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目录 1

第1章　电子商务引论 1

1.1 引言：感觉电子商务 2

1.2　电子商务的产生与发展 4

1.3　电子商务的概念与特征 12

1.4　电子商务的功能 19

1.5　电子商务的效益与影响 29

1.6　电子商务的分类 41

1.7　电子商务支持体系 45

第2章　电子商务网络技术基础 58

2.1 网络基础技术 59

2.2　网络互联技术 93

2.3　Web技术及应用 102

2.4　数据仓库与数据挖掘技术 128

第3章　电子商务系统安全与支付 140

3.1 电子商务系统安全的概念 141

3.2　电子商务的安全需求 142

3.3 电子商务系统安全常用的方法 143

3.4 PKI技术 152

3.5　电子商务安全协议 156

3.6 申请数字证书——中国金融认证中心（CFCA） 162

3.7　电子商务支付 166

第4章　电子商务与物流 178

4.1　物流的基本功能 179

4.2　电子商务物流的特点 187

4.3 电子商务物流研究的主要内容 190

4.4　电子商务物流模式 198

4.5 中国电子商务物流的发展 210

4.6 案例 219

第5章　网络零售 227

5.1 网络零售概述 228

5.2　网络零售的业务流程 238

5.3 网络零售的竞争机制 244

5.4 案例——网络零售业的巨头亚马逊（Amazon.com） 253

第6章　网络采购 259

6.1 B2B电子商务的概念与特征 260

6.2　B2B电子商务模式 263

6.3 网络采购的概念与优势 274

6.4　网络采购管理 279

6.5　案例—诣瞰采购网 284

第7章　网络营销 287

7.1 网络营销概述 288

7.2　网上市场调查 296

7.3　网络营销策略 304

7.4 案例 327

第8章　网络广告 335

8.1 网络广告的定义和形式 336

8.2 网络广告的作用和优缺点 338

8.3　广告主策划网络广告的模式 342

8.4 网络广告提供商的广告管理 352

8.5　网络广告案例 358

第9章　网络银行 365

9.1 网络银行概述 366

9.2　网络银行的构成 374

9.3 国外网络银行的应用现状及发展模式 380

9.4 中国网络银行的应用现状与发展策略 389

第10章　电子商务解决方案 398

10.1 电子商务应用系统开发概论 399

10.2　构建电子商务系统的计划 408

10.3 电子商务系统的设计与实现 414

10.4 电子商务系统的解决方案 424

10.5　Microsoft电子商务解决方案 429

10.6 IBM WebSphere——集成化的电子商务平台 435

附：名词解释 448

参考文献 457