旅游市场营销PDF电子书下载

目录 1

第一章　市场营销导论 1

第一节　市场营销理论产生的历史背景 1

第二节　市场营销学的先驱与学派 3

第三节　市场营销的核心概念 11

第四节　市场营销观念 15

第二章　旅游市场环境分析 30

第一节　旅游市场环境概述 30

第二节　微观环境分析 33

第三节　宏观环境分析 37

第四节　机会—风险分析 44

第一节　旅游市场细分的作用和环境分析 53

第三章　旅游市场营销策略 53

第二节　旅游市场细分的依据与方法 59

第三节　旅游目标市场选择与市场定位及开发 66

第四章　旅游产品营销策略 80

第一节　旅游产品概述 80

第二节　旅游产品组合策略 83

第三节　旅游产品生命周期 84

第四节　旅游新产品开发策略 95

第五章　旅游产品价格策略 106

第一节　影响旅游产品定价的因素 106

第二节　旅游产品定价方法 111

第三节　价格调整策略 117

第一节　旅游产品销售渠道的概念与功能 125

第六章　旅游产品销售渠道策略 125

第二节　旅游产品销售渠道的类型和选择 127

第三节　旅游中间商 133

第四节　旅游产品销售渠道的发展趋势 139

第七章　旅游促销组合策略 146

第一节　旅游促销组合概述 146

第二节　旅游广告策略 152

第三节　旅游公共关系策略 161

第四节　旅游产品人员推销 166

第五节　旅游销售促进策略 170

第八章　旅游绿色营销 178

第一节　绿色营销概述 178

第二节　绿色饭店及其营销策略 184

第三节　旅行社绿色营销策略 190

第四节　生态旅游的绿色营销策略 194

第九章　旅游服务营销 202

第一节　服务与服务营销 202

第二节　服务营销与旅游服务质量 207

第三节　旅游市场服务营销策略 218

第十章　旅游网络营销 232

第一节　旅游网络营销的概念及特点 232

第二节　旅游企业网络营销策略 236

第三节　旅游地网络营销策略 240

主要参考文献 249