敢说饭店服务英语PDF电子书下载

目录 1

PART ONE THE FRONT OFFICE 1

第一部分 前厅部 1

UNIT 1 Room Reservation 预订客房 1

UNIT 2 The Door Man and Porter 门童和行李员 7

UNIT 3 Reception Desk 接待处 15

UNIT 4 Information Desk 问讯处 24

UNIT 5 The Front Cashier 收银员 28

UNIT 6 Doposit Valuable 寄存物品 36

UNIT 7 Airline Reservation Assistance 代订机票 39

UNIT 8 Mail Services 递交邮件 43

UNIT 9 Consultation on Travel and Tourism 旅游观光咨询 47

UNIT 10 Giving Direction 指示方向 50

UNIT 11 Dealing with Leaving Procedure 办理离店手续 52

PART TWO HOUSEKEEPING DEPARTMENT 59

第二部分 客房部 59

UNIT 1 Chamber Service 客房服务 59

UNIT 2 Room Service 客房用餐服务 73

UNIT 3 Maintenance Service 维修服务 82

UNIT 4 Telephone Service 电话服务 89

UNIT 5 Laundry Service 洗衣服务 96

PART THREE FOOD AND BEVERAGE DEPARTMENT 104

第三部分 餐饮部 104

UNIT 1 Receiving the Diners 迎客 104

UNIT 2 At the Chinese Restaurant 在中餐馆 112

UNIT 3 Western Food 在西餐馆 121

UNIT 4 At the Bar 在酒吧间 130

UNIT 5 At the Coffee House 在咖啡厅 139

UNIT 6 Paying the Bill 结账 142

PART FOUR RECREATION AND FITNESS CENTER 148

第四部分 康乐部 148

UNIT 1 At the Health Club 在健身房 148

UNIT 2 At the Beauty Center 在美容中心 152

UNIT 3 Go to the Cinema 去看电影 164

UNIT 4 At Sing and Dance Hall 在歌舞厅 170

UNIT 5 At a Theatre 在剧院 176

UNIT 6 Business Center 商务中心 179

UNIT 7 In the Concert 在音乐厅 184

PART FIVE SHOPPING ARCADE 189

第五部分 商场部 189

UNIT 1 At the Jewelry and Crafts Shop 在珠宝工艺品部 189

UNIT 2 At the Garments Shop 在服装部 208

UNIT 3 At the Shoes and Hats Department 在鞋帽部 217

UNIT 4 At the Clock,Watch and Glasses Department 在钟表，眼镜部 222

UNIT 5 At the Stationery Shop 在文化用品部 225

UNIT 6 At Painting Shop 在书画部 228

UNIT 7 At the Silk Shop 在丝绸部 234

UNIT 8 At the Sports Goods Shop 在体育用品部 235

UNIT 9 At the Cosmetics Shop 在化妆品部 237

UNIT 10 At the Chinaware Shop 在瓷器部 240

UNIT 11 At the Domestic Applicances Shop 在家用电器部 248

uNIT 12 At the Pharmacy Counter 在药品部 255

UNIT 13 At the Food and Beverage Department 在食品饮料部 262

APPENDIX 附录 265

附录A 饭店常用词汇 265

附录B 饭店常见机构与人员名称 278