无法说不 从对抗到合作的谈判 negotiating your way from confrontation to cooperationPDF电子书下载

目录推荐序一（钱小军）推荐序二（吴瑜章）推荐序三（彭志强）前言第一部 分谈判准备 1

概述突破障碍，赢得合作 3

导论准备，准备，再准备 15

第二部分 突破型谈判策略的应用 29

1．杜绝习惯性反应：进入“包厢”状态 31

2．杜绝无谓争论：站在对方立场上 55

3．不否决对方：重新诠释对方观点 81

4．不逼迫对方：为对方留有退路 111

5．不激化矛盾：利用实力，引导、说服对方 137

第三部分 化干戈为玉帛 163

结论 化敌为友 165

附录 谈判准备工作列表 179

注释 181

致谢 189

作者简介 193

译者后记 195