团队协作创造绩效奇迹 著名企业60个经典案例透视PDF电子书下载

搬开心中的“石头”　　 2

目录为什么要使用团队（代前言）第一章 团队概述一、21世纪的团队　　 2

工作群体和工作团队的区别　　 3

（案例1）爱立信公司的团队精神　　 4

活力来自于公司的小型团队　　 6

（案例2）ABB集团：把公司分成5000个工作团队　　 8

胜利偏向有凝聚力的团队　　 9

（案例3）中国女队成功卫冕的秘密　　 10

（案例4）杜邦的高效科研团队　　 11

（案例5）波音公司的经验　　 12

团队的构成　　 13

二、工作团队为何高效　　 13

（案例6）尝到团队模式甜头的华粤电脑　　 14

（案例7）力之新公司的“操盘手”　　 15

团队成员的最佳特长组合　　 15

团队如何有效工作　　 17

（案例8）“国际纵队”缘何战败球场　　 17

团队的五大功能　　 19

团队合作必败的十大原因　　 20

管理是团队的游戏　　 21

三种形式的团队　　 22

（案例9）芒万黎公司的“全优哲学”　　 25

三、团队的类型　　 28

知识型团队　　 29

（案例10）惠普的管理公式　　 31

总裁型团队 　 33

（案例11）冠杰国际公司的高层领导团　　 33

项目型团队　　 36

多层次的团队　　 40

（案例12）获益匪浅的英国米特电信公司　　 41

第二章 团队协作创造成功一、团队协作的时代　　 44

一个好汉三个帮　　 44

（案例13）卡斯帕罗夫的回头　　 45

（案例14）携程公司的崛起　　 46

能量惊人的创业团队　　 46

老板需要人才团队　　 49

（案例15）盖茨身后的战友　　 49

二、老板的智囊团　　 53

人才加智慧的团体　　 54

“借脑”有术　　 55

个人能力难有成功的决策　　 57

（案例16）凭外脑发家的福特　　 59

（案例17）李嘉诚和他的智囊团　　 62

三、企业之间的团队协作　　 64

企业之间团队协作的价值　　 65

企业间团队协作已经成为一种企业战略　　 71

（案例18）艾克尼斯公司：依靠协作改善绩效　　 77

第三章 团队的组建一、建立团队　　 80

建立团队第一步：改变　　 80

建立团队第二步：引导　　 81

建立团队第三步：强化　　 85

建立团队第四步：评估　　 89

二、如何挑选团队成员　　 93

根据目标组织团队　　 93

团队成员的组合策略　　 96

构成互补优势　　 100

三、强者的秘密　　 102

（案例19）微软中国团队的组建　　 103

（案例20）百事可乐的团队策略　　 110

第四章 团队的凝聚力一、凝聚力就是战斗力　　 114

团队凝聚力的标志　　 114

成功团队的共同特征　　 116

决定团队凝聚力的因素　　 119

交流的重要性　　 121

工作是一种乐趣　　 123

（案例21）ILM公司：紧张而又充满活力　　 124

（案例22）乔布斯为何被逐出苹果公司　　 126

二、塑造团队精神　　 128

凝聚团队精神　　 128

培养合作观念　　 129

建立有效的合作关系　　 132

（案例23）美国航空和航天局：“更快、更好、更廉”　　 134

（案例24）微软：协作开发“视窗”软件　　 135

（案例25）恒基伟业的团队训练　　 139

三、个人目标和团队目标的结合　　 142

团队远景的感召力和凝聚力　　 142

让员工分享公司的利益　　 146

（案例26）联邦快递的公平待遇程序　　 146

（案例27）微软：股票期权员工共享　　 148

个人前景如何实现　　 150

（案例28）微软：赋予每个人最大发展机会　　 150

（案例29）摩托罗拉的人本管理　　 152

四、团队文化的作用　　 155

塑造核心的团队文化　　 156

团队核心文化的养成　　 158

（案例30）惠普公司的团队文化　　 160

（案例31）微软公司的团队文化　　 162

（案例32）沃尔玛的独特企业文化　　 165

第五章 团队的统御一、管理层次的产生　　 168

自我管理的团队需要领导者吗　　 168

团队领导者决定团队的成败　　 171

新型团队领导需要淡化领导角色　　 174

新型团队领导的作用　　 175

二、团队领导的素质　　 177

领导者是团队成员效仿的榜样　　 178

为员工榜样的八种技巧　　 181

善于协调、处理工作　　 182

协调、解决团队成员之间的冲突　　 183

三、团队领导的艺术　　 186

善待、礼敬人才　　 186

尊重团队成员的人格　　 188

和团队成员打成一片　　 190

适时关注团队成员的个人生活　　 192

（案例33）知名公司如何为员工解决后顾之忧　　 194

四、柔性管理　　 195

（案例34）知名企业创造愉快工作气氛的经典案例　　 196

（案例35）微软的“维多利亚”管理方式　　 197

（案例36）全友公司的“松散式管理”　　 200

第六章 团队的协调与沟通一、沟通使团队更有效率　　 202

沟通是团队运作的可靠保证　　 202

影响沟通的因素　　 204

个人需要具备哪些沟通能力　　 205

二、工作团队的沟通技巧　　 206

产生有效沟通障碍的原因　　 206

实现有效沟通的五个方面　　 208

（案例37）知名企业的团队沟通技巧　　 210

三、倾听的艺术　　 212

倾听的障碍　　 212

倾听的技巧　　 214

倾听时的答复与回应　　 216

第七章 运作中的团队一、团队高效运作的环境　　 220

有责有权的团队　　 220

团队需要自己的空间　　 222

（案例38）微软：“大学化”的工作环境　　 225

二、高绩效团队的要求　　 227

争做有成效的成员　　 228

如何有效管理时间　　 229

三、消除团队运作的障碍　　 232

寻找问题关键　　 233

消除团队运作不良的技巧　　 235

善于调动团队成员的积极性　　 238

（案例39）美国两大公司的成就象征　　 239

四、保持压力　　 240

成功的绩效管理　　 241

如何设计绩效评定表　　 244

（案例40）北电网络的绩效考核　　 246

第八章 团队学习一、在学习中创新团队　　 250

知识经济时代高绩效来自于知识　　 251

企业面临日益严峻的挑战　　 254

建立学习型团队　　 257

如何使团队成为学习型组织　　 259

（案例41）Oracle：培训是一种投资　　 261

公司转向学习型企业　　 261

（案例42）莲花公司热衷网上学习　　 262

（案例43）联想创建学习型组织　　 263

二、团队学习方略　　 263

从个体学习到学习型组织　　 264

组织的学习与学习型组织　　 265

实现学习和工作的组合　　 268

（案例44）Seven Eleven的实验　　 269

将个人和团队的学习纳入系统化的轨道　　 270

三、团队知识共享　　 274

知识共享：扩展团队知识资源　　 274

共享由内到外　　 279

企业内部知识共享的实施方案　　 281

企业外部知识共享战略　　 283

（案例45）施乐：知识共享带来的高效奇迹　　 287

（案例46）英特尔的知识管理模型　　 288

七家公司鼓励知识共享的策略　　 289

（案例47）Collective：雇佣愿意共享知识的员工　　 291

（案例48）Buckman：发展信任　　 291

（案例49）Cap Gemini Ernst Young：多层激励　　 292

（案例50）Harris Government Communications Systems：公众承认　　 292

（案例51）Northrop Grumman Air Combat Systems：为共享而重组　　 293

（案例52）世界银行：创建社区　　 293

（案例53）Capital One Financial：发展领导　　 294

第九章 团队激励一、激励的积极作用　　 296

拼地图的故事　　 296

企业应如何看待员工　　 297

（案例54）韩国三星：分享员工的价值　　 298

当代流行的五种激励术　　 299

保持成功的希望　　 303

薪资如何激励团队成功　　 305

（案例55）爱斯佳公司：三级团队工资制　　 309

（案例56）美国企业怎样激励高级主管　　 310

二、激励的盲点　　 311

激励就是奖励吗？　　 312

奖励，绝非仅是物质　　 313

守诺树立的影响力　　 315

（案例57）Nucor公司：言出必行　　 316

如何看待金钱激励　　 317

三、科学的激励体系　　 319

不要忽略了幕后英难　　 322

正确把握奖励与惩罚的使用方式　　 323

期权与员工持股　　 326

（案例58）松下公司的激励战略　　 329

（案例59）GE公司的员工激励机制　　 333

（案例60）华为集团对知识人才的激励　　 335

主要参考文献　　 337