![公共关系与现代礼仪案例](https://cover.qianqiantushu.cc/9/s6fd591c.jpg)
![公共关系与现代礼仪案例](https://cover.qianqiantushu.cc/9/s6fd591c.jpg)
公共关系与现代礼仪案例PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:国家机械职业教育管理类专业教学指导委员会组编;国英主编
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7111138996
- 页数:148 页
目录 1
前言 1
上篇 公共关系案例 1
第一章 公共关系概述 1
〖案例1-1〗 什么是公关? 1
〖案例1-2〗 日本迪斯尼乐园出新招 2
〖案例1-3〗 “逆向公关” 3
第二章 公共关系人员和机构 5
〖案例2-1〗 好公关应当是一所综合性大学 5
〖案例2-2〗 世界第一——差 6
〖案例2-3〗 成功的“自我推销” 6
第三章 公共关系的工作对象 8
〖案例3-1〗 “顾客至上” 8
〖案例3-2〗 “开漆大典” 8
〖案例3-3〗 IBM公司的庆功会 9
第四章 公共关系调查 12
〖案例4-1〗 “太一工程” 12
〖案例4-2〗 长城饭店的“全方位”调查 15
〖案例4-3〗 “有奖求教”,家具俏销 16
第五章 公共关系策划 18
〖案例5-1〗 全球最大的衬衣——碧浪意欲清洗 18
〖案例5-2〗 顾客忠诚化 19
〖案例5-3〗 “生命唯真,挚爱永存” ——“泰坦尼克号”正版VCD中国市场推广公关案例 20
〖案例5-4〗 策划练习 22
第六章 公共关系实施与评估 26
〖案例6-1〗 精工表公关巧实施 奥运会扬名效果佳 26
〖案例6-2〗 合作清理市场 竞争以后再说——华帝、万家乐集团“万华联盟”公关策划案例 28
〖案例6-3〗 “一个世界,一个地球”:全球无时差 ——斯沃琪数位表新产品上市公关案例 34
第七章 媒体公共关系 37
〖案例7-1〗 “搭车”和“驾车”的香格里拉——北京香格里拉饭店公关工作纪实 37
〖案例7-2〗 德国奔驰新车的新闻发布 47
〖案例7-3〗 “保灵密”畅销的原因 48
第八章 公共关系接待与会议组织 50
〖案例8-1〗 中国未来50年——“99财富全球论坛”国际公关案例 50
〖案例8-2〗 新闻中心(节选) 54
第九章 公共关系交际 59
〖案例9-1〗 长春国际贸易中心设“委屈奖” 59
〖案例9-2〗 社交误区 60
〖案例9-3〗 沟通的重要 61
第十章 公共关系演讲 63
〖案例10-1〗 竞选演讲 63
〖案例10-2〗 林语堂的演讲 63
〖案例10-3〗 丘吉尔在美国度圣诞节的即席演讲 64
〖案例11-1〗 喝贝克,听自己的! 66
〖案例11-2〗 伯恩巴克的“柠檬” 66
第十一章 公共关系写作 66
〖案例11-3〗 “小燕子”的来信 67
第十二章 公共关系危机管理 69
〖案例12-1〗 “百事可乐,每瓶一元?”——家乐福江北金观音店巧妙处理突发事件 69
〖案例12-2〗 顾客争座时,该怎么办? 70
〖案例12-3〗 “鸵鸟政策” 71
〖案例12-4〗 中美史克PPA事件危机处理 74
第十三章 CIS——公共关系的集成化工具 77
〖案例13-1〗 惠普与海尔老总“崂山论道” ——惠普企业形象公关案例 77
〖案例13-2〗 给您一个五星级的家 ——为碧桂园导入CI纪实 83
〖案例13-3〗 巩固波音在大中国区的市场龙头地位 ——波音副总裁香港之行企业形象案例 87
〖案例13-4〗 网络财务世纪风潮——用友软件“千禧之旅”整合营销传播案例 91
下篇 现代礼仪案例 99
第一章 绪论 99
〖案例1-1〗 小处不可随便 99
〖案例1-2〗 由拾银而想到的 100
〖案例1-3〗 从想拍桌子、辞职到成为公司的红人 101
〖案例1-4〗 传递快乐 102
〖案例1-5〗 礼节的差距 103
〖案例1-6〗 创造良好的第一印象 104
第二章 化妆与仪容 105
〖案例2-1〗 缺陷,也能成为成功的资本 105
〖案例2-2〗 求什么职,就化什么妆 105
〖案例2-3〗 变脸 106
〖案例2-4〗 奇特的风景线 106
〖案例2-5〗 松下幸之助长期率先垂范,要求员工懂礼貌、讲礼节 107
〖案例2-6〗 点石成金 107
第三章 服饰礼仪 109
〖案例3-1〗 服装美与个性 109
〖案例3-2〗 从人们对温州女子“骑警队”的质疑所想到的 110
〖案例3-3〗 程冰如遭遇尴尬 111
〖案例3-5〗 请另谋高位 112
〖案例3-4〗 外表美与心灵美 112
第四章 仪态礼仪 114
〖案例4-1〗 塑造总统的专家 114
〖案例4-2〗 示意动作很重要 115
〖案例4-3〗 微笑—友好的信号 115
〖案例4-4〗 十二次微笑 116
第五章 日常见面礼仪 118
〖案例5-1〗 零距离接触陌生人 118
〖案例5-2〗 名片效应 119
〖案例5-3〗 社交中的“顺”“逆”之道 120
〖案例5-4〗 握手礼仪五则 122
〖案例5-5〗 我不愿意在礼貌上不如任何人 124
〖案例5-6〗 不和谐的手机声 124
第六章 社交语言礼仪 125
〖案例6-1〗 李瑞环和大学生 125
〖案例6-2〗 使用“肥皂水”的哲学 126
〖案例6-4〗 巧制鱼饵,追债有术——向总裁讨教救厂良方 127
〖案例6-3〗 幽默的效果 127
〖案例6-5〗 赵本山智答观众 129
〖案例6-6〗 打破僵局 130
第七章 往来礼仪 131
〖案例7-1〗 两则小故事给我们的启示 131
〖案例7-2〗 一次晋升的机会被错过 131
〖案例7-3〗 尴尬的中国人 132
〖案例7-4〗 我不是为了钱才卖地 133
〖案例7-5〗 冷淡的接待会断送生意 133
〖案例7-6〗 江泽民的礼品 134
第八章 公务活动中的礼仪 136
〖案例8-1〗 不漂亮的事 136
〖案例8-2〗 座次的风波 136
〖案例8-4〗 成败一杯茶 137
〖案例8-3〗 换一块牌子所体现的人情味 137
第九章 社交活动礼仪 139
〖案例9-1〗 关怀如细腻的钥匙能进入别人的心 139
〖案例9-2〗 聚会致辞的诀窍 139
〖案例9-3〗 入乡随俗 140
〖案例9-4〗 你选择那一个 141
〖案例9-5〗 细小的举止体现良好的教养 142
第十章 应聘礼仪 143
〖案例10-1〗 理性定位,发挥专长 143
〖案例10-2〗 您认错人了 143
〖案例10-3〗 欲速则不达 144
〖案例10-4〗 请另谋高就 144
〖案例10-5〗 我只当一张红桃A 145
〖案例10-6〗 怎样去面试 146
参考文献 148
- 《现代水泥技术发展与应用论文集》天津水泥工业设计研究院有限公司编 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《新课标背景下英语教学理论与教学活动研究》应丽君 2018
- 《“十三五”规划教材 中药鉴定学实验 供中药学 药学及相关专业使用 第2版》吴啟南 2018
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《广西近代专业音乐研究》李昂责任编辑;(中国)杨柳成 2019
- 《中国少数民族唢呐教学曲选》胡美玲编 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《2013数学奥林匹克试题集锦 走向IMO》2013年IMO中国国家集训队教练组编 2013
- 《培生高级英语语法 练习册》培生教育 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《重庆市绿色建筑评价技术指南》重庆大学,重庆市建筑节能协会绿色建筑专业委员会主编 2018
- 《2019国家医师资格考试用书 中医执业助理医师资格考试全真模拟试卷与解析 第3版》国家医师资格考试研究组 2019
- 《小牛顿科学故事馆 进化论的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《小牛顿科学故事馆 医学的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《灭绝生物的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队编著 2018
- 《聋校义务教育实验教科书教师教学用书 数学 一年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,小学数学课程教材研究中心编著 2017
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《新工业时代 世界级工业家张毓强和他的“新石头记”》秦朔 2019
- 《智能制造高技能人才培养规划丛书 ABB工业机器人虚拟仿真教程》(中国)工控帮教研组 2019
- 《AutoCAD机械设计实例精解 2019中文版》北京兆迪科技有限公司编著 2019