如何提升人际交往能力PDF电子书下载

目录 1

第一章　塑造自我 1

◎ 技能点1：如何进行自我形象的塑造 2

◎ 技能点2：如何塑造健全的人格 5

◎ 技能点3：如何增大自己的容忍度 8

◎ 技能点4：如何增强幽默感 10

◎ 技能点5：如何才能具有更好的人缘 13

◎ 技能点6：如何增强领导魅力 16

◎ 技能点7：如何扮演好领导角色 19

◎ 技能点8：如何恰当地把握初次会面 23

◎ 技能点9：如何注意各种交际场合的着装 26

◎ 技能点10：如何佩戴饰物 31

◎ 技能点11：如何适时地把握与人交际时的各种姿势和体态 34

◎ 技能点12：如何恰当地把握与人交往时的空间范围 37

◎ 技能点13：如何与人共同进餐 40

◎ 技能点14：如何做个有魅力的女经理人 43

第二章　对待他人 45

◎ 技能点1：如何做才更容易理解他人 46

◎ 技能点2：如何安慰他人 49

◎ 技能点3：如何尽快密切双方的关系 51

◎ 技能点4：如何更多地赢得别人的信任 53

◎ 技能点5：如何恰当地恭维他人 56

◎ 技能点6：如何向人道歉 59

◎ 技能点7：如何与人道别 62

◎ 技能点8：如何给别人赠送礼物 65

◎ 技能点9：如何从穿衣打扮观察一个人 68

◎ 技能点10：如何从握手方式观察人的性格 71

◎ 技能点11：如何从打电话的方式判断一个人的性格 74

◎ 技能点12：如何从办公桌看一个人 77

第三章　与人沟通 79

◎ 技能点1：如何把握成功交谈的机会 80

◎ 技能点2：如何做好与人沟通前的准备工作 83

◎ 技能点3：如何用眼神说话 88

◎ 技能点4：如何寒暄 90

◎ 技能点5：如何倾听 93

◎ 技能点6：如何给予语言反馈 97

◎ 技能点7：如何提问才更有效 100

◎ 技能点8：如何效果更好地给他人提意见 103

◎ 技能点9：如何说服他人 105

◎ 技能点10：如何巧妙地拒绝他人的请求 108

◎ 技能点11：如何增强语言的效力 112

◎ 技能点12：如何在会议中发表意见 116

第四章　解决障碍 119

◎ 技能点1：如何避免对他人产生偏见 120

◎ 技能点2：如何避免说话的禁忌 123

◎ 技能点3：如何避免涉及不该谈的话题 126

◎ 技能点4：如何克服语言反馈的障碍 130

◎ 技能点5：如何妥善处理反对意见 133

◎ 技能点6：如何及时解决与客户的分歧 137

◎ 技能点7：如何应付找麻烦的人 139

◎ 技能点8：如何摆脱各种社交困境 142

第五章　内部公关 147

◎ 技能点1：如何获得员工的支持 148

◎ 技能点2：如何恰当称赞员工 152

◎ 技能点3：如何正确地批评员工 156

◎ 技能点4：如何使企业内部关系和谐 159

◎ 技能点5：如何做即兴讲话 162

◎ 技能点6：如何发表演讲 165

◎ 技能点7：如何与单位中的“小人”相处 168

◎ 技能点8：如何与讨厌的人相处 171

◎ 技能点9：如何对待公司中的小帮派 174

◎ 技能点10：如何管理城府很深的员工 177

◎ 技能点11：如何管理戒心重的员工 179

◎ 技能点12：如何避免自己成为孤家寡人 182

第六章　外部公关 185

◎ 技能点1：如何与高素质的人打交道 186

◎ 技能点2：如何与嫉妒心强的人打交道 188

◎ 技能点3：如何与中年人打交道 191

◎ 技能点4：如何与记者打交道 194

◎ 技能点5：如何与女性打交道 197

◎ 技能点6：如何管理公司中自己的亲属 200

◎ 技能点7：如何知道哪些人不宜亲密交往 203

◎ 技能点8：如何从容谈判 206

第七章　交际礼仪 209

◎ 技能点1：如何与人握手 210

◎ 技能点2：如何请人喝茶 213

◎ 技能点3：如何参加舞会 216

◎ 技能点4：如何参加宴会 219

◎ 技能点5：如何与男性交际 222

◎ 技能点6：如何与女性交际 224

◎ 技能点7：如何迎送外国来宾 226

附录　向您推荐 229