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目录 1

第一章　绪论 1

第一节　秘书的涵义 2

第二节　何谓秘书学 3

第三节　秘书学研究的意义和方法 7

第二章　秘书工作的起源与发展 12

第一节　古代秘书工作 12

第二节 民主革命时期的秘书工作 21

第三节　新中国建立后的秘书工作 23

第四节　秘书工作在国外 25

第一节　秘书工作的机构 28

第三章　秘书工作的机构、任务、性质、作用和要求 28

第二节　秘书工作的任务 33

第三节　秘书工作的性质 38

第四节　秘书工作的作用 41

第五节　秘书工作的要求 46

第四章　秘书的智力与修养 48

第一节　秘书的智力 48

第二节　秘书的非智力因素 55

第三节　秘书的修养 59

第四节　秘书的职业道德 60

第五章　秘书与决策 68

第一节　决策的涵义、分类及其程序 68

第二节　秘书在决策中的地位及其作用 71

第三节　秘书与领导人之间的关系 75

第六章　公文处理 78

第一节　公文的性质和作用 78

第二节　公文处理的基本任务与要求 82

第三节　公文的立卷归档 85

第七章　公文写作 92

第一节　公文写作的特点 92

第二节　公文写作的基本要求 120

第八章　秘书部门的调查研究 124

第一节　调查研究是秘书部门的一项重要工作内容 124

第二节　调查研究的组织与领导 128

第三节　调查研究的范围 133

第四节　调查研究的方式、方法及注意事项 136

第五节　调查材料的收集和整理 144

第六节　调查报告的写作 146

第九章　秘书部门的信息工作 151

第一节　信息的涵义 151

第二节　秘书部门信息工作的特点和作用 153

第三节　秘书部门信息工作的要求 156

第四节　秘书部门收集信息的途径和方法 161

第五节　信息的综合处理和利用 164

第十章　秘书部门的会议工作 172

第一节　会议概述 172

第二节　秘书部门的会议工作 175

第三节　端正会风提高会议质量 184

第十一章　秘书部门的信访工作 187

第一节　信访与信访工作 187

第二节　秘书部门的信访工作 192

第三节　秘书部门信访工作的作用 199

第四节 秘书部门信访工作的原则和制度 201

第五节　处理信访问题的程序和方法 208

第六节　信访工作中的注意事项 215

第十二章　秘书部门的督查工作 217

第一节　督查工作 217

第二节　秘书部门督查工作的内容、特点和作用 219

第三节　督查工作的程序和制度 225

第四节 秘书部门在查办工作中的注意事项 228

第十三章　秘书部门的协调工作 231

第一节　协调是秘书部门（人员）的重要职责 231

第二节　协调的内容 233

第三节　协调的方式和过程 238

第四节　协调工作的原则 241

第五节　协调工作的艺术 244

第十四章　保密工作 248

第一节　保密工作的意义和方针 248

第二节　国家秘密 251

第三节　秘书部门的保密事项 255

第四节　保密的纪律和责任 259

第十五章　值班与接待工作 262

第一节　值班工作 262

第二节　正确使用电话 266

第三节　接待工作 269

第十六章　秘书部门的公共关系 273

第一节　什么是公共关系 273

第二节　秘书工作与公共关系 277

第三节　秘书部门公关工作的基本要求 280

第四节　秘书部门公关工作成功的条件 287

第十七章　秘书的分类 290

第一节　秘书的类别 290

第二节　主要行业秘书 292

第十八章　办公自动化 312

第一节　办公室的种类和作用 312

第二节　办公自动化的概念及其条件 315

第三节　办公自动化的发展概况 319

第四节　办公自动化系统及其功能 321

第五节 电子计算机简介 325

附录： 330

国家行政机关公文处理办法 330

公文常用易错字词辨析表 338

中国机关机构简况 353

后记 367