现代公共关系学PDF电子书下载

第一章 公共关系学概述 1

第一节 公共关系的含义及特征 1

第二节 公共关系学的研究范围和对象 9

第三节 公共关系同宣传、广告及庸俗关系的区别 12

第四节 研究公共关系学的目的和意义 22

第五节 发展具有中国特色的公共关系学 25

第二章 公共关系的历史与现状 31

第一节 公共关系的发展历史 31

第二节 现代公共关系产生的基础 42

第三节 当代公共关系发展的特点 47

第四节 我国公共关系的起步与发展 52

第三章 公共关系的构成要素 56

第一节 公共关系的主体——组织 56

第二节 公共关系的客体——公众 61

第三节 公共关系的手段——信息传播 72

第四章 公共关系工作 78

第一节 公共关系意识 78

第二节 公共关系工作的原则 83

第三节 公共关系工作的职能 89

第四节 公共关系工作的内容 99

第五章 公共关系程序 114

第一节 公共关系调查 114

第二节 公共关系策划 124

第三节 公共关系方案的实施 138

第四节 公共关系活动效果的评估 140

第六章 公共关系与大众传播 146

第一节 大众传播的特征与功能 146

第二节 大众传播媒介的种类与特点 153

第三节 选择大众传播媒介的原则 161

第四节 新闻写作常识与新闻发布方法 167

第七章 公共关系与人际传播 178

第一节 公共关系中的人际传播 179

第二节 人际交往中的心理效应 186

第三节 人际关系障碍和调节 196

第四节 社会交往中的待人接物 205

第八章 公共关系宣传与广告 213

第一节 公共关系宣传 213

第二节 公共关系广告 217

第三节 广告宣传的策略与效果 223

第九章 组织内部的公共关系 233

第一节 组织内部公共关系的意义 233

第二节 组织内部公共关系的结构 238

第三节 组织内部公共关系的基本内容 247

第四节 组织内部公共关系工作的方式 255

第一节 外部公共关系的目的与时机 265

第十章 组织外部的公共关系 265

第二节 新闻界关系 268

第三节 社区关系 273

第四节 各类组织之间的公共关系 279

第十一章 公共关系机构与人员 301

第一节 公共关系机构 301

第二节 公共关系人员的素质 309

第三节 公共关系人员的行为准则 314

第四节 公共关系人员的培训 317

第十二章 公共关系实务与技巧 324

第一节 会议与接待 324

第二节 活动与宴请 340

第三节 谈判艺术 351

第四节 公关文书 362