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第1章　现代物流管理概述 1

1.1　现代物流与传统物流 2

1.1.1　物流概念的演变 3

1.1.2　现代物流和传统物流的区别 6

1.2　物流管理概述 9

1.2.1　物流管理的概念 9

1.2.2　物流管理的必要性与重要性 9

1.3　物流管理发展历程 13

1.4　现代物流管理内容 15

1.5　物流管理现代化 16

1.5.1　物流管理现代化目标 16

1.5.2　物流管理现代化标志 16

1.5.3　物流管理现代化手段 18

1.6　现代物流管理理论 20

本章小结 24

综合练习 24

第2章　物流战略管理 28

2.1 物流战略管理概述 30

2.1.1　物流战略管理的含义 30

2.1.2　基于供应链下的物流战略管理 31

2.2　物流战略环境分析 33

2.2.1　物流战略环境 33

2.2.2　物流战略管理环境分析 36

2.3　物流战略制定与决策 40

2.3.1　物流战略制定 40

2.3.2　物流战略决策 42

2.4　物流战略实施与控制 45

2.4.1　物流战略实施 45

2.4.2　物流战略控制 45

本章小结 47

综合练习 48

第3章　运输管理 51

3.1 运输概述 52

3.1.1　现代运输方式 53

3.1.2　运输合理化 56

3.2　运输决策管理 60

3.2.1　运输方式的选择 60

3.2.2　运输路线以及运量的选择 63

3.2.3　运输服务商的选择 64

3.3　运输组织管理 66

3.3.1　物流运输组织的形式 66

3.3.2　物流运输组织作业流程 70

3.4　运输合同管理 77

3.4.1　运输合同的订立与履行 77

3.4.2　运输合同的变更与解除 81

3.4.3　运输责任的划分 82

本章小结 84

综合练习 85

第4章　仓储管理 87

4.1　仓储管理概述 88

4.1.1　仓储管理的含义 88

4.1.2　仓储的分类 90

4.1.3　仓储管理的内容 92

4.1.4　仓储管理的原则 92

4.2　仓库规划、选址与布局 93

4.2.1 仓库规划 93

4.2.2　仓库选址 94

4.2.3　仓库布局 97

4.3　商品保管与养护 100

4.3.1　库存商品变化形式 100

4.3.2　库存商品变化因素 101

4.3.3 商品保管养护措施 102

4.4　库存管理 103

4.4.1　库存管理概述 103

4.4.2　确定性需求库存控制 106

4.4.3 随机需求库存控制 113

4.4.4　JIT存货管理 114

4.4.5　ABC分类库存管理法 116

本章小结 119

综合练习 119

第5章　装卸搬运管理 122

5.1　装卸搬运概述 123

5.1.1　装卸搬运的含义、地位与作用 124

5.1.2　装卸搬运的分类 124

5.2　装卸搬运机械管理 126

5.2.1　装卸搬运机械的类型 126

5.2.2　装卸搬运机械的选择与配套 129

5.2.3　装卸搬运机械的管理措施 130

5.3　装卸搬运合理化概述 131

5.3.1 不合理的装卸搬运 131

5.3.2　装卸搬运基本原则 132

5.3.3　装卸搬运合理化 133

5.4　装卸搬运作业管理 135

5.4.1　装卸搬运作业特点 135

5.4.2　装卸搬运作业流程 136

5.4.3 装卸搬运作业组织 137

本章小结 138

综合练习 139

第6章　配送管理 141

6.1 配送概述 143

6.1.1　配送的含义与特点 143

6.1.2　配送的类型 144

6.1.3　配送作业流程 146

6.1.4　配送路线的确定 147

6.2　配送合理化 148

6.2.1　配送合理化标志 148

6.2.2　配送合理化措施 149

6.3　配送中心功能及流程 150

6.3.1　配送中心含义与特点 150

6.3.2　配送中心的功能 151

6.3.3　配送中心的类型 152

6.3.4　配送中心作业流程及管理 153

6.4　配送中心规划与设计 154

6.4.1　配送中心规划与设计概述 154

6.4.2　配送中心规划与设计的内容 155

6.4.3　配送中心选址 156

6.4.4　配送网点布局 157

6.4.5　配送中心功能布局设计 158

本章小结 160

综合练习 160

第7章　物流信息管理 163

7.1　物流信息概述 165

7.2　物流信息技术 166

7.2.1　EDI电子数据交换技术 167

7.2.2　条形码与POS系统 168

7.2.3　RFID射频技术 172

7.2.4　GIS技术 173

7.2.5　GPS技术 176

7.3　物流信息系统 178

7.3.1　物流信息系统的含义 178

7.3.2　物流信息系统结构 179

7.3.3　物流信息系统开发 181

7.3.4　物流信息系统分析 183

7.4　物流信息管理系统的应用 184

7.4.1　运输管理信息系统的应用 184

7.4.2　仓储管理信息系统的应用 185

7.4.3　配送管理信息系统的应用 186

本章小结 188

综合练习 189

第8章　物流组织管理 193

8.1　物流组织概述 195

8.1.1　物流组织产生与发展 195

8.1.2　物流组织的分类 197

8.2　物流组织结构 197

8.2.1　传统物流组织 198

8.2.2　现代物流组织 199

8.3　物流组织设计 201

8.3.1　物流组织设计的内容 201

8.3.2　物流组织设计的影响因素 202

8.4　物流组织人力资源管理 204

8.4.1　物流组织人员选聘 204

8.4.2　物流组织人员培训 207

8.4.3　物流组织人员考核 210

8.5　物流组织变革 213

8.5.1　物流组织创新 213

8.5.2　物流战略联盟 216

本章小结 220

综合练习 221

第9章　物流成本管理 225

9.1　物流成本管理概述 226

9.1.1　物流成本概述 226

9.1.2　物流成本管理的目标和范围 231

9.1.3　物流成本管理的理论发展 232

9.2　物流成本核算 232

9.2.1　物流成本核算的主要内容 233

9.2.2　物流成本核算的方法 235

9.2.3　物流企业效率分析和评价方法 236

9.3　物流成本分析与控制 237

9.3.1　物流成本分析与系统模型 238

9.3.2　物流成本控制的基本问题 241

9.3.3　物流成本控制方法 242

9.3.4　预算管理制度的利弊分析 244

9.4　降低物流成本的途径 245

9.4.1 降低运输成本的途径 245

9.4.2　降低存货持有成本的途径 246

9.4.3 降低物流行政管理成本的途径 248

本章小结 249

综合练习 250

第10章　物流质量管理 253

10.1　物流质量管理概述 254

10.1.1　质量与质量管理 255

10.1.2　物流质量定义与内容 257

10.1.3　物流质量管理定义与工作内容 258

10.2　物流质量管理的方法 259

10.2.1　PDCA循环管理法 259

10.2.2　ABC分析法 260

10.2.3 “7S”现场管理法 262

10.3　物流标准化 263

10.3.1　物流标准化概述 263

10.3.2　ISO 9000质量管理体系 264

10.4　物流质量改进 268

10.4.1 物流质量改进的环境 268

10.4.2　物流质量改进的过程 269

10.5　物流业务流程再造 270

10.5.1 业务流程再造理论概述 270

10.5.2　物流业务流程再造程序 271

本章小结 272

综合练习 273

第11章　物流服务管理 276

11.1　物流服务管理概述 278

11.1.1　物流服务 278

11.1.2　物流服务的特征 278

11.1.3　物流服务的新理念 280

11.2　物流增值服务 281

11.2.1　增值服务的含义 281

11.2.2　增值服务的领域 282

11.3　物流服务质量评价 284

11.3.1　物流服务质量评价指标 284

11.3.2　物流服务质量的改进 287

11.4　物流服务绩效评价 290

本章小结 292

综合练习 293

第12章　绿色物流管理 295

12.1　绿色物流概述 297

12.1.1　绿色物流的含义、兴起的原因与理论基础 297

12.1.2　绿色物流的特点 299

12.2　绿色物流系统 300

12.2.1　绿色物流系统的含义 300

12.2.2　绿色物流系统的构建 301

12.3　物流系统的绿色评价 303

12.3.1　物流系统的环境评价 303

12.3.2　物流系统的资源评价 304

12.3.3　物流系统绿色评价指标体系 305

12.4　绿色物流发展策略 306

12.4.1　我国绿色物流发展主要障碍 306

12.4.2　我国绿色物流发展策略 307

本章小结 309

综合练习 309

第13章　供应链管理 311

13.1　供应链概述 312

13.1.1　供应链的含义 312

13.1.2　供应链的结构 313

13.1.3　供应链的特点 314

13.1.4　供应链的类型 314

13.2　供应链的整合与优化 317

13.2.1　供应链的整合 317

13.2.2　供应链的优化 319

13.3　供应链管理概述 322

13.3.1　供应链管理的含义 322

13.3.2　供应链管理的原则 322

13.3.3　供应链管理的内容 323

13.4　供应链网络设计 324

13.4.1　供应链网络设计的影响因素 324

13.4.2　供应链网络设计的步骤 325

13.5　供应链管理的绩效评价 326

13.5.1　供应链管理绩效评价内容 326

13.5.2　供应链管理绩效评价方法 327

本章小结 329

综合练习 330

第14章　国际物流管理 334

14.1　国际物流概述 336

14.1.1 国际物流的概念 336

14.1.2　国际物流的分类 337

14.2　国际物流业务 337

14.2.1 国际货物运输 338

14.2.2　国际货物仓储 340

14.2.3 国际货物配送 342

14.3 国际物流服务 344

14.3.1 国际货运代理 344

14.3.2 国际船舶代理 346

14.3.3 国际快递 349

14.4　国际物流发展趋势 351

14.4.1 国际物流发展的影响因素 351

14.4.2　国际物流发展趋势下的供应链管理 353

14.4.3　经济全球化背景下的国际物流管理发展趋势 356

本章小结 358

综合练习 358

参考文献 361