经商必须知道的社交心理学PDF电子书下载

第一章　人脉是生意成功的保障人脉就是商业资源 2

人缘决定社会地位 4

创造构筑人脉的机遇 7

用诚心打造人缘 11

人缘来自互惠与双赢 14

有目的地编织人际网 17

如何经营关系网 21

笑容使交往事半功倍 23

努力满足他人的需求 26

营造人际圈要主动 28

人情来往要有尺度 30

第二章 如何把商品卖出去首先要关心顾客 34

让客户感觉到温暖 37

学会劝说顾客 40

1个顾客等于100个 41

妥善处理客户危机 44

帮助客户谋求发展 46

留住最关键的客户 48

把顾客的利益摆在前面 50

要经常拜访客户 51

重视售后服务 55

第三章 怎样成为受欢迎的人注意细节才能赢得好感 58

如何与陌生人交往 60

满足他人的心理需求 64

性格是赢得好感的关键 66

个人魅力是交往的财富 70

幽默使交往更轻松 72

乐于倾听能让人感到愉快 75

宽容使交际圈更广阔 77

真诚的关心带来好人缘 78

自我调侃拉近彼此距离 81

好感来源于相知互补 83

互惠定律让你左右逢源 85

第四章 怎样与人畅快地沟通要善于拐弯抹角 88

赞赏的语言取悦人心 90

交往中如何兜圈子 93

出色的表现要逢迎 95

说话要适可而止 97

礼多人不怪 99

与世无争游刃有余 101

模棱两可左右逢源 104

记住他人名字 107

第五章 塑造出众的自我形象如何塑造自我形象 112

怎样给他人留下好印象 116

风度翩翩的气质从何来 118

微笑的神奇化形象 122

女性如何装扮服饰 126

男士如何着装才得体 129

第六章 一眼把别人看透看相识人观礼仪 134

看人要面面俱到 137

不能识人必遭损伤 140

要留心阴沉的人 143

怎样鉴别精英 146

怎样辨识专业人才 150

通过眼神识人心 152

通过用品把人看透 155

通过习惯把人看穿 163

第七章 怎样管理大生意人事管理中的交往心理 170

凝聚团队的力量 172

如何提高团队凝聚力 175

化解团队内的冲突 177

鼓舞团队士气 180

团队里的竞争与合作 182

不可忽视的小团体 185

建设高效的管理团队 188

对待员工要宽厚 190

善用耿直的员工 192

引导孤僻的员工 193

掌控桀骜不驯的下属 195

善待员工中的“老黄牛” 197

第八章 躲开交往的陷阱误区克服交往的不良习惯 200

开玩笑要注意分寸 205

避免说话的误区 207

名利心不要太重 209

企业中的用人误区 211

小心欲望的误区 213

做人不要强出头 215

别把秘密与人分享 217

有能力者不必自擂　 219

不要注重眼前的蝇头小利 221

言语失误要积极弥补 223

不要过分追求完美 225

贪婪是合作的大敌 227

坦然面对误会　 229