 18

1.4　品牌是企业永恒的追求 19

1.4.1 明明白白话品牌 20

1.4.2　一个好品牌是持续成功的开始 21

1.4.3　创品牌首先要学会定位 22

1.4.4　创品牌还要有手段 22

本章小结 24

讨论与思考 25

案例 石狮市开发企业产品成功发展案例 25

第2章　找准价格的突破口——小企业如何选择正确的定价策略 28

学习目标 28

案例 巧妙定价，就能反败为胜 28

2.1　好产品还需要正确定价 29

2.1.1 不要陷入低价的误区 30

2.1.2　善于抓住产品的心理价值 31

2.2　定价是一门大学问 32

2.2.1 从消费者的需求中寻找答案 32

2.2.2　不要忽视需求价格弹性的魔力 34

2.2.3　重视成本对价格的影响 35

2.2.4　掌握规范的定价程序 36

2.3　将定价的艺术发挥到极致 40

2.3.1　诱导定价策略 40

2.3.2　心理习惯定价策略 41

2.3.3　零头定价策略 42

2.3.4　撇油定价策略 42

2.3.5　声望定价策略 43

2.3.6　低价渗透策略 45

2.3.7　商品阶段定价策略 46

2.3.9 高明的无形定价策略 47

2.3.8　花样百出的降价策略 47

2.3.10　一视同仁的定价策略 48

2.4　调价尤其要讲究方法 48

本章小结 50

讨论与思考 50

案例 从伟达公司失败的定价策略中得到的启示 50

学习目标 54

案例 发挥“情感推销”的力量 54

第3章　打好促销这张牌——小企业如何选择恰当的促销策略 54

3.1　解密促销中的玄机 55

3.1.1 冷眼看透“促销”的真相 56

3.1.2　重视促销就会有收获 57

3.2　促销是可以策划的 59

3.2.1 不可不遵守的准则 59

3.2.2　促销方式要因时而变 60

3.2.3　缜密的调查研究必不可少 62

3.2.4　建立整体促销预算也很重要 62

3.3.1　活用样品赠送策略 63

3.3　小企业促销技巧大盘点 63

3.3.2　活用降价促销 64

3.3.3 竞赛与抽奖促销也是一种好方式 65

3.3.4　商业展览促销不要忽视 65

3.3.5　赠品促销要到位 66

3.3.6　充分利用现场演示促销 67

3.3.7　积分优待促销要想周到 68

3.3.8　将特惠包装促销进行到底 69

3.3.9　活学活用POP促销 71

3.4　充分发挥广告的引擎作用 71

3.4.1 广告——赢的力量 72

3.4.2　运筹帷幄话策划 73

3.4.3　用最少的钱做最有效的广告 74

3.4.4　让媒体为你开路 74

3.4.5　制造超凡脱俗的广告创意 75

3.5.1　人员推销要扬长避短 77

3.5　打好推销的“人民战争” 77

3.5.2　锻造自己的“销售大军” 78

本章小结 79

讨论与思考 79

案例 武汉顶益食品有限公司促销制胜的秘密 80

第4章 让组织更有效地运转起来——小企业如何进行组织管理 84

学习目标 84

案例顺势而变的“美的”公司 84

4.1　特殊的情况必须特殊处理 85

4.1.1 不完美的才是正确的 86

4.1.2　感情比制度更重要 86

4.1.3　老板一定要亲历亲为 88

4.1.4　善于处理与合伙人的关系 88

4.2　做好该做的管理工作 89

4.2.1 进行正确的企业组织设计 89

4.2.2　形成自己的管理思想 90

4.2.4　制度必须从我做起 91

4.2.3　好的制度还要好的考核 91

4.2.5　要有明确的管理目标 92

4.2.6　学会对权力的灵活运用 93

4.3　突破管理中的各种障碍 94

4.3.1 不要错误地助长官僚习气 94

4.3.2　授予职位，还要给予权力 95

4.3.3　善于处理企业内部的各种冲突 96

4.3.4　该变革的时候就不要犹豫 97

4.4　掌握三种重要的管理方法 98

4.4.1 学习目标管理的方法 99

4.4.2 学习“5W/H”分析法 99

4.4.3　学习“企业九查法” 100

4.5　让时间管理为你的成功增加动力 101

4.5.1 做一个节省时间的老板 102

4.5.2　努力提高单位时间的价值 103

4.5.3　不要掉进时间的陷阱 104

4.5.4　做好每一天的每一件事 106

讨论与思考 107

本章小结 107

案例 强化管理使企业旧貌换新颜 108

第5章　好钢就要用在刀刃上——小企业如何进行人力资源管理 112

学习目标 112

案例　任人唯贤才能够成就大事业 112

5.1　善于沟通的团队才能赢 113

5.1.1 管理其实就是沟通 114

5.1.2 沟通就是要相互信任 115

5.1.3　沟通就要自由、公开 116

5.1.4　沟通就要处理好矛盾 117

5.1.5　沟通的方式要简单可行 117

5.2　只有选对人才能做对事 118

5.2.1 选人才不等于要选完人 118

5.2.2　不要靠文凭来选人才 119

5.2.3　人才不等于奇才 119

5.2.4　有一技之长就是人才 120

5.2.5　人才也不等于“嘴巴” 120

5.3.1　知人善用是第一要诀 121

5.3　使用人才要讲究策略 121

5.3.2 千万不要大才小用 122

5.3.3　使用人才还要扬长避短 122

5.3.4　用人之术，收心为上 123

5.3.5　制造适当的危机意识 123

5.4　有报酬和奖励才会有动力 124

5.4.1 用恰当的报酬来吸引员工 124

5.4.2 赏罚一定要公正明白 125

5.4.3 用加薪来激活员工的斗志 126

5.4.4　赞美是一种格外的奖励 126

5.5　用“文化”来感染员工 127

5.5.1 认识管理这只无形的手 128

5.5.2　塑造一种共同的价值观 129

5.6　管理员工还要遵守法律 130

5.6.1 清楚地了解劳动合同的内容 130

5.6.2　劳动合同的解除要遵守规定 131

5.6.3 尊重员工应当享有的权益 133

本章小结 135

讨论与思考 136

案例 依靠正确的人力资源管理走出成功之路 136

第6章　当好企业的“管家婆”——小企业如何进行财务管理 140

学习目标 140

案例　善于借鸡生蛋创造的奇迹 140

6.1　有的放矢地制定财务管理制度 141

6.1.2　将财务制度建设进行到底 142

6.1.1 正确认识财务管理的作用 142

6.1.3　对现金进行“铁腕控制” 143

6.1.4　建设优秀的企业理财文化 145

6.2　成本意识不可或缺 146

6.2.1 钱一定要花在刀刃上 146

6.2.2　花钱要有个计划 147

6.2.3　学会选择花钱的时机 148

6.2.4　完善你的存货管理方式 148

6.3.1 懂得“谋借”才能赢 150

6.3　细说企业“谋借” 150

6.3.2　用最小的成本获得成功 151

6.3.3　插上风险投资的翅膀 152

6.3.4　掌握向银行“谋借”的策略 153

6.3.5 花小钱办大事的融资租赁 155

6.4　学习必要的财务知识 157

6.4.1 资产负债表 157

6.4.2　损益表 158

6.4.3　现金流量表 160

6.4.4　学会从财务报表中发现信息 162

本章小结 164

讨论与思考 165

案例　进行正确的财务管理，走上成功之路 165

第7章　不要让纳税成为一种负担——小企业如何进行税收管理 168

学习目标 168

案例　巧妙利用分散优势节省增值税 168

7.1.1 依法诚信纳税 169

7.1　培养正确的纳税观念 169

7.1.2　树立税收筹划的观念 170

7.2　小企业税务知识大盘点 172

7.2.1 了解常见的税务概念 172

7.2.2　企业要缴纳哪些税 173

7.2.3　纳税登记 173

7.2.4　纳税中的账证管理 174

7.2.5　纳税申报 175

7.2.6　税款缴纳的方法 176

7.2.7　如何应对税务检查 177

7.3　小企业要重点掌握的四种税 179

7.3.1　增值税 179

7.3.2　消费税 180

7.3.3 营业税 181

7.3.4　所得税 181

7.4　节税是有方法的 182

7.4.1 节税是小企业发展的一种需要 182

7.4.2　小企业的税收筹划 183

7.4.3　避税行为要有规则 185

7.4.4　增值税税务筹划策略 186

7.4.5 小企业消费税税务筹划策略 187

7.4.6　营业税税务筹划策略 188

7.4.7　所得税税务筹划策略 190

本章小结 191

讨论与思考 192

案例 蓝天建筑安装材料公司的税收筹划 192

案例 没有风险管理意识企业就会失败 196

第8章　避开致命的陷阱——小企业如何进行风险管理 196

学习目标 196

8.1　要做事业就会有风险 197

8.1.1 培养自己的风险意识 197

8.1.2　善于预见风险，才能避开风险 198

8.1.3 面对风险要沉着冷静 199

8.2　从经营者自身做起 200

8.2.2　要敢于不断反省自己 201

8.2.1 创业难守业更难 201

8.2.3　任何时候不要逃避责任 202

8.3　巧妙控制小企业的经营风险 202

8.3.1 决策失误是最大的风险 203

8.3.2　不知深浅，切莫贸然涉足 203

8.3.3　记住：隔行如隔山 205

8.3.4　别把鸡蛋放在一个篮子里 206

8.3.5　走自己的路才能增加胜算 208

8.3.6　建垒筑堡，防患于未然 209

8.3.7 大胆变革应对经济不景气的风险 210

8.4　小心避开小企业的管理风险 212

8.4.1 管理风险无处不在 212

8.4.2　警惕企业的财务风险 213

8.4.3　人才风险是高悬之剑 214

8.4.4　合同风险如暗礁密布 215

8.4.5　不懂政策就会吃大亏 216

本章小结 217

讨论与思考 218

案例 红牛是如何战胜危机的 219

第9章　插上腾飞的翅膀——小企业如何高速成长 222

学习目标 222

案例 大连童装厂通过创新做出大市场 222

9.1　确立一个有效的愿景目标 223

9.1.1 愿景是什么？ 224

9.1.2　有愿景才会有动力 225

9.1.3　如何打造小企业愿景 227

9.1.4　让员工更深刻了解企业愿景 228

9.2　用创新来增强你的竞争优势 229

9.2.1 不创新就意味着死亡 229

9.2.2　从模仿到创新的秘密 230

9.2.3　永远保持锐意进取的态势 230

9.2.4　小企业的创新原则 232

9.3　企业需要有一种精神 232

9.3.2 企业文化的积极作用 233

9.3.1 什么是企业文化？ 233

9.3.3 形成独特的企业文化 235

9.3.4 小企业建设企业文化的原则 238

本章小结 240

讨论与思考 241

案例　一流的企业文化才能铸就一流的企业 241

第10章　案例：在不断的挑战中成长 244

10.1　在困境中寻找机会 244

10.2　获得第一桶金的喜悦 245

10.3　再造组织，凝聚人心 247

10.4　走向规范的财务 248

10.5　做一个合格的伯乐 249

10.6　企业就是一个大家庭 250

10.7　稳妥决策避免风险 251

10.8　不断创新追求成功 252

结束语 252

参考文献 253