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目录 1

前言 1

第一章　口才基础 1

第一节 口才交际　成功阶梯 1

第二节 口才四要　熟能生巧 7

模仿复述 12

口头评述和解说 13

演讲练习 13

快速回答的论辩 14

第三节　高瞻远瞩　厚积薄发 16

第四节　立体思维　左右逢源 21

逆向思维训练 21

纵深思维训练 22

多向思维训练 23

综合思维训练 24

第五节　心态平和　信心倍增 26

呼吸调节法 29

转移注意法 29

表情调节法 29

暗示调节法 30

心境调节法 30

第六节　字正腔圆　魅力顿生 32

念准字音 33

尽量用普通话交流 34

正音、辨字 37

第七节　语气节奏　引人入胜 39

掌握语气的特点 39

改变不良习惯语势 40

因时、因地、因人调整语气 40

掌握各种句调的特点 42

控制说话的轻重快慢 43

有说服力的语调 43

培养扣人心弦的语调 44

分清语言节奏的类型 46

练习每个句子成分的节奏 47

灵活自如地控制节奏 48

第八节　选词择句 出口成章 49

要积累语言材料，多多益善 50

对积累的词语辨析特点，愈细愈好 51

培养遣词造句的习惯 52

领导工作与口才艺术 54

第二章 口才技巧 54

第一节　人才需要口才 口才就是人才 54

经济工作与口才艺术 55

求职者与口才艺术 55

宣传工作与口才艺术 56

外事活动与口才艺术 58

各行各业都需要口才 58

第二节　称谓介绍　见面之礼 62

第三节　恭维得体　缩短距离 68

进门语 74

第四节　访晤交谈　风度翩翩 74

寒暄语 76

晤谈语 77

辞别语 77

谈话要有幽默感 78

适时赞美 80

第五节　巧问妙答　不败之地 80

答非所问法 83

反射矛头法 84

突破限制法 84

含蓄作答法 84

诱导引答法 84

以虚制实法 85

反刍应答法 85

移花接木法 85

第六节　赞美祝贺　获得好感 87

实事求　是措词适当 88

赞美要具体、深入、细致 89

借用第三者的口吻赞美他人 89

赞美还要注意适度 90

把赞美用于鼓励 90

赞扬须热情具体 90

适合祝贺的场景 91

祝贺时感情要真挚 92

祝贺的话要简洁，有概括性 93

祝贺要注重礼节 93

祝酒 93

贺婚 94

第七节　致谢道歉　真心诚意 94

第八节　反对拒绝 曲径通幽 99

用拖延来表示拒绝 100

用沉默表示否定 100

通过暗示来拒绝 100

先肯定对方的要求，再强调拒绝的理由 100

用推托来表示拒绝 101

把对方请求的根据，转为拒绝的理由 101

转移话题，表示拒绝 101

答非所问，避实就虚 101

预埋伏笔，适当时候再拒绝 102

态度要真诚，不能嘲讽，冷落对方 102

要给时方留退路 103

要选择适当的时间、地点和机会，尽量减少“副作用” 103

要顾及对方的自尊，给对方留台阶 103

让对方明白你是赞同的 104

避免只针对对方一人 104

以友好、热情的方式拒绝 105

第九节　说服劝慰　情至事成 105

在形象上让别人接受，进而使他相信自己提高自己的可信度 105

要了解说服的对象 105

在说服以前要进行周密的准备 106

在说服时要做到观点正确、条理清楚、陈述具体，动之以情，晓之以理，综合运用各种说服方法 106

要同情，不要怜悯，不要摆出居高临下的架子 109

要真诚地开导、帮助他，不要摆架子训人 109

劝慰要选择恰当时机，不要事过境迁再安慰，更不要火上浇油惹是非 110

要积极鼓励帮助他树立信心，不要消极埋怨 110

第一节　为人处世　交流第一 113

第三章　交际口才 113

第二节　聊天谈心　获取信息 116

应对 120

诱导 120

赞美 121

批评 121

开场白 122

澄清事实 122

第三节　诚实无欺　交友之道 123

结束语 123

多交君子之友 124

多交耿直之友 124

不交趋炎附势之友 124

不交拨弄是非之友 125

为人要大度，交知心朋友 125

对等 126

谈心 127

求同 127

第四节　繁简曲直 因时而宜 128

合作 128

交换 128

尊重对方，诚恳待人，坦诚相见，心胸广阔 134

避免花言巧语、饶舌油滑 135

多种因素配合，表达真挚情意 137

第五节　精选话题　巧解冷场 138

顺水推舟 142

顺手牵羊 143

另起炉灶 143

第六节　重视反馈　洞察人心 146

注意研究对方的心理定势 147

注意获得反馈信息 148

准确判断反馈信息 149

第七节　潇洒迷人　吸引异性 153

第八节　窘境难免　妙语得脱 157

直言不讳 158

含蓄委婉 158

幽默还击 159

巧妙闪避 160

及时转向 160

装聋作哑 161

随机应变 162

含糊笼统 162

反口诘问 162

第四章　婚恋、家庭口才 164

第一节　先生谈情　十法谨遵 164

约会地点 164

邀请技巧 165

彬彬有礼 166

及时展开心理攻势 166

恭维女孩子的相貌 167

尊重她、了解她 168

向她说心里话 168

注意她的服饰变化 169

喜欢她的爱好 169

多赞美女孩 169

建立能获得支持和“营养”的人际关系 171

超脱别人对自己的期望 171

始终想着自己的长处 172

时刻想着自己能成功 172

第二节　女士说爱　有法可行 172

气质美还表现在性格上 173

气质美还表现在举止 173

高雅的兴趣也是气质美的一种表现 173

气质美看似无形，实为有形 173

气质美首先表现在丰富的内心世界 173

第三节　含情脉脉　表达爱意 179

沉默寡言型 179

夸夸其谈型 179

甜言蜜话型 180

直言不讳型 180

唯唯诺诺型 182

作好准备 182

引出话题 183

问候致谢 183

叙述说明 184

忌自我吹嘘 184

忌胆小羞怯 184

忌粗言劣语 185

甜言蜜语 185

轻言细语 186

窃窃私语 187

回避与对方独处的场合 189

在他面前不拘言笑 189

对所有的朋友表示友好 190

当众显示你与他的格格不入 190

第四节　夫妻生活　幸福美满 191

夫妻间要多商量 192

夫妻间要实在 192

夫妻间要多安慰 192

夫妻间要宽容 193

夫妻间要多信任 193

要严于责己 194

夫妻间要多忍让 194

说话要文雅风趣 195

要互相尊重体贴 196

互相尊重，态度温和 198

关心对方，体贴入微 198

不抱怨、不指责和不侮辱 199

第五节　欢乐家庭　其乐融融 202

学会引导孩子 202

学会闲谈 202

学会说服 203

学会处理长幼之间矛盾 204

引旁证 208

套近乎 209

观“天”色 209

找根据 209

献殷勤 210

善于介绍、问候 211

善于询问、诱导 212

善于区别对待 213

来了新邻居怎么办？ 214

邻家邋遢、随便怎么办？ 215

孩子间吵架了怎么办？分三步进行 216

听到搬弄是非的话怎么办？ 216

邻家贪小便宜怎么办？ 216

邻家发生争吵怎么办？ 217

邻家强横无理怎么办？ 217

第五章　幽默口才 218

第一节　幽默睿智　众人欢迎 218

机敏诙谐 225

含蓄深刻 226

温和亲切 227

第二节　幽默之法　切忌滥用 231

要沉住气 233

讲笑话要合适 234

要注意引导听众思路 235

要有宽恕容忍的态度 237

要有板有眼 238

不要自己“傻乎乎”地笑 239

幽默切忌滥用，超过了应用的限度，会让人反感 240

第三节　善于表达　谈吐幽默 242

夸张 243

一语双关 243

比喻法 244

曲解法 245

类比法 246

巧借话题 247

拟人法 247

转换法 248

中断法 249

第四节　缓和矛盾　化解干戈 250

缩短距离 256

脱离困难 257

揭露缺点 257

评判是非 258

宽松精神 258

第五节　学会幽默　大有作为 261

要有高尚的情操 263

要有较高的文化素养 265

要注意场合和对象 267

正确的动机 268

要有较强的应变力 269

第六章　推销口才 273

第一节　成就事业 口才当家 273

要善于分清轻重抓住主要问题 274

把握自己的情绪，要善于克制自己，避免冲动 275

尽量少打断部下的谈话，要善于掌握评论的分寸 275

要善于激发部下的真情，启发部下讲真情实话 275

要善于鼓动部下激发部下讲话的愿望 275

要善于给部下积极的暗示表达对谈话的情趣和热情 276

注意谈话中短暂的间歇，要善于利用谈话中的停顿 276

有敏锐的直觉，要善于克服社会知觉中的最初效应 276

不拘泥于形式，要善于利用一切谈话机会 276

决择 277

平等 277

条理 277

拓宽 277

竞选答辩 278

镇住纷乱 279

实业救国 279

就职讲话 279

走向世界 280

接受采访 280

第二节　商品推销　锲而不舍 280

言多必失 适可而止 282

人同此心 心同此语 282

察颜观色　先知先觉 283

消除疑虑 为己服务 283

好与人辩 推销大忌 284

第三节 自荐求职　巧妙经营 285

潜移默化　迂回战术 285

第四节　热忱微笑　推销语言 289

情感 294

礼貌 294

通俗 294

风趣 295

诱惑 295

夸张 295

简洁 296

科学 296

问候 297

接近 297

商品宣传 298

第五节　推销游说　机变百出 300

第七章　演讲口才 305

第一节　选材精当　表达灵活 305

选择真实的材料 306

选择有新意的材料 306

要使材料有幽默感 309

第二节　心理稳定　信心十足 312

第三节　举止衣着　气度不凡 317

表现得信心十足 317

给自己打气 317

避免可能使你不安的反面刺激 317

汲取成功的经验 317

第四节　情真意切　一鸣惊人 322

用故事开始讲话 326

借助于物品 326

在演讲开头提一个问题 326

用名言开头 327

用使人惊奇的事实开头 327

用赞美的话开头 327

用与听众利益相关的话题开关 327

第五节　名言润色　警句增辉 328

寻找共同语言 328

要尽量引用原文，不要以讹传讹 329

要全面领会原文，不要把意思搞反 330

要反复证明一下原文是谁说的，不要张冠李戴 330

少用“据权威人士说” 330

引用“受欢迎的”名人话 330

引用当地名人的话 331

引用有资格讲这话的人所说的话 331

第六节 比喻精当　穿插故事 333

明喻 334

倒喻 335

暗喻 335

借喻 335

第七节　景象鲜明　绘声绘色 339

第八节　深入人心　力求共鸣 345

第九节　高潮迭起　余音绕梁 347

不要告诉听众你要结束演说了 348

应当让听众有一种余音绕梁、意犹未尽的感受 348

结尾不一定让听众笑个不停，有些演说需要高度的严肃，有的演说则需要戏剧性的结尾 348

加深印象，结束全篇 349

言简意赅，耐人寻味 349

戛然而止，余音绕梁 350