消费者行为学PDF电子书下载

目录 1

序 1

前言 1

第一章 消费者行为学概述 1

第一节 以消费者为核心的现代企业营销 1

第二节 消费者行为阐释及研究模型 9

第三节 消费者行为学的研究方法 14

第二章 知觉 18

第一节 感觉与阈限 18

第二节 知觉的过程 26

第三节 知觉的性质 31

第四节 消费者知觉的特性与企业营销 36

第三章 需要与动机 45

第一节 需要的相关理论 45

第二节 消费需要及表现 52

第三节 动机及消费者购买动机理论 60

第四节 消费者深层购买动机透视及营销应用 75

第五节 消费者购买动机的诱导与转化 80

第六节 消费者深层购买动机的调查方法 85

第四章 消费者的品牌学习 90

第一节 品牌认知与消费者购买行为 90

第二节 品牌学习的主要理论 93

第三节 学习的一般特点 98

第四节 记忆在品牌学习中的作用 106

第一节 消费者态度的构成与功能 112

第五章 消费者的态度及其转变 112

第二节 消费者态度的改变与测量 117

第三节 消费者的逆反心理 124

第六章 自我概念与生活方式 132

第一节 透视自我与个性 132

第二节 生活方式与消费者行为 149

第七章 消费者的购买决策过程 165

第一节 消费者购买行为的基本模式与程序 165

第二节 影响消费者行为的主要因素 173

第三节 消费者购买决策的过程 179

第四节 消费者购买决策过程各阶段营销机会的分析 186

第八章 家庭 198

第一节 家户类型及结构变化与消费者行为 198

第二节 家庭生命周期与消费者行为 203

第三节 家庭决策与购买角色 206

第九章 消费者群体与消费者行为 216

第一节 消费者群体的类型 216

第二节 主要消费者群的心理与行为特征 222

第三节 模仿与从众行为 234

第四节 消费习俗与消费流行 238

第十章 社会文化与亚文化 243

第一节 文化与消费者行为 243

第二节 亚文化与消费者行为 254

第三节 消费者行为中的文化趋势 268

第十一章 商品命名、商标、包装装潢与消费者行为 276

第一节 商品命名的心理效应 276

第二节 商标设计的心理因素 281

第三节 包装装潢的心理功能 286

第一节 价格的心理效用 291

第十二章 价格心理与消费者 291

第二节 制定价格的依据 297

第三节 价格变动的策略与技巧 302

第十三章 广告与消费者行为 308

第一节 信息与现代消费 308

第二节 广告信息对消费者行为的影响 311

第三节 提高广告传播效果的心理策略 314

第一节 消费者接受新产品的心理过程 329

第十四章 新产品设计、推广与消费者行为 329

第二节 新产品设计的心理研究 335

第三节 新产品推广的心理策略 338

第十五章 购物环境与消费者行为 343

第一节 商店选择与影响因素 343

第二节 商店内部环境与消费者行为 352

第三节 销售过程的心理策略 363

第四节 拒绝态度和销售交往关系的调整 369