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目录 3

第一章 社交场合的说话技巧 3

如何练好谈话口才 3

怎样做一个社交老手 4

如何有效地与人交谈 6

与人讲话时应注意哪些禁忌 8

如何使自己说话增加吸引力 10

做谈话中的指挥大师 12

当你说不下去时怎么办 13

怎样打破沉默局面 16

开始话题有哪几种方式 18

怎样正确地“插话” 20

如何说出善意的谎话 22

说赞美话应记住哪些要点 23

怎样开玩笑 25

如何在交谈中对人察颜观色 27

如何避免与人争辩 30

如何保护别人的自尊心 31

如何避免抬杠 33

如何避免索然无味的谈话 35

如何诚实地认错 36

第二章 说话应遵循的礼仪规矩 41

如何引荐和介绍朋友 41

如何做到称呼得体 42

如何寒暄才得体 45

如何寻找恰当的借口 46

如何请客 48

如何拒绝邀请 50

打电话应注意哪些礼仪 51

怎样避免做出轻浮举止 53

怎样在说话时与人保持适当的距离 55

如何向别人表示祝贺 56

怎样在公开场合发表致词 58

怎样作介绍词、颁奖和受奖词 60

如何在宴会上劝酒 64

如何致招待辞 65

怎样在联欢会上发言 67

如何主持婚礼 68

如何因人而异地说恭维话 70

如何安慰别人 71

怎样说感谢的话 74

怎样说道歉的话 76

怎样说谦虚的话 77

爱是心灵的语言交流 81

第三章 充满魔力的两性私语 81

破译芳心，赢得她的好感 83

赞美能博红颜笑 85

幽默是爱情的调味剂 88

怎样与喜欢的人交谈 90

怎样向对方提出约会 92

邀请女性赴约有哪些良好方法 94

第一次约会有哪些禁忌 96

如何追求不同年龄的男性 98

怎样自然地表达你的爱意 100

如何制造恋人之间的亲近感 101

如何让对方感情升温 103

初恋中的女性应如何讲话 104

怎样体现你对他的尊重 107

与女性相处有哪些诀窍 109

女性在男性面前如何保持自尊 112

如何巧妙拒绝男性的诱惑 114

争吵有“度”，和好有方 115

男人也是爱听好话的 117

做妻子频道的忠实听众 122

第四章 职场新人的口才必修课 127

抓住面试的机会 127

大胆地推销自己 128

求职面试前须作哪些准备 130

如何表现自己的能力和个性 131

面试时有哪些应答技巧 132

如何回答面试中的难题 134

如何对付不同的考官 135

面谈时应注意哪些禁忌 136

面谈时如何介绍自己 137

怎样才能引起用人单位的重视 139

怎样和上司搞好关系 140

怎样给领导提建议 144

如何与上级交流思想 146

如何跟上司讲道理 147

怎样与上司相处得更和谐 149

在办公室应当怎样说话 150

怎样处好与同事的关系 152

同事相处有哪些禁忌 154

在办公室怎样开玩笑 156

怎样拒绝工作时闲聊 157

怎样更好地利用电话 158

如何与看不惯人的沟通 161

第五章 成功老板的嘴上功夫 165

怎样说话才有权威感 165

老板说话应具备哪些特点 166

怎样提高主持会议的口才 168

练好自己的训话口才 170

怎样获得下属的了解和信任 171

如何化解与下属的矛盾 174

面对难缠的下属该如何讲话 177

怎样调解下属的纠纷 179

恭维话要常挂在嘴上 180

打一巴掌赏个枣 183

心平气和地谈谈 185

点到为止，不要唠叨 187

该闭嘴时就闭嘴 189

微笑的魅力 191

说话幽默的老板受欢迎 194

“赶鸭子上架”，就这么简单 195

用倾听拉近与下属的距离 197

提高语言品味 201

第六章 给你一副推销的铁嘴 205

如何用好推销语言 205

如何正确使用推销用语 207

推销员如何提高语言艺术 210

怎样练出推销的铁嘴 213

推销员应具备哪些素质 214

怎样征服初次见面的人 217

怎样提高自己的吸引力 219

如何寻找推销对象 220

说话的三大技巧 222

应避免十七种愚蠢的洽谈 226

如何掌握说服的艺术 228

沟通是接受的前提 230

怎样获得顾客的信任 233

如何吸引顾客的购货兴趣 235

如何与各种顾客打交道 237

如何说服不同年龄的顾客 242

如何说服不同性格的顾客 245

如何对顾客察言观色 253

如何介绍商品 255

如何化解与顾客的矛盾 257

如何进行商业会晤 258

与顾客商谈的技巧 259

如何进行电话推销 261

第七章 谈判桌上的双赢魔法 267

商务谈判的一般程序 267

谈判者的形象魅力 272

谈判口才的策略 276

正确对待失败 280

应该注意的谈判细节 283

和“言”悦色的谈判韬略 286

谈判技巧失误 288

达到共赢的目的 290

什么是成功的谈判 293

眼观六路，耳听八方 296

谈判中如何运用策略和技巧 300

如何在谈判中争取主动 301

商务谈判致胜的原则是什么 304

原则问题不让步 306

如何对付不同性格的谈判对手 308

如何进行合作性谈判 310

如何进行胜负性谈判 311

如何说服谈判对手 312

谈判中如何巧妙提问 314

谈判中如何应答 317

谈判中如何拒绝对手 319

谈判陷入僵局怎么办 321

商务谈判应注意哪些礼仪 323

第八章 办事高手语言攻心术 327

怎样克服办事的恐惧感 327

求朋友帮助有些什么讲究 329

怎样向别人提出请求 331

求人办事应怎样说话 332

办事中如何没话找话 333

如何揣摸对方心理说话 336

如何看对方的具体情况说话 337

如何避免碰钉子 339

如何与领导攀关系 341

如何利用同事关系 343

如何利用同学关系 345

如何向别人借钱 348

与人套近乎有哪些诀窍 350

如何“软磨硬泡”地办事 354

送礼有哪些技巧 355

酒桌上如何说话 357

如何替别人办事 359

怎样拒绝他人的请托 362

第九章 魅力四射的演讲口才 367

怎样成为出色的演说家 367

如何寻找演讲的题目 370

如何准备讲演稿 371

写作演讲稿有哪些技巧 373

撰写演讲稿的基本要求是什么 374

演说通常有哪几种修辞方式 376

怎样在演讲中说故事 378

如何记住演讲稿的内容 380

如何克服演讲中的不良心理 381

如何进行演讲前的心理调整 383

演讲怎样开好头 385

如何开始你的演讲 386

怎样结束你的演讲 388

如何掌握好演讲的步骤 390

如何克服演说常见的缺陷 393

如何抓住听众的心 395

怎样使演说更引人入胜 397

演讲中如何应变与控场 398

怎样做好即席演讲 400

演讲前如何分析观众 402

如何掌握好演讲的语调 404

如何注意自己的演讲形象 405

演讲中如何运用手势 408

演讲中如何运用眼神 410

第十章 论辩场上的智力角逐 415

论辩需要什么样的智力 415

辩论中如何进入角色 419

如何消除辩论中的紧张和胆怯 422

如何获得良好的竞技心理状态 423

如何组织辩论比赛 425

如何设计辩题 428

如何分析辩题 431

如何搜集论辩材料 433

怎样进行论辩演习 435

辩论前要做哪些准备 437

辩论语言应具备哪些特点 439

辩论一定要注重气势夺人 441

辩论中如何调整语调 442

辩论中如何妙用停顿 443

如何确立自己的论点 445

如何选择反驳的突破口 448

如何驳斥诡辩 450

如何展开论辩攻击 452

如何迅速看穿对方意向 454

论辩中如何巧妙提问 456

如何训练论辩能力 457

如何进行论文答辩 460

第十一章 说话基本功提升训练 465

善谈者应具备哪些能力 465

怎样提高你说话的技巧 466

怎样训练你的口语表达能力 467

如何积累说话的材料 468

如何提高自己的综合说话能力 470

如何使自己的语言独具风格 471

日常说话易犯哪些毛病 473

怎样说话既清楚又流利 474

怎样掌握说话的节奏 475

怎样使自己的声音更完美 477

怎样体现你的自信 480

怎样培养自己良好的心态 483

怎样克服不雅的口头禅 484

说话时如何妙用手势 485

怎样培养说话的幽默感 487

掌握幽默的秘诀 489

女性应该如何说话 491

男性应该如何说话 492