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目录 3

第一章　先人一步的营销理念 3

走出营销观念的误区 3

出色的营销使你站在成功之巅 5

营销要有战略眼光 8

营销的最终目的是赢得顾客 11

树立服务至上的理念 14

现代营销的三大趋势 17

如何开创大好的营销局面 20

如何克服营销近视症 23

第二章　如何跟踪市场变化 27

对市场变化有灵敏的反应 27

进行市场调研 29

制定出色的营销方案 31

了解竞争对手 34

寻找市场的空缺 37

预测市场销售量的四个方法 39

如何根据消费群进行营销 41

如何找到并识别目标市场 43

如何为实现营销目标而采取决策 44

如何避免错误决策 47

第三章　如何准确及时地把握信息 57

信息就是金钱 57

灵活地收集和开发信息 59

确保信息的真实准确 63

一定要找到信息的源头 66

公司经营一般需要哪些信息 69

怎样搜集竞争者的情报 72

现代营销主管如何广泛收集信息 73

向企业秘书人员“套”信息 77

开发渠道优势 81

第四章　如何搞活营销渠道 81

尽快建立自己的销售体系 83

找到真正的上帝 86

什么是分销渠道策略 88

影响选择分销渠道的因素有哪些 92

常见的几种销售渠道选择法 97

如何对销售渠道进行管理 100

争取公司客户 101

加盟连锁店具有哪些营销特色 104

金莎与屈臣氏巧妙结合 107

通过展会促进销售 110

成功参展的若干细节 112

电子商务与网络营销 115

网络营销的竞争焦点：留住访问者 119

最新的网站推广手段 121

前景看好的电子邮件营销 125

第五章　现代营销的成功战术 131

利用“名人效应” 131

百试不爽的“美人计” 133

产品营销艺术十法 137

寻找市场的冷门 140

制造热点就是制造市场 143

先予后取的营销艺术 145

商场联姻策略 149

勿忘厚利多销 155

危机营销理念 158

巧妙地在顾客心里占位 160

第六章　百战百胜的攻心策略 167

树立良好的公众形象 167

一边做生意，一边交朋友 171

先赚人心后赚钱 174

摸透顾客的消费心理 176

影响购买行为的五种个人要素 178

顾客的利益是你的行动指南 180

充分与顾客接触，向他们展示一切 183

用诚信增加对顾客的情感尊重 185

让推销过程充满人情味 190

与顾客达成推销交易的八种策略 192

优质的服务才能促进销售 194

欢迎顾客的抱怨 196

以德报怨，赢得顾客 200

舍为取之 203

追踪顾客满意度的方法 205

怎样看待市场竞争 211

第七章　赢得大市场的竞争之道 211

在争夺中寻找双赢 213

竞争就是抢占市场 218

找准自己的“生态位” 220

制定出类拔萃的营销计划 223

用好“价格”竞争策略 225

摸透市场，扩大营销 228

立竿见影的十四种竞争手段 234

怎样提高市场占有率 237

挑战竞争对手的战术 239

广告与宣传 245

第八章　出色的广告与宣传策划 245

重视广告与宣传 246

怎样选择广告战略 248

什么时候做广告和怎样做广告 251

怎样进行广告宣传设计 255

整合策划统领广告营销 257

如何让广告更有效力 260

如何利用新闻媒体 266

选择媒体宣传促销的学问 273

巧妙地利用样品 275

让小事为公司扬名 282

挑战强大对手让自己扬名 285

参加公益活动让公司扬名 288

在商言商，以政扬名 290

树立企业形象的三个步骤 293

第九章　左右逢源的公关操作 299

建立良好的客户关系 299

提着猪头找庙门 301

商业企业公关操作要点 303

企业与客户应当怎样相处 305

如何进行得体的商业交往 310

企业公关送礼的技巧 315

企业设宴和赴宴的诀窍 317

如何处好与新闻媒体的关系 321

如何与新闻媒介打交道 322

学会左右新闻报道 326

怎样接受电视采访 328

怎样组织记者招待会 329

第十章　如何创建高效的营销队伍 333

合格销售人员应具备的素质 333

促销人员的选聘与培训 336

营销者应当具备四类知识 337

促销人员的配置方式 340

如何进行销售管理评估 341

及时发现存在问题 343

如何与销售队伍共事 345

如何赢得销售人员的合作 347

加强与推销员之间的沟通 349

区域营销队伍的快速建立 351

怎样打好营销的“人海战役” 356

如何制定正确的营销策略 358

创建一支高效团队 360

让员工树立主人翁意识 367

第十一章　营销管理中的“人”学 367

成功管理就是激励下属 370

让部下自觉挣面子 373

表扬是一种“翻倍法” 375

用倾听拉近与下属的距离 377

公正地对待下属 381

激励下属的智慧 383

激发热情干劲的6种途径 387

培养员工的创造力 388

迫使下属更主动 391

替他们挡驾 393

用心体会下属的用心 394

多几副面孔待人 398

医治下属“闲得无聊”的智慧 401

第十二章　激发创意的黄金法则 407

追求独特的创意 407

立足一点，拓宽业务 409

在创新中求生路 411

敢于拓展新的出路 414

重塑思维，创新致胜 416

企业必须追求持续不断的创新 419

创意成就事业 422

创新就是要突破常规 425

创意的最佳时间 428

创造性思维的4种训练方法 431

公司应该是自由交流信息的场所 434

让年轻人创造流行产品 435

打开市场的4大高招 438

第十三章　营销主管工作效能提升训练 447

营销主管的性格要求 447

营销主管的能力要求 450

将要做的事情分个类 456

用心保存公司的资料 461

不断地为大脑充电 465

多多学习别人的经验 467

科学使用时间的十二个技巧 469

防止浪费时间 473

商务电话的礼仪与技巧 483

如何向管理部门推销营销策划 486

如何写好商业文书 489

如何定期做出计划 492

年年事事做总结 494

自编述职报告 496