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目录 1

第一章 导论 1

第一节　管理功能 2

第二节　管理者 4

第六节　如何建设组织文化 51 7

第三节　人性的假设 12

第四节　管理理论的演变 15

第五节　组织行为学概论 19

附录　代表人物的理论贡献 24

练习 造句行业竞争模拟赛 28

案例1-1 浙江金义集团 29

案例1-2　蓝天有限公司 33

第二章 组织行为学研究方法 39

第五章　激励理论与应用 1 39

第一节　基础概念 40

第二节　效度与信度 45

第三节　研究方法简介 48

第四节　实验法 49

第五节　抽样调查 55

第六节　数据处理与分析 63

案例 在西方电气公司进行的研究 67

第三章　个体心理与行为分析 73

第五节　激励的综合研究 1 74

第一节　个体感知 74

第二节　个体心理系统 80

第三节　个体焦虑与防御机制 84

第四节　个体行为与强化 88

案例5-3　全勤抽奖 1 90

第五节　个体能力、态度和价值 95

练习 归因练习 110

案例3-1 逸飞集团BT公司机械开发部的矛盾 111

案例3-2　一位受挫的技术管理人员 114

第四章　个性差异与管理 115

第一节　个性概述 116

第二节　基本个性理论 120

第三节　个性与管理 126

练习 自我分析 132

案例4-1 古局长的遭遇 133

案例4-2　谁当总经理更合适 136

第一节　激励、需要和动机 140

第二节　激励过程 145

第三节 内容型激励理论 148

第四节　过程型激励理论 156

第六节　激励与工作满意感 180

练习　需要调查 184

案例5-1　白秦铭的跳槽 187

案例5-2　山花煤矿的奖金分配风波 188

案例5-4　安利（中国）的激励制度 190

第六章　员工-组织关系研究 193

第一节 心理契约的概念、特点及分类 194

第二节　心理契约的实证研究 199

第三节　员工的组织承诺感 202

第四节　组织公民行为 207

第五节　从组织角度研究E-O关系 211

第六节　员工-组织关系——I-P/S模型研究 216

案例6-1　楚汉广告公司 226

案例6-2　鸿业集团深圳分公司资讯部 228

第七章　群体 231

第一节　群体的概念和分类 232

第二节　群体动力 234

第三节　群体决策 241

第四节　团队管理 245

案例7-1　第五冶金设计院 249

案例7-2　新港市海事中心 251

第八章　沟通 255

第一节　人际沟通 256

第二节　人际沟通的相互作用分析 264

第三节　有效沟通 267

练习8-1　管理人员沟通风格练习 275

练习8-2　听的艺术 278

练习8-3　沟通对策情景模拟 279

案例8-1 深圳康泰电脑有限公司 280

案例8-2　东风电子公司 282

第九章　冲突管理 285

第一节　冲突观 286

第二节　冲突分析 290

第三节 冲突处理 298

案例　凯冶特种金属公司 306

第十章　领导 311

第一节　领导的基本概念 312

第二节　领导素质理论 319

第三节　领导行为理论 324

第四节　领导权变理论 330

第五节　领导理论的发展 343

练习10-1 领导决策方式的选择 350

练习10-2　领导风格的诊断 352

案例10-1　人事部的工作气氛 353

案例10-2　新来的财务处长 355

案例10-3　“闲可钓鱼”和“无暇吃鱼” 355

第十一章　组织结构与设计 359

第一节　组织的概念 360

第二节　组织理论 361

第三节　有效组织 366

第四节　组织结构 372

第五节　组织设计 384

案例11-1 米兰诺集团公司 388

案例11-2　从英国罗罗公司的经营管理机制看现代工业企业集团的经营管理 393

第十二章　组织变革与发展 403

第一节　组织变革与发展概论 404

第二节　组织变革与发展模式 407

第三节　组织变革的方式与措施 412

第四节　组织变革的阻力及其克服 422

第五节　组织再造 426

案例12-1　上海汽车工业销售总公司 433

案例12-2　记中美ZS公司一次“团队建设”的尝试 437

第十三章 组织发展新趋势——学习型组织 447

第一节 学习型组织的产生背景和基本概念 448

第二节　组织学习理论 453

第三节　学习型组织的本质、特征及形式 470

第四节　学习型组织的构建 480

案例 GE学习并收获着 487

第十四章　组织文化 493

第一节　文化和组织文化 494

第二节　组织文化管理革命 501

第三节 组织文化研究的主要成果综述 504

第四节　组织文化的结构和要素 512

第五节　组织文化的作用 514

练习　组织文化诊断 525

案例14-1　沃尔玛的“幽默文化” 528

案例14-2　“伟志文化”错在哪里？ 530

阅读材料　企业文化与领导风格的协同性实证研究 531

第十五章 跨文化组织行为管理 545

第一节　文化对人的行为的影响 546

第二节　文化的分类与比较维度 549

第三节　跨文化比较研究的探索 559

第四节　跨文化组织行为管理有效模式的建立 566

第五节 中国文化的特点及其对管理模式的影响 574

案例 中新集装箱码头有限公司 581

参考文献 587