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第一部分　倾听 3

第一章　认识倾听 3

第一节　倾听的真相 3

第二节　倾听的意义 15

第二章　倾听什么 19

第一节　学会辨音听话 19

第二节　捕捉弦外之音 22

第三节　运用察言观色 27

第三章　倾听的技巧 35

第一节　倾听的准备 35

第二节　倾听中的肢体、心理参与 37

第三节　倾听中的言语反应 42

第二部分　说话 59

第一章　如何获得好口才 59

第一节　什么是好口才 59

第二节　克服错误的说话方式 71

第二章　日常口才绝技 79

第一节　赞美的艺术 79

第二节　说服的艺术 84

第三节　安慰的艺术 93

第四节　拒绝的艺术 99

第五节　道歉的艺术 102

第三章　社交口才艺术 108

第一节　介绍与自我介绍的艺术 108

第二节　与陌生人交谈的艺术 113

第三节　与不同性格的人说话的艺术 119

第四节　人在职场的说话艺术 124

第五节　社交中的谈吐礼仪常识 131

第四章　“说”的技能训练 138

第一节　普通话与方言辨正训练 138

第二节　发声训练 147

第三节　思维拓展训练 152

第四节　肢体语言训练 161

第五节　演讲训练 166

第六节　辩论训练 180

第七节　求职应聘训练 208

第八节　谈判训练 216

第三部分　应用文写作第一章　条据文书 225

第一节　说明类条据 225

第二节　凭据类条据 227

第二章　公关礼仪文书 230

第一节　贺信 230

第二节　慰问信 233

第三节　请柬 236

第四节　邀请函 238

第五节　感谢信 241

第六节　电子邮件 243

第七节　手机短信 244

第三章　讲话致辞 248

第一节　演讲稿 248

第二节　开幕词 253

第三节　闭幕词 255

第四章　告启知照 258

第一节　启事 258

第二节　声明 262

第三节　海报 263

第四节　倡议书 265

第五章　行政公文 269

第一节　通知 269

第二节　通报 272

第三节　报告 275

第四节　请示 279

第五节　函 283

第六节　会议纪要 287

第六章　事务文书 292

第一节　调查报告 292

第二节　述职报告 297

第七章　经贸商务 300

第一节　意向书 300

第二节　协议书 302

第三节　合同书 305

第八章　毕业与求职 310

第一节　毕业论文 310

第二节　简历 318

第三节　求职信 323

第四节　辞职信 327

第四部分　文学鉴赏第一章　诗歌鉴赏 333

第一节　诗歌的情感表达 333

第二节　诗歌的意象与意境 338

第三节　诗歌的表达技巧及鉴赏方法 345

第二章　散文鉴赏 351

第一节　散文的“形散”与“神不散” 351

第二节　散文的意境与心灵表现 357

第三节　散文的语言及鉴赏方法 362

第三章　小说鉴赏 368

第一节　小说的人物塑造 368

第二节　小说的情节与环境 374

第三节　小说的鉴赏方法 378

第四章　戏剧鉴赏 382

第一节　戏剧的冲突艺术 382

第二节　戏剧的语言 385

第三节　戏剧的鉴赏方法 391

第五章　影视鉴赏 394

第一节　影视艺术的类型 394

第二节　影视艺术的特征 397

第三节　影视艺术的鉴赏方法 400

参考文献 414

后记 416