误会这样解开PDF电子书下载

目录第1章 误会因何而生　 1

找出被误解的原因　 2

夫妻误区　 4

朋友也未必相互理解　 8

态度会造成误会　 13

习惯差异会造成误会　 15

感知差异会产生误会　 20

中庸一点　 22

办公室里最可怕的误会　 23

女下属与上司的误会　 27

利益有了误会也有了　 32

不要引起“熄火”　 35

第2章 不要和上司产生误会　 39

正确对待上司的误解　 40

正确理解领导的意图　 42

学会打暗号　 44

给人面子消误会　 46

上司误解要忍着点　 50

与上司交往的法则　 51

与上司说话的艺术　 55

尊重上司的意见　 57

赢得上司信任　 59

获得领导支持的方法　 62

赢得领导的赏识　 62

如何面对上司的批评　 64

保持距离避免误会　 66

马屁也会引起误会　 68

守口如瓶　 71

不要轻易的解释　 74

第3章 误会影响工作　 79

办公室里你要注意什么？　 80

办公室里不要拥吻　 81

保持适当的距离　 82

哪些话会引起同事之间的误会　 85

如何与性情暴躁者相处　 87

同事沟通的技巧　 89

消除分歧，避免误会　 93

提建议时不要被误解　 97

信任是解除误会的原动力　 98

诚意　 101

对待下属的误会要有气量　 104

调节下属矛盾时如何避免误会　 107

该如何了解下属的要求　 111

别让下属以为你没知识　 113

第4章 误会伤害友谊　 117

充分尊重对方　 118

与朋友说话也要讲分寸　 120

倾听的作用　 124

远离爱情的雷区　 126

猜忌引发的悲剧　 133

解决与妻子的误解　 137

不要揭人过去的疮疤　 140

第5章 说什么才会避免误会　 143

提高口语能力　 144

重新学习说话　 145

把你的想法清楚地表达出来　 151

选择好问话的方式　 153

灵活处理不同意见和见解　 158

通过谈心来消除误会　 160

改善你的技巧　 163

在说话时尽量避免被人误解　 167

尊重他人，消除误解　 174

第6章 用沟通解决误会　 181

重视对话　 182

少说助人　 186

如何和上司交流　 191

让上司听明白你的话　 194

赞扬上司的时候也不要造成误会　 198

注意“闲谈”的时候　 199

同事之间的语言艺术　 202

与下属相处避免误会的语言艺术　 206

下达明确的指令　 218

让口头指示少误解　 219

下属误会你怎么办？　 223

不要让距离感造成误会　 225

把争执变为沟通　 228

不明白就多问　 229

注意自己说话的时候　 230

帮对方说话　 232

看懂对方的反常　 234

第7章 聆听可以避免误会　 237

倾听的妙用　 238

聆听的艺术　 241

让别人聆听的秘诀　 244

长两只耳朵是为了多听少说　 245

移情倾听　 246

比萨斜塔也会变正　 248

倾听不仅仅是耳朵　 250

理解与感觉　 253

寻求理解　 254

第8章 让误会烟消云散　 257