人力资源管理PDF电子书下载

目录 1

1　概述 1

1.1　人力资源管理概念 2

1.1.1 管理 2

1.1.2　人力资源与人力资源管理 4

1.1.3　传统的人事管理与人力资源管理的区别 7

1.2　人力资源管理的功能 8

1.2.1　人力资源管理的功能 8

1.2.2　人力资源管理功能的执行 10

1.3　人力资源管理战略 12

1.3.1　组织战略管理概述 12

1.3.2　人力资源管理战略 14

1.4　组织文化、组织核心竞争力与人力资源管理 18

1.4.1　组织文化与人力资源管理 18

1.4.2　人本管理 21

1.4.3　组织核心竞争力与人力资源管理 23

1.5　现代人力资源管理的发展趋势 27

1.5.1 美国、日本人力资源开发与管理的特点 27

1.5.2　新国际竞争条件下人力资源管理模式 30

综合训练 31

2　组织设计 33

2.1　概述 35

2.1.1　组织结构设计的基本程序 35

2.1.2　组织结构设计的原则及要求 38

2.2　组织结构的选择 41

2.2.1　组织结构的形式 41

2.2.2　组织改造 43

2.2.3 团队建设 44

2.3.1　劳动分工与协作 45

2.3　劳动分工与协作 45

2.3.2　劳动制度的作用 47

2.3.3　影响集权与分权的因素 48

综合训练 49

3　工作分析 52

3.1　概述 54

3.1.1 工作分析的概念与意义 54

3.1.2　工作岗位的分类——职位分类 56

3.2.1 工作分析的步骤 58

3.2　工作分析的步骤与方法 58

3.2.2 工作分析的方法及分析系统 60

3.2.3　信息搜集方法及工作分析系统应用举例 62

3.3　工作说明书与岗位规范 65

3.3.1 工作说明书 66

3.3.2　岗位规范 68

3.3.3　工作说明书与岗位规范的关系 69

3.4　工作设计与组织流程再造 70

3.4.1 工作设计与再设计 70

3.4.2　组织流程再造 74

综合训练 76

4　人力资源规划 77

4.1　概述 78

4.1.1 人力资源规划的内涵 78

4.1.2　人力资源规划的内容 79

4.1.3　人力资源规划的制定程序 80

4.2　人力资源预测 82

4.2.1 人力资源需求预测 82

4.1.4　人力资源管理信息系统 82

4.2.2 人力资源供给预测 86

4.3　人力资源规划的运用与控制 89

4.3.1　人力损耗的处理 89

4.3.2　人力资源的合理利用 90

4.3.3　人力资源均衡决策 91

综合训练 94

5　员工的招聘、筛选与录用 96

5.1.1 员工招聘的原则及注意事项 98

5.1　概述 98

5.1.2　招聘者应具备的基本素质和应聘者的期望 101

5.2　员工招聘的程序及基本策略 102

5.2.1 员工招聘的程序 102

5.2.2　应聘的基本策略 105

5.2.3 员工招聘的主要渠道 106

5.3　人员测验的方法 110

5.3.1 员工招聘的测验技术 110

5.3.2 员工招聘的非测验技术 114

综合训练 121

6　绩效考评技术 123

6.1　概述 125

6.1.1 绩效考评的概念和作用 125

6.1.2　绩效考评的过程 127

6.2　绩效考评系统设计 129

6.2.1　绩效考评项目的选择 129

6.2.2　绩效考评标准设计 134

6.2.3　关键绩效指标与平衡记分卡 140

6.2.4　绩效考评的主体及时间安排 144

6.3.1 常用的绩效考评方法 147

6.3　绩效考评技术 147

6.3.2　绩效反馈技术 153

6.3.3　绩效考评中的误差分析 156

综合训练 158

7　员工薪酬设计 160

7.1　报酬与工资管理 161

7.1.1　报酬与工资 161

7.1.2 工资管理的主要内客与总体原则 162

7.1.3　工资管理的基本程序 163

7.2.1 影响工资水平的因素 164

7.2　工资水平与工资等级结构 164

7.2.2　工作评价 165

7.2.3 工资等级结构的设计 171

7.2.4　工资曲线的制定与工资率的调整 178

7.3　薪酬管理的主要形式 180

7.3.1　工资计量 180

7.3.2　以知识和技能为基础的工资制度 182

7.3.3　年功工资和资历工资 182

7.3.4　绩效工资 184

7.3.5　经营者年薪制 186

7.3.6　奖金制度 188

7.3.7　员工福利 189

综合训练 190

8　员工的激励与沟通技巧 192

8.1 员工激励的基本原理 193

8.1.1　动机与激励的关系 193

8.1.2　激励理论 195

8.1.3　激励理论在人力资源管理工作中的应用 199

8.2.1 员工沟通的类型与模式 201

8.2　员工沟通 201

8.2.2 员工沟通障碍分析 202

8.2.3　组织沟通的优化 204

8.3　冲突处理策略 205

8.3.1 冲突概述 205

8.3.2　冲突处理策略 206

综合训练 209

9　员工培训与职业生涯设计 211

9.1.1　概述 213

9.1 员工培训体系 213

9.1.2　培训的步骤 214

9.1.3　培训制度 218

9.2　培训的类型、方式和方法 219

9.2.1　培训的类型 219

9.2.2　培训的方式 220

9.2.3　培训的方法 221

9.3　职业生涯设计 223

9.3.1 职业生涯设计的内容和意义 224

9.3.2　职业生涯设计 225

9.3.3　职业生涯设计的实施和管理 227

综合训练 229

10　现行人力资源管理的法律法规及应用 230

10.1　劳动关系 231

10.1.1 劳动关系的主要内容 231

10.1.2　处理劳动关系的原则 231

10.1.3　改善劳动关系的途径 231

10.2.1　我国劳动法的基本原则和特点 232

10.2.2 劳动合同及其管理 232

10.2　现行人力资源管理相关法律法规及运用 232

10.2.3 员工的招聘与辞退 234

10.2.4　工作时间 236

10.2.5　劳动保护 238

10.2.6 劳动纪律与奖惩 240

10.2.7　工资 241

10.2.8　社会保险 242

10.2.9　劳动争议与处理 247

综合训练 248

参考文献 249